«…»

Денис, молодой и амбициозный руководитель не менее молодого и амбициозного департамента, бежал на совещание.

Утро началось как в плохом кино: Денис проспал, причем проспал не только будильник, но и, казалось, всю свою совесть. На совещании он должен был презентовать результаты деятельности своего департамента. Отчет готовили все вместе. И результаты отчета прямым образом влияли на размер премии сотрудников Дениса.

И вот Денис бежал по скверику между парковкой и офисом, в офисе вовсю шло совещание, вместо Дениса выступал его заместитель, совершенно не готовый к такому повороту событий…

Денис остановился – какая разница, придет он на пару минут раньше или позже, когда уже опоздал на час? Пригладил волосы. Осмотрелся… Мимо него с плавной нежностью молодая девушка катила коляску с малышом.

Девушка была невысокая и темноволосая. А главное – плавная нежность! Именно такими были движения у… в общем, у той самой Наташи, из-за которой Денис в 30 лет оставался холостяком и не заводил никаких отношений.

Он знал, как это – любить по-настоящему. И хотел, чтобы было либо так, как с Наташей, либо никак. С Наташей было невозможно: она вышла замуж пять лет назад и год назад родила ребенка.

Это могла бы быть Наташа – с коляской и малышом. С его малышом – если бы и свадьба Наташи была с Денисом…

В переговорную Денис зашел, когда заместитель уже заканчивал свой доклад. Денис понимал: спасти его может только чудо или нестандартный ход.

В любом нормальном офисе обсуждают не только рабочие проблемы, но и личную жизнь сотрудников. И Денис знал: коллеги с недоумением смотрят на то, что у него нет и никогда не было девушки. Сам же он никогда не говорил о личной жизни.

Настала пора.

– Я очень виноват, – сказал он вместо приветствия. – Простите. Не понимаю, что на меня нашло. Просто увидел в парке девушку с коляской.

И Денис рассказал, что девушка была копия его неслучившейся невесты. И ребенок как у Наташи. И стоял он столбом, и смотрел, и не понимал, что с ним происходит.

– Но все нормально. Я здесь. Клянусь, больше такого не повторится. Готов за 10 минут полностью отчитаться по итогам нашей работы, а потом пойду извиняться перед своими сотрудниками, которых я жутко подвел, – резюмировал Денис.

– Ну уж совсем-то не извиняйся, – ответил вдруг генеральный, – бывает, дело молодое.

И вздохнул – так, что стало понятно: рассказ Дениса тронул тонкие струны генеральной души.

История имела продолжение: позднее Денис нашел свою неслучившуюся невесту Наташу. Выяснил, что в браке она совсем не так счастлива, как выглядело со стороны.

Через полтора года Денис и Наташа поженились. А потом с разницей еще в полтора года родили двоих замечательных детей.

ЭТО ВАЖНО

Думаем, вы догадались: нас цепляют чужие истории, потому что они на самом деле про нас. У каждого из нас когда-то случалось что-то непредвиденное, что рушило все планы. И у каждого из нас когда-то были душевные терзания.

Есть лишь одно но: история Дениса сработала потому, что она была «из ряда вон». И потому, что до этого Денис никогда не опаздывал. Если бы его опоздания случались каждый день и если бы он на офисной кухне постоянно рассказывал про личную жизнь, никакого «вау-эффекта» не произошло бы.

История, выходящая за рамки дозволенного, – как сильнодействующее лекарство: ее можно применять, только когда вы точно понимаете, что другие методы не сработают.

Сейчас в нашей речи появилось не очень грамотное, но часто употребляемое выражение «мне это отзывается». Так вот, хорошая история – это та, что отзывается. Та, про которую человек может сказать: «Ой, а у меня тоже похожее было!» И та, которая будит в слушателях множество мыслей и эмоций.

Схема Аристотеля

Но вернемся к Аристотелю. Схема его описана довольно сложным языком, но мы коротко перескажем основные моменты.

В любой истории есть герой. И во время истории с ним всегда что-то случается, причем неожиданно. Плохое, хорошее, веселое, трагическое – любое.

Вспомните фильмы с Чарли Чаплином. Этот гениальный актер и режиссер снимал свое кино в 20–30-е годы XX века, когда фильмы шли без звука. Зрители видели только черно-белое изображение и слышали музыку, в кинотеатре ее играл на пианино специально нанятый музыкант – тапёр.

Но даже истории без слов трогали зрителей настолько, что они выходили из кинотеатра в слезах. Они бесконечно сопереживали героям Чарли Чаплина, смешным и нелепым. Герои вечно попадали в передряги, за ними гонялись злодеи. Зрители так сильно переживали и страдали, что равнодушных среди них не оставалось.

Кроме героя, в любой истории есть конфликт. Вовсе не обязательно, чтобы кто-то с кем-то спорил или дрался.

Например, в истории Дениса конфликт был между его необходимостью идти на совещание и внезапно нахлынувшими воспоминаниями. И в любой истории есть кульминация и финал. Иногда они могут совпадать (например, в анекдотах кульминация и финал – это одно и то же), но чаще кульминация возникает почти перед финалом.

Если можно было бы измерить интенсивность всех эмоций, которые испытывают люди, когда слушают истории, то самые сильные эмоции были бы как раз на кульминации. А финал – это как выдох после нее.

Если все это есть – значит, история удалась. И совершенно не важно, трагическая она, комическая или романтическая.

Практическое задание

Для хорошей истории, как для строительства хорошего дома, нужны две вещи. Первая – это качественные материалы. Для истории материал – это правильно подобранные слова. Вторая – это качественная конструкция. Для истории конструкция – это ее сюжет. Но особенно важна практика. «Умение» рассказывать истории приходит методом проб и ошибок.

Мы верим: у вас получится. Мы много раз проводили тренинги и видели: люди, которые ужасно стеснялись произнести хотя бы слово, вдруг начинали рассказывать потрясающие истории.

Вспомните, какую интересную историю вы слышали или видели недавно? Историю в фильме, в книге, в видеоблоге – любую. Перескажите ее своим друзьям – так, чтобы и им она показалась такой же интересной, как вам.

«…»

Олег, владелец и генеральный директор довольно крупной компании, очень хорошо знал, что мешает развитию его фирмы.

Его характер.

За глаза подчиненные называли его Дракула. И он оправдывал свое прозвище на сто процентов: резкий, вспыльчивый, угрюмый, не терпящий возражений… От него уходили лучшие сотрудники. Приходили новые – Олег никогда не скупился на зарплату, но и они уходили.

И однажды на совещании после жуткого разноса подчиненных он вдруг обвел их взглядом, улыбнулся кривоватой улыбкой (потому что улыбаться он не умел) и сказал:

– Я знаю, что вы меня терпеть не можете. Но я знаю, что не изменюсь. Я рано остался без отца – меня воспитывал отчим. Он никогда меня не хвалил. Максимум, что мог сказать доброго: «Терпи, зато будешь лучшим». И я действительно стал лучшим в школе, потом лучшим в институте. Построил своими руками дом – он меня этому научил. Хотя так ни разу и не похвалил. Я не изменюсь. Но могу вам обещать одно: мы станем лучшими. И каждый из вас станет лучшим. А потом, когда вы будете лидерами своих команд и хозяевами своих фирм, не ведите себя так, как я.

С тех пор словно изменилось что-то. Олег так и остался Дракулой. Но его сотрудники перестали писать заявления на увольнение. А работать стали так, словно на карту поставлена вся их жизнь.

Рассказчик, который глядит в пол или потолок, теряет слушателей. Люди чувствуют: эта история не для них. И… уходят. Иногда в свои мысли, иногда – к другому рассказчику.

Нужно смотреть на людей. Причем здесь важен такой момент. Например, рядом с вами стоят пять человек. Но, рассказывая историю, вы смотрите по очереди только на двоих, потому что это наиболее близкие вам люди, вы их не стесняетесь. А посмотреть в глаза другим людям робеете.

Те трое, на кого вы не смотрите, уйдут. У них возникнет ощущение, что ваша история не для них.

Никому не хочется чувствовать себя ненужным. Чтобы избавиться от этого ощущения, они перейдут к другому рассказчику – тому, кто будет смотреть на всех.

И тот, другой, станет по очереди глядеть то на одного, то на другого, то на третьего «зрителя». И слушатели останутся с ним.

Это важно!

Не глядите в глаза одного человека дольше двух секунд. Иначе человек почувствует себя неловко. Займите позицию, с которой вам будет хорошо видно всех слушателей, и держите их глазами – как цветы, собранные в букет. Ваши глаза – это та самая «рука», что удерживает «букет» слушателей.

Инструмент 4. Слова в начале истории

Правильно подобранные слова важны всегда, но особенно – в начале и в конце истории. Ваша задача – мгновенно ухватить внимание слушателей и больше его не отпускать. Поэтому долгое вступление и реверансы оставьте для более подходящего момента. История должна стартовать сразу.

Есть волшебные слова, которые помогают слушателям почувствовать: «Ого! Тут интересно! И это интересное уже началось!» Самое сильное волшебное слово – «однажды». Еще одно сильное слово – «сегодня» или «сейчас». Чуть менее сильное – «вчера». Чем ближе событие к людям на временно́й шкале, тем более сильный интерес оно вызывает.

После того как крючком «однажды» вы подхватили внимание слушателей, ведите их прямиком к кульминации, не отвлекайтесь на пространные рассуждения и лишние подробности.

Инструмент 5. Тайминг

Как ни странно, у людей есть другие дела, кроме слушания ваших историй. С их стороны это, конечно, хамство, но они хотят есть, в туалет, идти домой… В общем, они бы рады слушать вас долго, но дела, дела.

Начиная историю, будьте готовы ее закончить через три минуты. Три – это максимум. Идеальная история укладывается в одну минуту.

Однажды на курсах кто-то из участников рассказал про знакомого. Парень настолько любил говорить, что в какой-то момент от него все начали шарахаться. Увидят его – и тут же делают вид, что страшно заняты.

– Причем он ведь интересно говорит! Но так долго! – смеялся участник курсов.

Не будьте как тот знакомый, не попадайте в состояние вынужденного одиночества.

Инструмент 6. Сдержанные эмоции

Слушатели пусть хохочут или рыдают: вы для этого и говорите. Но сами всегда держи́те покер-фейс.

Посмотрите выступления любимых комиков – тех, от которых вы готовы хохотать на весь город. Как они выглядят, когда говорят?

Лица комиков не выражают ничего. Или принимают слегка трагическое выражение. Или же мы видим на них легкую улыбку – не более.

Знаете почему? Потому что в истории плачет (или смеется) кто-то один – или рассказчик, или слушатель. Задача рассказчика – вызвать эмоцию у зрителей, а не продемонстрировать ее самому.

На телевидении про людей со слишком богатой мимикой говорят: «Он хлопочет лицом». Учитесь не хлопотать! И здесь вам лучше всего поможет зеркало. Расскажите историю самому себе и обратите внимание на свою мимику.

Инструмент 7. Паузы

Умейте держать паузу. Да, нам тоже хочется рассказать все и сразу, чтобы слушатели уже хохотали вместе с нами. Но история без пауз – это все равно что слить в одну тарелку первое, второе и компот. Некрасиво, невкусно, и совершенно не хочется это есть. Особенно необходимы паузы для самого важного момента, который мы называем кульминацией.

«И тогда он…» – Пауза.

«И тут он видит…» – Пауза.

«И тут мне отец говорит…» – Пауза.

Инструмент 8. Картинки или фотографии

По возможности подкрепляйте истории изобразительным материалом.

Если вы рассказываете, как первый раз встали на горные лыжи и ехали по пологой «зеленой» трассе, которая вдруг прервалась трамплином, – лучше схематично нарисовать трамплин. Пусть ваши слушатели видят, насколько он был крутым. Это поможет им «почувствовать» историю.

Инструмент 9. Юмор

Сейчас модно шутить – над всем подряд. Но, рассказывая истории, старайтесь в первую очередь шутить над собой. Во-первых, за такие шутки на вас никто не обидится. А во-вторых, ваш рейтинг в обществе только вырастет. Люди намного сильнее уважают тех, кто над собой смеется, чем тех, кого распирает от собственной важности.

Инструмент 10. Метафоры

Метафора – это образ. Можно долго объяснять, как вы тихонечко, осторожно, боясь что-нибудь задеть, крались из спальни, чтобы открыть дверь, не разбудив ребенка, а можно сказать: «Я прошел как на кошачьих лапах» – и все. Никаких объяснений не надо, люди мгновенно представили себе этот образ.

Практическое задание

Составьте и расскажите зеркалу и диктофону историю, которая случилась с вами за последние 24 часа. Даже если вам кажется, что совершенно ничего не происходило, подумайте. Что вам вспомнилось первым? Вот про это и рассказывайте!

«…»

Анастасии довольно часто приходилось выступать на совещаниях. И каждый раз ее выступление оказывалось крайне неудачным. Анастасию не слушали, к ее словам придирались, ее мнение не учитывали… В какой-то момент она даже попросила своего руководителя избавить ее от этой обязанности и перешла на письменный формат общения. К сообщениям Анастасии в рабочей переписке всегда относились благосклонно, нередко ее благодарили за умение коротко и точно описать суть проблемы и предложить нестандартные варианты решения.

– Настя, у вас светлая голова, но пока слабоваты навыки оратора, – ответил руководитель. – Может быть, вам не отказываться от выступлений, а просто научиться им? Не хотите пройти курс ораторского мастерства?

На первом же занятии курса Настя вышла перед аудиторией, чтобы сказать речь. Она отлично знала предмет, она понимала, что именно нужно сказать, а о чем умолчать. Она знала, как сформулировать фразы, – вся речь у нее уже была мысленно написана.

Через тридцать секунд Анастасия поняла: ее не слушают. Совсем не слушают, тотально.

– Да в чем дело?! – Настя прервала сама себя. – Почему меня игнорируют?!

– Анастасия, рада, что вы это заметили, – ответила ей тренер. – Давайте начистоту. Ваше выступление только началось, но вы уже совершили несколько критических ошибок. Первая – вы не подождали, пока аудитория начнет вас слушать. Перед вами выступал другой человек, люди еще обсуждали его выступление – а вы начали говорить.

Вторую ошибку Анастасия поняла сама – она не смотрела в глаза своим слушателям. Ей было неловко и стыдно, поэтому она всегда отводила взгляд: рассматривала окна, стены, потолок…

– А третья ошибка – вы не держали паузы. – Тренер включила видеозапись выступления Анастасии. – Ваша речь оказалась такой быстрой и нечеткой, что разобрать ее было довольно сложно.

Настя краснела. Ей хотелось убежать с тренинга «здесь и сейчас» и больше никогда не возвращаться к ораторскому искусству.

– Поздравляю, – завершила тренер, – вы сделали ровно те ошибки, что сделал на первом занятии лучший выпускник нашей школы. Только он еще и формулировал мысли крайне путано и непонятно. Поэтому, уверяю, к окончанию обучения вы почувствуете, как это – получать удовольствие оттого, что вы говорите, а вас слушают.

Настя осталась. Она выполняла все задания тренера. Ей было сложно «переформатировать» себя, но вместе со сложностью включился и азарт: я смогу! Я все равно смогу!

Она смогла. Ее выступление на выпускном было признано лучшим из всего курса.

6. В результате…

Здесь уже герой пожинает лавры и наслаждается победой. Он справился с эпидемией и спас свой брак, но главное – счастливы слушатели! За время короткой истории они так сроднились с героем, что еле-еле приходят в себя после пережитого.

Какую ошибку чаще всего совершают люди, когда начинают рассказывать историю? Они пропускают два первых пункта. Сразу же, в лучшем случае со второй фразы, говорят про страшное. И это страшное перестает казаться таким уж страшным. Почему? Нет контраста.

Одна из участниц наших курсов, Арина, так начала свою историю: «Мы с друзьями катались на горных лыжах. И вдруг сошла лавина…» Фактически она пропустила и первый, и второй пункт. И все, кто слушал Арину, конечно, посочувствовали ее встрече с лавиной, но отстраненно – как будто прочитали короткую новость о рядовом ДТП в далекой стране. Слушатели не успели ощутить, как хорошо было до лавины. Не успели «почувствовать» героев истории и поставить на их место себя.

Арина быстро сообразила, чего не хватает ее истории, и предложила другую версию, намного лучше первой:

«…»

– Однажды мы с друзьями поехали в горы кататься на лыжах. Я встала на них второй раз в жизни, мой парень катался как олимпийский чемпион, а подруга вообще не любила горные лыжи, поэтому ждала нас в кафе.

Я, конечно, выбирала «зеленые» трассы – те, что для новичков. И у меня быстро стало получаться! Поэтому на второй день я пошла на «синюю» трассу, более крутую. Молодой человек сказал: «Ну, ты и сама справишься!» – и уехал на свою страшную «черную» трассу.

Здесь слушатели уже понимали: что-то должно случиться. Уже совсем скоро. Сейчас… Вот сейчас…

Да, такой рассказ действительно распаляет воображение слушателей. И одновременно они проникаются историей Арины, как будто сами погружаются в состояние отдыха, отличной поездки с хорошими друзьями, когда никто ни с кем не ссорится, а всем радостно и солнечно. И только после этого можно начинать третий пункт – «И вдруг…». Причем тут важно работать голосом (вспомните, что мы говорили про паузы).

– И вдруг… – Арина замолчала и внимательно посмотрела на слушателей, – я случайно обернулась назад и поняла: с горы начинает сходить лавина.

Здесь Арина сделала еще один правильный ход: она коротко, но емко объяснила слушателям, что это такое – лавина.

– Сначала это выглядит совершенно не страшно: просто с горы начинает съезжать снег, – сказала Арина. – Но снег движется очень быстро, и с каждой секундой его становится все больше: огромные глыбы снега и льда несутся на человека с бешеной скоростью. Встретиться с лавиной у подножия горы – все равно что встретиться с летящей на тебя бетонной плитой. Никаких шансов. Причем в наших горах лавин не было никогда. И вот я стою и смотрю. И понимаю: она несется на меня.

И вот тут начинается четвертый пункт – «И тогда…». В алгоритме студии Pixar он считается просто одним из пунктов, ничуть не более важным, чем третий или пятый. Но Нина Зверева много лет учила людей тому, как рассказывать самые разные истории. Среди ее учеников были все – от школьников до топ-менеджеров самых крутых корпораций. И она поняла секрет по-настоящему сильной истории.

Секрет звучит так:

ЧЕТВЕРТЫЙ ПУНКТ ДОЛЖЕН ЗАНИМАТЬ ПОЧТИ СТОЛЬКО ЖЕ ВРЕМЕНИ, СКОЛЬКО ЗАНИМАЮТ ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ ПУНКТЫ ИСТОРИИ.

Арина тоже, кстати, поначалу ошиблась. Она сказала: «Мне было очень страшно, но тут откуда-то выскочил молодой человек, подхватил меня и спас». И снова ничего не произошло. Слушатели не ощутили весь ужас ситуации – у них просто не было на это ни времени, ни деталей, по которым они могли бы мысленно дорисовать картинку.

Как же они порадуются спасению, если они не успели огорчиться, испугаться, ужаснуться? Чем глубже автор заводит слушателей в темный тоннель, тем радостнее и стремительнее они взлетят к свету.

Но Арина и сама поняла: что-то не так. И быстро исправилась:

«…»

– Слева от меня упал и покатился огромный камень. Справа – еще один камень, чуть меньше. Кто-то закричал. Кто-то начал закапываться в снег, надеясь переждать лавину под ним. Но я знала: так делать нельзя. Даже спасатели, когда проводили инструктаж, говорили нам, что это очень опасная тактика. Я знала: надо бежать. Скорее бежать. И не могла сдвинуться с места. Всегда думала, что «тело парализовало от ужаса» – это фигура речи. Но вот тогда, стоя перед надвигающейся на меня лавиной, я поняла: это не фигура речи. Тело действительно может парализовать. Меня парализовало. Всего десять секунд назад я гордилась собой, что так лихо спускаюсь по «синей» трассе, – и теперь я стояла и ждала, когда одна из глыб льда упадет прямо на меня. А они падали рядом – с сильным грохотом, пробивали в снегу дыры, как после взрывов бомб, – и летели дальше.

Даже мы, слушая Арину, оцепенели. Даже нам уже хотелось воскликнуть: «Спасайся! Пожалуйста, спасайся уже, наши нервы на пределе!» И ровно в тот момент, когда мы, казалось, достигли пика тревоги, Арина продолжила:

– И вдруг меня кто-то подхватил, понес – и я очнулась в другом месте. Это был мой парень. Оказывается, он решил вернуться и проверить, как я катаюсь. Увидев лавину, он разогнался быстрее нее. И примчался ко мне.

Так Арина вышла на пятый пункт. В ее истории спасение пришло не от нее самой, а от молодого человека, но драматизма это совершенно не убавило.

– Вечером мы узнали, что во время схода лавины погиб один турист, – завершила Арина. – В отеле все ходили грустные и встревоженные. Я сказала своему парню, что он герой. И у меня теперь есть мечта. Я хочу, чтобы когда-нибудь он тоже смотрел на меня так, как я на него тогда. Конечно, для этого я должна совершить что-то похожее. Ведь он спас мне жизнь.

Мы не просто аплодировали Арине – мы встали, и хлопали ей стоя, и кричали «браво!». И сами не понимали, хлопаем ее истории или ее молодому человеку. Нет, все-таки истории. Арина рассказала эту историю так, что потом каждый из участников нашей группы пересказал ее своим друзьям или родным.

Соразмерность частей истории

Может ли первый пункт быть долгим? Чем дольше описываешь героя, тем лучше? В первом пункте «переборщить» так же легко, как и «недоборщить».

Если совсем ничего не говорить о герое и ситуации «до истории», слушатели не проникнутся самой историей. Но если рассказывать об этом слишком долго и слишком детально, люди просто перестанут слушать.

Кому хочется десять минут подряд вникать в описание гор, трасс и лыж, не чувствуя ни малейшего намека на сюжет?

А третий пункт, про опасность, – можно ли его рассказывать долго? Как ни странно, тоже нет. Опасность должна быть внезапной и стремительной. Раз – и лавина. Раз – и наступила эпидемия. Раз – и вас уволили с работы. Если расписывать опасность долго и детально, она перестает казаться такой уж страшной. Исчезает момент внезапности, а он нужен нам для того, чтобы не потерять динамику рассказа.

А вот слегка преувеличить опасность можно. Ваша история – это не стенограмма событий.

Ваша задача – вызывать у слушателей эмоции, а точнее, покачать их на эмоциональных «качелях». Любая история – это немножечко спектакль. Поэтому вы имеете полное право сгустить краски.

Есть такая фраза – «У страха глаза велики». Вот у рассказчика тоже должны быть глаза велики, иначе история не будет красочной. В конце концов, если бы мы обязаны были ни на йоту не отходить от истины, ни один охотник и ни один рыбак не рассказал бы ни одной истории!

Это важно!

Мы быстро, но четко проходим по первым трем пунктам, потом медленно и подробно описываем четвертый пункт – и так же быстро, одним прыжком выпрыгиваем из него в пятый.

Практическое задание

Посмотрите любой пиксаровский мультфильм: вы найдете в нем все шесть этапов драматической истории!

Секрет звучит так:

БАЙКА – ЭТО ИСТОРИЯ, ОТ КОТОРОЙ ВЫ РАССКАЗЫВАЕТЕ ТОЛЬКО САМОЕ НАЧАЛО И КОНЕЦ. И ОСТАВЛЯЕТЕ ВСЕ ПЕРЕЖИВАНИЯ ПРИ СЕБЕ.

Поэтому, например, очень сложно рассказать байку про жизнь коренного населения острова Мадагаскар. Мы очень мало знаем об их жизни. Нам нужны какие-то факты, чтобы понять, что там происходит.

Но вам легко будет рассказать байку о том, как вы прибежали на поезд – и обнаружили, что забыли дома паспорт. Ваши слушатели отлично знают, что без паспорта попасть в вагон практически нереально. Знают, насколько важными порой бывают поездки. И какую роль в жизни человека играет паспорт, тоже, конечно, знают. Поэтому вам не придется тратить время на то, чтобы вводить всех в курс дела.

Сравниваем байку и историю

Давайте посмотрим, как можно рассказать байку о блуждании в лесу. Кстати, это не выдумка – история действительно случилась с одним из авторов этой книги, Ниной Зверевой, когда ей было 15 лет.

«…»

– Однажды я пошла в лес за ягодами и заблудилась. Искала тропинку и не могла найти, стало очень страшно. И вдруг я увидела, как через кустарники продирается мой пес, лайка Арго. Его как раз выпустили на даче погулять, и он каким-то чудом догадался, что нужно бежать и искать меня. Когда я увидела Арго, стало уже не так страшно. Я сняла с себя рубашку, завязала ее длинный рукав вокруг шеи Арго, второй рукав взяла в руку (чтобы собака не убежала слишком далеко) и скомандовала: «Арго, домой!» И он вывел меня к дому!

Вот она, короткая и понятная байка. Но! Тот же самый сюжет можно рассказать и как историю. Сравните, насколько сильно они отличаются и при этом как похожи!

– Однажды мы с родителями, собакой и друзьями поехали на дачу. Это был совершенно незнакомый для меня дом, я видела его впервые в жизни. Пока все распаковывали сумки, я решила осмотреть окрестности и набрать к обеду земляники. Я любила собирать землянику – каждый год брала с собой банку, привязывала к ней веревку, надевала эту конструкцию на шею (специально, чтобы обе руки у меня были свободны) и набирала сразу литр. Приносила домой, все радовались, ели свежую землянику с молоком и сахаром – это было мое фирменное июньское блюдо.

Словом, едва приехав на новую дачу, я схватила банку, закрепила на ней веревку и, не говоря никому ни слова (сюрприз же!), побежала в лес на пригорок – там точно должна быть земляника!

Ягод оказалось не много – я перешла на другую поляну, потом на третью… И вдруг поняла, что не знаю, где находится дом. Я вспомнила, что надо смотреть на мох, посмотрела на него, и что? Там север, тут юг, но я-то откуда пришла? С севера или с юга? Прислушалась – может быть, услышу шум дороги? Ведь мы ехали в деревню мимо этого леса, тут должна быть дорога! Тишина.

И я стала идти – налево, направо, прямо… Всегда казалось – вроде бы вот, впереди дорога. Бежала вперед – дороги не было. Галлюцинация, как в пустыне. По инерции собирала ягоды – то в банку, то в рот (я понимала, что голодной оставаться нельзя: возможно, мне придется тут ночевать).

Я чувствовала себя испуганной маленькой девочкой, хотя еще два часа назад была взрослой девушкой, которая хочет накормить весь мир земляникой. И в тот момент, когда я совсем отчаялась и даже почти разревелась, в меня вдруг ткнулся нос моей собаки – большой западносибирской лайки.

Мы купили его год назад – породистого, перспективного. Но за год Арго вырос на 30 сантиметров длиннее и на 20 сантиметров выше стандарта. И оттого, что мы постоянно гладили его по голове, у Арго так и не встали уши. Он выглядел как лохматый дог с висячими ушами и был добрее Винни-Пуха.

Никаких медалей на выставках нам, конечно, не досталось, а пес оказался замечательным. И вот сейчас он ткнулся мне носом в ногу. И словно сказал: «Заблудилась? Так я тебя выведу!» Я сняла рубашку, оставшись в одном купальнике (комары тут же впились в голые руки, спину, живот), завязала рукав вокруг его шеи и сказала: «Аргоша, домой!» У меня даже голос дрожал.

И он побежал. Помчался по буеракам, оврагам, кустам… Я никогда в жизни не побежала бы в ту сторону, в какую вел меня он. Но минут через семь он вывел меня к дому, а я даже не помнила, как этот дом выглядел, мы же только-только туда приехали.

Самое обидное – никто не заметил моего ухода. Людей было много, все думали: «Наверное, Нина на огороде» или «Наверное, Нина в доме». Но зато, когда я вернулась, все тут же заметили мою землянику!

Кажется, байки рассказывать проще, это так? Байку можно рассказать, когда вы, например, сидите в компании и кто-то до вас уже рассказал свою историю про то, как он заблудился в лесу.

Если после одной длинной истории вы начнете свою, не менее длинную, да еще и на такую же тему, вас не станут слушать – людям захочется обсудить что-то еще.

Но если вы скажете: «А я такой случай знаю!» – и короткой байкой перескажете «собачье спасение», все внимание слушателей станет вашим.

Возможно, вам даже зададут вопросы – людям захочется узнать побольше. Это очень хорошо!

Настоящий рассказчик знает: слушателя надо чуть-чуть «недокормить» информацией, но ни в коем случае не «перекормить».

Практическое задание

Когда вы «недокармливаете» слушателей своими историями, люди вслушиваются в них более внимательно: они уже знают, что этот «аттракцион» закончится быстрее, чем им хотелось бы. А насчет того, что проще, байка или история, – все зависит от вас. Для хорошего рассказчика просто и то и другое. А стать хорошим рассказчиком можно только благодаря практике. Постарайтесь в течение месяца регулярно рассказывать истории и байки друзьям, родственникам, коллегам – вы заметно улучшите свои навыки рассказчика!

«…»

Ольга выступала на правлении – с важным для ее департамента докладом, но… она чувствовала, что ее никто внимательно не слушает. Департамент Ольги – недавно сформированный, «молодежный» – считался чем-то вроде «непрофильного актива». А Ольге было нужно пристальное внимание аудитории.

Она остановилась.

Выключила презентацию.

Посмотрела на аудиторию.

– Наверное, я вас удивлю, – сказала она, – но в команде моего департамента сразу пять молодых отцов. Они все менеджеры, у них всех дома младенцы – самому маленькому три недели, самому старшему десять месяцев. У всех хронический недосып. Знаете, что мы сделали? Мы «отпросили» их у их жен на две ночи. И разрешили им ночевать в офисе, на диванчиках. Эти парни работали до 11 вечера. Потом засыпали – и просыпались в 6 утра. И через полчаса уже снова принимались за работу. Мой доклад – это итог их работы. Как вы думаете, он заслуживает внимания?

Ольгин доклад слушали все. И нужный для ее департамента объем финансирования она получила.

Правильный ответ – потому что Антон не учел особенности аудитории. Любой рассказ, любое выступление мы готовим не для абстрактной аудитории, а именно для той, перед которой нам нужно выступать.

Это Важно

Прежде чем выйти на сцену, проанализируйте, кто эти люди? Что они считают важным? Что – посредственным? В какой системе координат они живут? Какая часть вашего выступления их затронет настолько, что они воскликнут: «Да, это как будто про меня!» Нет такой части? Что ж, придется ее найти.

Какие детали о себе рассказывать, а какие нет?

Очень сложно понять, какие детали нужно рассказывать про себя, а какие нет. Например, на офисной кухне вы рассказываете: «В выходные плавали на реке – и я свалилась с надувного матраса. Проплыла метров тридцать, пока нащупала ногами дно!» И все пожимают плечами: ну и что?

Но если бы вы пояснили, что совершенно не умеете плавать, а матрас как-то быстро унесло на глубину, реакция на вашу историю была бы совсем другой.

Некоторые рассказчики впадают в другую крайность и начинают рассказывать о себе абсолютно все – вплоть до того, что перед выходом из дома они завязывают шнурки на ботинках.

«Ну понятно же, что ты не с развязанными шнурками идешь!» – не выдерживает кто-то из слушателей, и рассказчик обижается: его перебили на самом интересном месте!

Это Важно

Чтобы не попасть впросак, попробуйте одну очень простую и эффективную технику. Она состоит всего из двух пунктов:

1. Прежде чем рассказать историю друзьям, расскажите ее диктофону.

2. Рассказывая историю, замените местоимение «я» на «он»/«она».

Именно так – как будто эта история случилась не с вами, а с вашим коллегой. Имя, кстати, оставьте свое. И вообще – рассказывайте про себя, но в третьем лице. Ваш мозг мгновенно сообразит, какими деталями и подробностями нужно делиться со слушателями, а какие будут лишними.

А как долго должна длиться история про себя?

Например, 10 минут – это много?

10 минут – это очень много. Самым ценным активом сегодня становятся даже не деньги. Самое ценное – это время. И взамен 10 минут, которые вы забираете у своих слушателей, вы должны дать им какую-то очень ценную информацию или очень сильные эмоции. Иначе у них возникнет ощущение, что они зря потратили время.

Максимальная продолжительность истории сегодня – 5 минут. Причем это должна быть история с несколькими сюжетными ходами, неожиданными поворотами, непредсказуемыми сценами.

И это, кстати, совсем не маленький рассказик. Если переложить его на бумагу, он займет 2,5 листа печатного текста.

Профессиональный диктор читает один лист текста за 2 минуты. Соответственно, 5 минут – это 2,5 листа.

Наверняка вы знаете: выступление одного спикера на TED не может продолжаться дольше 18 минут. И внутри этого выступления спикер рассказывает порой по четыре-пять историй!

Как говорить о собственных успехах

К сожалению, успешные люди часто повторяют одну и ту же ошибку: выходят на сцену – и говорят о своих успехах и победах так вдохновенно, что зрителей в зале подмывает крикнуть: «Ну хватит хвастаться!» Причем все понимают: человек не обманывает. Он действительно всего этого достиг, все это внедрил и в три раза больше преодолел. Но его тон заставляет слушателей рефлекторно примерять на себя роль тролля.

Что же делать? Шутить над собой. Расскажите, как построили бизнес с нуля. Но еще лучше, если перед этим вы расскажете, как начинали с подработки в костюме зебры.

Или про то, как первые деньги прогуляли вместо того, чтобы снова вложить их в дело, или как вам отказывали инвесторы с самыми нелепыми отговорками.

Знаете, в чем состоит приятный парадокс?

Люди уважают тех, кто шутит над собой. И подсмеиваются над теми, кто относится к себе слишком серьезно.

Практическое задание

Придумайте и расскажите друзьям историю, которая случилась с вами. Не важно, смешная это была история или тревожная, главное – чтобы приятели слушали вас с интересом!

«…»

Дочь Нины Зверевой – CEO компании Visa Екатерина Петелина. Она действительно всего добилась сама. Невероятно, но факт: первым ее высшим образованием был филологический факультет госуниверситета в Нижнем Новгороде.

И Екатерина, проходя собеседование перед устройством на работу, вполне могла бы сказать что-то вроде: «В 90-е годы благодаря моим усилиям я попала в командировку в Нидерланды, выиграла персональный грант и уже в Нидерландах смогла настолько заинтересовать своим проектом грантодателей, что к нам в Нижний Новгород даже приезжала королева Нидерландов Беатрикс».

Это правда. Но это выглядело бы как хвастовство. Поэтому Екатерина, вспоминая ту историю из далеких 90-х годов, как правило, говорит так:

– В моей работе было много удивительных историй. Однажды в наш офис в Нижнем Новгороде приезжала сама королева Нидерландов Беатрикс с сыном, принцем Вильямом Александром (сегодня он – король Нидерландов). Она пробыла в нашей студии целых 5 часов. Визит королевы был полной неожиданностью для всех. А вот повод, так получилось, оказался связан со мной. Моей работой было готовить документацию для международных грантов. И мы эти гранты выигрывали – настолько, что с нами захотела познакомиться королева.

Слушатель понимает: визит королевы – полностью заслуга Екатерины. Но у него не возникает даже тени ощущения, что Екатерина хвастается. Изложенная таким образом история вызывает восторг и огромное уважение к человеку, который был ее главным героем.

Старайтесь, рассказывая о своих успехах, словно отдаляться от них, смотреть чуть со стороны. Это только прибавит вам очков.

Задача Википедии – сжато, но емко передать читателю максимум информации. Причем читателю, который сам поинтересовался Кельнским собором. А рассказ-описание рассчитан на тех, кто в тот момент вовсе не планировал глубоко погружаться в историю собора.

И здесь действует одно очень важное правило:

Это важно

Чем меньше слушатели знают про предмет твоего описания, тем понятнее и увлекательнее должен быть рассказ.

Иначе не станут слушать. Уткнутся в телефоны, уйдут в свои мысли, могут даже вежливо кивать – а слушать не будут. Неинтересно им!

Обычно на курсах мы даем такой ориентир. «Представьте, – говорим участникам, – что ваш рассказ будет слушать любознательный второклассник. Расскажите так, чтобы это было интересно ему».

Второклассника мы выбрали не случайно: как правило, в 8–9 лет человеку уже становятся интересны примерно те же темы, что и в 15, 20, 30 или 70 лет. Но объяснять 8-летнему человеку что-то сложное надо понятным языком. И почаще приводить примеры. Вот эти самые примеры и есть детали, которые так нужны историям без сюжета.

Все дело в деталях

Какие детали интересны слушателям? Людям интересно то, что вызывает эмоции. Про что можно сказать: «Ничего себе!» Или ахнуть: «Вот это да!», или вздохнуть: «Бедолажечка…», или восхититься: «Вот это герой!», или… Да можно привести тысячи этих «или».

Фраза «Возведение собора велось по чертежам его первого архитектора баумайстера Герхарда фон Риле» точная, но не вызывает эмоций. А фраза «И я подумал: вот архитектор собора – он же понимал, что не увидит собор построенным» эмоции вызывает.

Коллега не говорил, что именно чувствовал архитектор. Он обрисовал ситуацию, которую мы рефлекторно на себя примерили: а правда, что этот архитектор чувствовал? Вот если бы я так создал чертежи… я бы что?

А как только слушатель начинает примерять ситуацию на себя – все, он ваш. Вы полностью завладели его вниманием, и он теперь никуда от вас не денется – пока вы не закончите историю.

Да, ту самую историю, в которой нет никакого развития сюжета – сплошные, казалось бы, описания.

Когда участники нашего тренинга поняли, как делать рассказы-описания, истории из них посыпались как из рога изобилия. Всем вдруг стало легко и просто. А мы по-настоящему наслаждались отличными рассказами и переживали только об одном – как все запомнить.

«…»

– А однажды мы с подругой ездили отдыхать на Красное море, – рассказала Ксения. – Я первый раз попробовала нырять с аквалангом. Было немного страшно, но под водой оказалось настолько красиво, что я забыла о страхе. Там плавали рыбки в горошек! Это не преувеличение – рыбка была точь-в-точь как мое платье, которое я надевала накануне. И еще я видела кораллы. Но не стала подплывать к ним слишком близко – они могли оказаться хищниками. Есть кораллы, которые пожирают медуз. И водятся эти кораллы как раз в Красном море! Они всасывают в себя медузу, причем медуза по размерам сама может быть почти как коралл. Я, конечно, покрупнее медузы, но на всякий случай решила к ним не слишком приближаться. Не люблю, когда на моих глазах кого-то едят.

Ксения нас не только удивила, но и рассмешила – своей фразой «Я, конечно, покрупнее медузы». Вообще, юмор – отличное изобретение человечества. Он подходит для рассказов «про себя», и для баек, и для длинных историй – в том числе для описаний.

Практическое задание

Вспомните свою поездку – в отпуск, в поход, в другой город… И придумайте рассказ про то, что вам там больше всего запомнилось. Может быть, необычное здание. Или редкой красоты закаты. Или трамвай, который ходит в метро. (Бывали в Волгограде? Там можно спуститься на станцию метро – и вдруг увидеть, как к платформе подъезжает обычный трамвай! У туристов он вызывает бешеный восторг.)

Расскажите про это! Сначала диктофону, а потом друзьям. Если же тема туризма вам не близка, подумайте: как вы могли бы представить свой рабочий проект – так, чтобы им заинтересовались люди, принимающие решения.

«…»

Молодые сотрудники крупной нефтяной компании учились на программе МВА. Им предстояло защищать проект по добыче нефти: новые способы, новые перспективы, новые возможности.

Презентация была готова: развернутая, обстоятельная, на 25 минут. Скучная.

И вдруг им сказали:

– Хронометраж – 7 минут. Как хотите, но надо уложиться.

Как 25-минутную презентацию переделать в семиминутную? Причем переделать так, чтобы слушатели прониклись их идеями насчет новых способов добычи нефти.

И они начали с картинки.

Первый слайд их презентации был без цифр, без графиков, без текста. Просто фотография города.

– Это город Муравленко, – сказали молодые нефтяники. – Он строился в вечной мерзлоте как город будущего, как город, который будет качать нефтяные деньги. Но сейчас это дотационный город. Почему? Наш проект даст вам ответ на этот вопрос. А главное – мы знаем, как избежать этого в других нефтяных городах.

Их расчет полностью оправдался. В зале сидели люди, хорошо знакомые с историей этого города. Им было достаточно увидеть его фотографию – и сразу понять, о чем пойдет речь в презентации (и главное – понять, что авторы презентации по-настоящему «в теме»).

После из этих молодых нефтяников организовали рабочую группу, которая и вела весь проект.

Какой из этих глаголов важнее? Оба одинаково важные.

Как сотрудники воспримут человека, который в первый день своей работы не проронит ни слова и будет лишь сидеть за столом, уткнувшись в ноутбук? Вряд ли они примут его за своего.

Как сотрудники воспримут человека, который в первый же день расскажет всем в подробностях о своем опыте работы, а заодно раздаст десяток советов, как необходимо изменить организацию труда в этом офисе? Тоже – вряд ли доброжелательно.

Поэтому начать лучше с того, чтобы внимательно слушать все, что говорят. Пытаться как можно скорее уловить неписаные законы офиса, традиции, понять логику общения (в каждом офисе она своя). Но при этом не уходить от общения.

Ваше оружие – доброжелательность, тактичность и оптимизм. Пусть даже вы не относите эти качества к своим сильным сторонам, постарайтесь в первые дни быть максимально доброжелательным и тактичным.

Прежде чем взять чашку на офисной кухне, уточните, общие ли это чашки? Или у каждого сотрудника есть своя, персональная?

Предлагая свою идею (а идеи нужно предлагать!), используйте оборот «мне кажется, что…». Таким образом вы избавите свое сообщение от ноток безапелляционности, которые могут в нем проскочить.

Смотрите на людей – вы обязательно заметите того, кто улыбнется вам в ответ.

Кто придет на помощь, объяснит, где находится офисная кухня и где брать чистую бумагу для принтера. Поддерживайте с ним разговор, покажите, что цените его заботу: именно этот человек станет для вас «проводником» в офис.

Вполне возможно, что в будущем ваши отношения не перерастут в дружбу. Но в первые дни и недели в офисе поддержка такого человека будет вам очень кстати.

Особенно если вы приходите в офис на самую сложную для «вливания» должность менеджера среднего звена. У вас есть начальники. У вас есть подчиненные. У вас есть коллеги. И с каждой этой группой вам нужно оперативно выстроить отличные отношения (причем выстроить таким образом, чтобы другие две группы их внутренне одобрили).

Ну а теперь переходим к историям, которые вы вполне можете рассказать на офисной кухне (а возможно, даже на офисной оперативке).

ПЕРВОЕ – ЭТИ ИСТОРИИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ КОРОТКИМИ.

Не истории даже, а байки. Конечно, люди с удовольствием будут слушать и длинные истории, но попозже, когда все уже познакомятся и схлынет волна впечатлений от знакомств. В первые часы пребывания в новой среде на всех сваливается так много разной информации, что длинную историю никто просто не дослушает.

ВТОРОЕ – ЭТИ ИСТОРИИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ВЕСЕЛЫМИ.

Истории про путешествия и хобби поберегите для посиделок за ужином, драматические сюжеты – для задушевных бесед под вино. А в момент знакомства лучше всего рассказать что-то веселое. Шутка – это универсальное «оружие» оратора, ее никто не захочет пропустить.

ТРЕТЬЕ – ЭТИ ИСТОРИИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ БЫСТРО СВОРАЧИВАЕМЫМИ.

Первые часы пребывания в новой компании – время полной непредсказуемости. Вы вроде только сели в беседке – всех зовут на тренировку. А вы только-только начали рассказывать. Что делать? Бросать на полуслове? Нет, быстренько досказать историю, сократив все, что можно. Или наоборот – вашей короткой историей все увлеклись, никто никуда не торопится, так хорошо слушают. Тогда вы добавляете в историю детали, плавно подводите к кульминации и даже затягиваете ее появление, чтобы все прочувствовали момент по максимуму…

Может быть, вы даже ошибетесь с выбором истории в первый раз. Может, вас не будут слушать так внимательно, как хотелось бы. Но зато во второй раз будет уже лучше. А в третий еще лучше.

Это как учиться вождению: сначала не получается, потом – получается, но с трудом. Потом – получается, но крепко вцепившись в руль. И вот вы уже получили права и смело совершаете мотозабеги, проезжая сотни километров.

Подумайте, кто ваша аудитория и зачем вы рассказываете свою историю именно сейчас. Какая у вас цель?

Цели могут быть очень разными. Но каждый раз, начиная историю, вы ставите перед собой только одну.

Например:

• заполнить паузу;

• развеселить людей;

• сообщить им важную информацию;

• поделиться своей историей на ту же тему, когда кто-то другой только что закончил рассказ;

• обратить на себя внимание.

Рассказывать историю без цели нет никакого смысла – ее все равно не станут слушать. Такая история не готова, она как сырое тесто. Кто захочет вместо пирогов есть сырое тесто?

И еще один важный момент.

История не может быть всегда хорошей или всегда плохой. Она может подходить или не подходить аудитории и моменту.

«…»

На встрече школьных выпускников был аншлаг. Приехали все: и бывшие отличники, и бывшие двоечники. С удивлением заново знакомились друг с другом: оказалось, что школьные оценки почти никак не коррелировали с карьерными успехами. И отличники, и «почти-двоечники» обнаруживались и в стане руководителей, и в стане рядовых исполнителей с нереализованными мечтами.

Вадим оказался где-то посередине. Он и в школе был таким. «Не ругали, не хвалили», – обычно говорила его мама, возвращаясь с родительского собрания.

Но тут Вадим обнаружил: один из его школьных приятелей, Игорь, – большой руководитель. Причем именно в той компании, в какой Вадим мечтал работать. Надо просто обратить внимание Игоря на себя. Просто… рассказать историю из прошлого, объединяющую их.

И Вадим вспомнил ее! Историю о том, как Игорь подбил весь класс выпрыгнуть из окна, чтобы избежать контрольной работы. Он прорепетировал ее мысленно, расставил акценты так, чтобы Игорь в этой истории выглядел героем (но при этом не почувствовал неприкрытую лесть).

– А помните, как мы от контрольной в окно сбежали? – вдруг произнесла его одноклассница Аня. – Игоряш, это ведь ты всех подбил, да?

Аня рассказала ту историю. Совсем не идеально, Вадим подготовил ее гораздо лучше.

И после того, как все отсмеялись, он пошел ва-банк.

– Да, я тоже об этом сразу вспомнил! – произнес Вадим. – Игорь, помнишь, как ты…

Вадима уже почти не слушали.

Как вы думаете, какую ошибку он совершил?

Он начал говорить о том, что все уже только что пережили, обдумали, обсудили. Фактически он ухватился за уходящий тренд и попытался его реанимировать. Но людям это уже не интересно! Они только-только насытились этой историей, им хочется чего-то другого!

Как поступить в случае, когда другой рассказчик буквально уводит историю у вас из-под носа?

Сократите свой спич до реплики. Но сформулируйте эту реплику так, чтобы она привносила в историю крайне важную деталь. В идеале реплика должна придать истории иной смысл, сообщить то, чего слушатели не знали.

Если бы Вадим сказал: «Я тогда никому не рассказывал, но после нашего побега я пошел к учителю физики. И попросил его не сердиться на наш класс. И учитель физики мне ответил: “Я не сержусь только на одного человека в вашем классе. На Игоря. Он – лидер и повел за собой. А вы – исполнители. Что сказал лидер, то и сделали. А когда своей-то головой будете думать?!”» – если бы Вадим это добавил, ему был бы гарантирован успех.

Но увы. Он всего лишь пересказал своими словами то, что недавно сообщила Аня.

Есть и еще один вариант: рассказать другую историю. Да, отправляясь на событие, где наверняка придется говорить тост, лучше подготовить сразу несколько историй и поздравительных речей. Так вы обезопасите себя от ситуации «Мою историю уже рассказали, я не знаю, что делать».

Это важно

Как же понять: стоит или не стоит рассказывать историю? Оцените, что сейчас делают люди, которым вы собирались ее рассказывать.

Вы сидите у костра и кто-то взял в руки гитару? Придержите историю при себе – гитара уже стала центром внимания.

Вы сидите у костра и уже два часа поете песни под гитару? Можете смело предлагать свою историю: все подустали от песен и охотно послушают «разговорный жанр».

Вы едете в метро? Однозначно нет. Вас просто не услышат.

Вы едете в поезде? Отлично, да. Долгая дорога прекрасно монтируется с длинными историями.

Вы готовитесь к началу футбольного матча с серьезным противником? Возможен только очень короткий анекдот. Историю будут слушать вполуха – все сосредоточены на себе.

Вы выиграли футбольный матч и теперь празднуете победу в кафе? Прекрасный момент для коротких веселых историй, а вот длинные по-прежнему берегите до другого случая: слушатели слишком взбудоражены победой, чтобы долго следить за перипетиями сюжета. Словом, учитывайте момент!

Практическое задание

В течение дня отмечайте для себя, в какие моменты было бы удобно рассказать своим коллегам, друзьям, знакомым длинную историю. В какие – короткую. А в какие лучше вообще ничего не рассказывать.

Если окажетесь в незнакомой компании, проанализируйте, кто в ней главный «сказитель»? Кто лидер? К чьим словам прислушиваются?

«…»

Марина сама говорила: «Я вечно все делаю невпопад!» Она была умной девушкой, но ее ум тяготел к точным наукам. А со сферой эмоций ей было сложнее. Несмотря на то что Марина умела рассказывать истории, она часто промахивалась с форматом и начинала свою «тронную речь» ровно в тот момент, когда речь была вовсе не нужна.

Мы предложили ей составить чек-лист. Вместе с ней разработали список из 5 вопросов. Прежде чем начать говорить, Марина мысленно анализировала ситуацию. Если на все 5 вопросов она отвечала себе «нет», значит, ей действительно стоило начинать историю. Если только 4 «нет», то вопрос был спорным. Ну а если только 3 или меньше «нет», тогда Марина мужественно выжидала более подходящего момента.

Вот он, Маринин чек-лист:

1. Я в чужой компании, где все друг с другом знакомы и только я – ни с кем?

2. Кто-то только что закончил рассказывать длинную историю?

3. Кто-то только что взял в руки гитару, включил караоке?

4. Мы скоро должны куда-то пойти?

5. Мы находимся в шумном месте или в месте, где нельзя громко разговаривать?

Вы станете замечать то, на что не обращали внимания раньше. У вас появится столько тем для историй, что хоть новых друзей заводи: старые уже слушать устали!

Еще один автор этой книги, Светлана Иконникова, много лет работала журналистом в газетах и журналах. И все, что происходило с ней и вокруг нее, она непроизвольно оценивала с позиции «про это стоит писать в газете или про это не стоит писать в газете?». Иногда за один день она писала статьи и в автомобильное издание, и в журнал для молодых мам, и в общественно-политический еженедельник.

Даже когда ее старший сын пошел в первый класс, она, одной рукой вытирая слезу умиления, другой строчила репортаж про Первое сентября.

Все ли истории должны быть про ваш личный опыт? Нет, вы можете рассказывать обо всем, что кажется вам интересным. Не важно, видели ли вы это, слышали, читали про это, были участником или инициатором события.

У нас на курсах занималась девушка Александра. Она очень мало говорила о себе: фактически мы знали только ее имя, фамилию и возраст. Но Саша чудесно рассказывала истории о других людях – те, что она прочитала в интернете или услышала от друзей.

Есть один важный момент! Если ваш приятель рассказывает про себя классную историю и вы уже предвкушаете, как будете ее пересказывать своим слушателям, сначала спросите: «Можно я расскажу про твой случай?»

«…»

Однажды много лет назад талантливую молодую журналистку из Нижнего Новгорода пригласили работать в Москву. В те годы еще не было интернета, столичная жизнь сильно отличалась от провинциальной, и журналистка, оказавшись в тусовке звезд первой величины, подумала: «Ну что интересного про себя я могу им рассказать?» И она… не стала говорить о себе. Но она рассказывала звездам истории тех людей, у которых брала интервью.

И вдруг оказалось, что всем жутко интересна история про токаря. Единственного токаря на всем заводе, который мог выточить очень сложные детали для подводных лодок. И директор завода упрашивал этого токаря поработать еще одну смену, чтобы сделать срочный заказ. И жутко боялся, что токарь уйдет на пенсию.

Или история про рабочего, которому предложили стать депутатом Верховного Совета, и рабочий вздохнул: «Вот ведь загогулина. Откажешься – скажут: “Вот дурак, отказался!” Согласишься – скажут: “Вот карьерист, согласился!” Дураком-то быть не хочется». И согласился.

Ту журналистку звали Нина Зверева. Она завоевала две самые высокие телевизионные награды – ТЭФИ, стала тренером по ораторскому мастерству для топ-менеджеров и губернаторов, написала два десятка книг.

Людей всегда интересуют истории про других людей. Рассказывайте их!

Где искать интересные сюжеты?

Мы уже говорили: чтобы быть интересным, не нужно становиться легендой. У вас есть родители, дети, коллеги, друзья, знакомые… Наверняка с кем-то из них приключались невероятные истории.

Может быть, ваш прадедушка перед свадьбой выкрал прабабушку из родительского дома? Или бабушка и дедушка чуть не развелись, когда купили первый в их жизни телевизор, везли его домой по снегу на детских санках, уронили и разбили? Потом помирились, но телевизоры недолюбливают до сих пор.

Или в вашей институтской группе однажды сыграли сразу три свадьбы и образовались три семейные пары?

Или перед запуском проекта вам с сослуживцами пришлось три ночи провести на производстве: вы даже спали по очереди, потому что диван в административной части всего один, а автоматические линии сами себя не наладят?

Мы уже говорили: рассказывая истории, вы вполне можете слегка преувеличить, сгустить краски. История – это не стенограмма событий, она допускает некоторые вольности ради того, чтобы быть более интересной. Но все же в истории нельзя врать.

Интересные истории вы всегда можете найти в сюжетах из книг или из интернета. Только, пожалуйста, не приписывайте себе авторство! Скажите честно: «Я прочитал такую классную историю!» – и перескажите ее. Иначе вас непременно кто-нибудь расколет.

Практическое задание

Расспросите своих родственников или знакомых об их прошлом. А потом на основе их рассказа составьте историю на 1–2 минуты, которую с интересом бы слушали ваши друзья. И расскажите им!

«…»

Софье нравилась ее работа в офисе. Нравилась всем, кроме начальницы. Казалось, что Марина Александровна нашпигована догмами и правилами. Так нельзя, так нужно, так не одеваемся, тут строго четырнадцатым кеглем…

Софью с ее легким отношением к жизни выматывали километры правил. Она смирялась с офисными канонами оформления документов (ну, четырнадцатым кеглем, так четырнадцатым), но вот придирки начальницы к одежде Софьи казались девушке совершенно излишними.

– Я же не прихожу в офис в мини-юбке или драных джинсах! – жаловалась девушка подругам.

– А ты спроси свою Марину Александровну, почему ей так важен внешний вид, – посоветовал кто-то из подруг.

И тут у Софьи заработала мысль. Она понимала, вопросом напрямую: «Почему вам так важен мой внешний вид?» – ничего не добьешься. Софья разработала стратегию.

Пятничным вечером, когда в офисе воцарилась атмосфера почти выходного, Софья как бы невзначай завела разговор об одежде. Рассказала, как однажды в школе учительница заставила ее вынуть из ушей серьги: старой даме они показались слишком фривольными. Рассказала, что с тех пор пристально следит за дресс-кодом, хотя не всегда его понимает. Но совсем не хочет еще раз испытать такого унижения, какое было у нее в пятом классе, когда учительница стыдила Софью прилюдно, перед всеми учениками.

Софья рассказывала свою историю всем, но словно бы одной только начальнице.

– Это что! – вдруг махнула рукой Мария Александровна. – Вот у меня был случай в молодости! Я тогда работала на заводе. Пропускная система, утром зашел в проходную – до вечера не имеешь права выйти. Смена начинается ровно в 7:45, опоздать нельзя. А я проспала. И собиралась бегом. И на маршрутку бегом, и с маршрутки – на завод. Прибежала, отсканировала пропуск, вбегаю в кабинет, раздеваюсь… и понимаю: юбки нет. Блузку я надела, а юбку второпях забыла. По улице бежала в пальто, под ним не видно, а на работе – как? Знаете, кто меня спас? Уборщица. Им как раз выдали новые халаты – вот она и одолжила мне свой. Целый день я работала в халате уборщицы и боялась встретиться взглядом с коллегами. Так что, девочки, одежда – это очень важно!

Софья и Марина Александровна тогда еще долго проговорили. И неожиданно прониклись друг к другу симпатией. Начальница с тех пор больше не ругает Софью за легкие вольности в одежде. А Софья с уважением относится к ее требованиям по делопроизводству.

И произошло это все только благодаря истории Софьи – она помогла начальнице раскрыться и перейти с уровня общения «начальник – подчиненный» на уровень общения «человек – человек».

Это важно

Есть такой термин – политкорректность. Сейчас он стал очень популярным и подразумевает, что все люди равны. Никто не может оскорблять людей ни по национальным, ни по расовым, ни по гендерным – ни по каким признакам.

Вряд ли вы собираетесь специально кого-то оскорбить. Но порой слова сами срываются с языка, и вы не успеваете их вовремя поймать. Наверняка вы вспомните массу примеров того, как чиновники, блогеры, селебрити произносили корявую фразу, не подумав над формулировкой, – и получали лавины хейта.

Однажды в большой компании Дима, рассказывая про своего знакомого, бросил: «Да он жадный, как еврей! За копейку удавится». Сказал – и увидел глаза своего лучшего друга Миши. Тот смотрел на него, как смотрел бы, наверное, человек на свой сгоревший дом. Потом Миша подошел к Диме, сказал тихо: «Я еврей», – и отвернулся. И Дима понял, что нанес другу страшную обиду. Он ведь даже не думал о национальности Миши. И фразу эту про еврея Дима сказал «на автомате».

Обращать внимание на национальность человека можно, только если вы хотите похвалить представителей этой нации. Но даже и в этом случае лучше не обобщать: тема для многих очень болезненная, и говорить о ней нужно бережно.

Темы табу

Обидеть человека можно, если смеяться над его весом или физическими особенностями. Об этом, наверное, нет смысла и напоминать: тело человека – его личное дело.

Это важно

Насмешки над ростом, весом, цветом кожи, волос, одеждой, физическими особенностями недопустимы. Но можно попасть впросак буквально на ровном месте.

Например, вы говорите: «Слушайте, какой есть город – Сызрань! Что это за название такое? Я б за грузовик денег не согласился жить в Сызрани». А на вас смотрит лучший друг и говорит: «Вообще-то я родился в Сызрани, у меня там бабушка с дедушкой живут. Очень красивый город на Волге, люблю туда приезжать». Да, вам придется извиниться. И все равно эту неловкость запомните вы оба – и вы, и друг.

Или, например, вы смеетесь: «Представляете, я ездил в Иваново, там так смешно разговаривают! Прямо как бабушки в деревне: “кОрова”, “мОлОко”. Я так ржал!» И вдруг вы понимаете, что рассказываете об этом, сидя в кругу новых знакомых со всей России, и наверняка кто-то из них может быть из Иванова.

Хотите посмеяться над акцентом или говором – посмейтесь лучше над собой, расскажите, как вдруг обнаружили, что не понимаете обычные вроде бы русские слова.

Очень осторожным надо быть в теме, связанной с религией: далеко не все люди громко декларируют, какую веру они исповедуют (и исповедуют ли вообще), но каждому верующему больно слышать, когда над его религией смеются или относятся к ней пренебрежительно.

Если уж пришлось говорить о религии, делайте это нейтрально: «Катя – православная, поэтому в среду она не ела мясо и не пила молоко, у нее был пост. И вот сидим мы в кафе и думаем, чего бы заказать…» – такая фраза никого не обидит. Это просто констатация факта, не более.

Деньги, доходы, уровень притязаний – тоже весьма непростая тема. У кого-то их больше, у кого-то меньше. Кто-то легко зарабатывает деньги и так же легко расстается с ними, кто-то копит годами на мечту, не в силах позволить себе лишний стаканчик мороженого.

Вспомним чиновников.

• Тем, кто рожает после 30 лет, деньги государства не нужны.

• Большинство пенсионеров – дармоеды.

• Очереди в детских садах – это ваша проблема.

• Желание молодых учителей получать больше 9 тысяч рублей – завышенное требование.

• Жители хрущевок орут и колются по ночам.

Каждую из этих фраз произнес тот или иной чиновник. Каждую – в публичном поле. Наверняка в каждом случае чиновники вовсе не планировали «словить хайп». Но они его получили по полной программе – всего лишь потому, что не подумали, как их слова могут воспринять сами жители хрущевок, пенсионеры, молодые учителя, родители…

Умение «почувствовать» свой спич так, как его чувствует аудитория, – это практически заявка на статус талантливого оратора.

Деньги – один из самых мощных источников человеческих эмоций. Постарайтесь рассказывать о них так, чтобы эмоции эти не хлынули через край.

Стоит ли рассказывать про вашу личную жизнь?

Хочется прибежать утром в офис и рассказать что-то очень личное, невероятно трогательное, безумно важное. Ваш ребенок сделал первый шаг. Ваша собака научилась приносить тапочки. Ваш подросток нагрубил, хлопнул дверью, не читает и не отвечает на ваши сообщения, не берет трубку (хотя вы уже выяснили у учительницы: он в школе, с ним все в порядке, просто обиделся – и молчит).

Очень хочется рассказать об этом. Даже не столько рассказать коллегам, сколько просто – рассказать. Вы думать ни о чем не можете, кроме этого.

Рассказывать ли о личной жизни в офисе?

«…»

Однажды, во времена, когда home office был абсолютной экзотикой, молодой сисадмин Евгений подошел к своему начальнику.

– Можно я буду работать из дома? – спросил. – Я все наладил, мое присутствие в офисе нужно раз в неделю, все остальное время я могу работать на удаленке.

Начальник был умен и уточнил, почему вдруг у Евгения возникла аллергия на офис.

– Я так больше не могу, – честно признался Евгений. – Они бесконечно обсуждают мужей, детей, депиляции свои… Я не могу в таком шуме. Ну, точнее, я не могу в таких разговорах.

Начальник действительно был умен: он выделил Евгению отдельный кабинет. И озадачил эйчара вопросом, что делать, чтобы сотрудники в офисе преимущественно работали, а не делали с детьми уроки в прямом эфире.

Но есть и противоположная история: в небольшой компании на 150 сотрудников все друг друга знали. Причем знали не только друг друга, но и жен, мужей, детей, кошек, собак… Периодически крутили друг с другом романы, иногда ссорились, всегда мирились. В какой-то момент в компании наступили сложные времена, пришлось сократить десятерых сотрудников.

Кто пошел под сокращение? В первую очередь – те, кто приходил на работу «застегнутым на все пуговицы», не поддерживал разговоры «о семейном» и вообще не стремился каким-то образом подружиться с сотрудниками.

Как же быть? Рассказывать о себе или нет?

Поддерживать чужие разговоры «не о работе» или не поддерживать?

Это важно

Главное правило – и ваш разговор, и ваше молчание должны быть уместными. Наверняка вы чувствуете, какова атмосфера в вашем офисе. Насколько свободны (или, наоборот, строги) нравы в отношении личного. Постарайтесь придерживаться общей линии. Но лишь до тех пор, пока вы ее не изучите досконально.

После этого вы можете делать второй шаг: менять свое поведение. Например, вы хотите создать вокруг себя атмосферу большего тепла и комфорта, чем «в среднем по офису». В таком случае вы можете более сочувственно выслушивать рассказы ваших сослуживцев о детях и супругах, задавать вопросы, поддерживать.

Либо, наоборот, вам нужно реноме холодного профессионала: и тогда вы, напротив, будете останавливать чужие эмоции и не делиться своими.

Впрочем, полностью закрывать личную жизнь не стоит.

«…»

Однажды руководитель крупной российской компании выступал с итоговым докладом перед сотрудниками. Сотрудники были россиянами, руководитель – иностранцем.

Он привел все цифры, указал на все сильные и слабые стороны в работе, замотивировал коллег на дальнейшую работу, а в конце выступления сказал:

– Думаю, я должен рассказать и о том, как прошла моя жизнь за пределами офиса. У меня умерла собака. Мой верный пес прожил с нами 15 лет. Мне было больно сознавать, что я не увидел его перед смертью: я в России, он в США. Но я был счастлив, что в каникулы мои дети прилетели в Россию и я смог показать им некоторые из наших заводов. Я видел, их глаза светились восторгом: они не ожидали увидеть настолько высокий уровень производства. Сейчас они уже вернулись в США. Я вновь по ним очень скучаю. Но точно знаю, что в их следующий приезд снова покажу им наши заводы и они увидят новые изменения к лучшему.

Хотел ли топ-менеджер рассказывать своим сотрудникам об умершей собаке и о детях? Для него вопрос так не стоял. Он точно знал, что должен это сделать. Он должен иногда говорить о личном – иначе грош цена ему как руководителю. И он говорил.

Все, что вы рассказываете о себе в офисе, перестает быть секретом. Даже если вы говорите что-то один на один – это узнает кто-то еще. Поэтому крайне не советуем вам делиться сплетнями: скорее всего, они больно ударят по вам же.

И будьте особенно осторожны, если рассказываете кому-то о своей любви (или о любви другого человека к вам).

Любовь – самое острое чувство, какое может быть у человека. Рассказ о чужой любви может очень больно ранить.

Даже если вам совсем не нравится человек, который сказал: «Люблю!» – не рассказывайте об этом вслух. Сдержаться очень сложно, это верно. Если уж совсем невмоготу, выберите двух хорошо знакомых между собой друзей и расскажите им, объяснив, что больше об этом никому рассказывать нельзя. Скажите: «Я специально рассказал(а) об этом вам двоим, а не кому-то одному, чтобы у каждого из вас был человек, с которым вы можете обсудить и меня, и того, кто меня любит. Пожалуйста, говорите об этом только друг с другом. Больше ни с кем. Иначе я никогда ничего вам не расскажу».

Нельзя высмеивать других людей. Но всегда можно смеяться над собой!

Практическое задание

Вспомните случай, когда вы неловким словом задели кого-то из друзей или знакомых. Подумайте, почему так получилось? Если с тех пор ваши отношения стали хуже, сделайте следующий шаг. Придумайте, как вы могли бы помириться.

«…»

На Юлию очень обиделась ее подруга Вика. Юлия догадывалась, что сама виновата: на офисной кухне в компании девушек из соседнего отдела зачем-то стала шутить над Викиной немодельной фигурой. Она не понимала, зачем это делает, но слова сами срывались с языка. А Вика как раз зашла налить чай. Да, она все услышала. Да, перестала разговаривать с Юлей.

Юля очень переживала: без лучшей подруги все дни казались серыми. И ей действительно было стыдно. Однажды она не выдержала и написала Вике сообщение: «Прости меня, пожалуйста. Мне очень тебя не хватает, и я понимаю, что во всем виновата сама. Я не знаю, согласишься ли ты со мной общаться после того, что я сделала, но очень хочу, чтобы мы снова стали подругами», – закончила письмо Юля.

Вика ответила почти сразу. Она написала, что ей и правда было больно – и от предательства Юли (она действительно восприняла это как предательство), и оттого, что понимала: Юля права, Вика не стройняшка. «Но я тоже скучаю по нашей дружбе», – закончила она письмо.

Девушки смогли помириться. Не сразу, с опаской, но начали разговаривать друг с другом. А Вика неожиданно для себя еще и занялась спортом и похудела до того размера, о котором мечтала. Так что Юля теперь рассказывает о ней лишь истории, полные восхищения.

Это важно

Это очень важно – спрашивать мнение тех, кто вас любит. Близкие люди мягко и необидно скажут, что нужно поправить или изменить.

Тоже очень логичное опасение. Каждого перебивали, с каждым спорили, и каждый знает таких слушателей, каких врагу не пожелаешь. В любую историю они стремятся вставить свои пять копеек, то и дело что-то переспрашивают, уточняют, кричат: «Нет, там по-другому было!»

Часто рассказчики говорят таким людям: «Женя, я тебя слушал, теперь ты меня послушай. Помолчи, пожалуйста!» Вроде бы вежливо и по делу, но тактика совершенно проигрышная. Ни один Женя от такой просьбы не замолчит. А другие слушатели мгновенно переключат свое внимание с той истории, что вы рассказываете, на ту, что разворачивается у них перед глазами. На историю вашего противостояния с Женей. Что делать?

Сделайте слушателей своими союзниками. Скажите им: «В принципе, я могу не досказывать – Женя лучше меня справится. Пусть он говорит?»

В таком случае уже сами слушатели решат: нет, им вас хочется дослушать. Зачем им Женя? И сами будут шикать на него: «Тихо ты! Не мешай!»

Я боюсь, что надо мной будут смеяться

Да, и так бывает. Особенно когда в числе слушателей – признанный мастер историй и вы совершенно точно понимаете: так, как он, не расскажете ни за что.

Ну, во-первых, расскажете.

Сторителлинг – это навык, а любой навык вырабатывается тренировкой.

Поэтому, даже если сейчас вам трудно говорить, через пару месяцев практики станет намного легче и приятнее.

А во-вторых, чужие насмешки как грипп: лучше предотвратить, чем бороться с последствиями. Поэтому, еще не начав историю, сделайте так, чтобы у мастера не возникло желания подсмеиваться над вами. Возьмите его в союзники.

Скажите мастеру историй: «Маша, у меня, конечно, не получится так круто рассказать, как это ты умеешь. Помоги мне, если я вдруг потеряю нить, хорошо?»

Ну как Маша будет смеяться над человеком, который только что ее похвалил? И которому она сейчас оказывает шефскую помощь? Своей просьбой вы подарили Маше то, о чем мечтает каждый, – ощущение собственной значимости. Такими подарками не разбрасываются.

Я боюсь, что нас что-нибудь прервет на середине и я не успею досказать историю

Опять же, ситуация совершенно не редкая. Более того, признанные спикеры, как правило, специально рассказывают только первую часть своей истории, а потом говорят: «А чем все закончилось, я расскажу в конце семинара». И на протяжении всего занятия слушатели сидят в напряжении: что же там было? Какой оказалась развязка?

Не пытайтесь досказать историю как можно скорее. Наоборот, остановитесь на самом интригующем месте и скажите: «Ну а конец – на следующей лекции».

Будьте уверены – вашего следующего выступления будут ждать.

Я просто чувствую себя неловко

Кто-то, стоит ему только подумать о том, чтобы произнести пару слов вслух, чувствует, как во рту все пересыхает, язык прилипает к нёбу, а кончики пальцев начинают дрожать.

Светлана Иконникова, один из авторов этой книги, например, все детство мечтала о собаке. Эрдельтерьера Рику ей купили, когда Светлане исполнилось 15 лет. И ей очень хотелось поделиться с одноклассниками вселенской радостью. Она прибежала в школу вся в лучах восторга… и не сказала о собаке никому. Постеснялась. Ей было страшно, что одноклассники решат: «Хвастается!» На следующий день произошло то же самое. И на последующий. Словом, про собаку она рассказала только спустя пару месяцев, шепотом. Никто ее слов, кажется, даже не расслышал.

Сейчас Светлана Иконникова ведет тренинги, читает лекции в вузах, выступает со своими рассказами на сцене. И не находит в себе ни малейших признаков застенчивости.

Как избавиться от страха выступлений?

Первое – определить, что этот страх у вас есть.

Что наверняка когда-нибудь вы выступите плохо. И что такое случается с каждым. Абсолютно с каждым человеком.

Это как споткнуться, переступая порог: ничего приятного, но периодически спотыкаются все. И никому в голову не приходит смеяться над споткнувшимся, думать, что он какой-то не такой, и вообще презирать. Ну подумаешь, споткнулся. С кем не бывает.

Говорите себе это как можно чаще: «Плохо выступить – это нормально. Так бывает у всех. Я не исключение».

Второе – осознать, что другие люди могут даже не заметить шероховатостей в рассказе.

Это как прыщ на лице: кажется, что все люди видят только его, а на самом деле прыщ никто не заметил.

С рассказыванием историй то же самое: вы думаете, что все было плохо, а к вам подходят и говорят: «Так интересно, расскажите еще!»

Третье – порепетировать историю дома.

Вы знаете, что будете волноваться. Поэтому облегчите себе задачу: расскажите историю десять раз самому себе. Или коту. Спящие коты – очень хорошие слушатели!

Поэтому в одиннадцатый раз сам процесс рассказывания станет для вашего мозга рутиной. А мозг устроен очень интересно: он волнуется от всего нового и успокаивается от всего рутинного.

Четвертое – взять в руки какой-нибудь предмет.

Когда руки пустые, от волнения они начинают дрожать. Или совершать нелепые действия. Или дергать вас за волосы, ковырять в ухе, чесать затылок, бока, ноги…

Избавьте их от такого соблазна. Возьмите в руки что-нибудь существенное. Тяжелую книгу. Рюкзак. Телефон. Что угодно – лишь бы руки были заняты.

Более того, у мозга загорится еще одна контрольная кнопка: раз руки заняты, значит, вы за что-то держитесь. А раз вы держитесь, значит, в безопасности. Окей, можно расслабиться и не посылать самому себе сигналов тревоги.

Практическое задание

Придумайте историю, которую расскажете друзьям. Прямо сейчас. И расскажите ее в ближайшие три дня. Не затягивайте – чем быстрее вы это сделаете, тем лучше!

«…»

Антон понимал, что его страх публичных выступлений имеет психологическую основу. Объективно Антон был прекрасным оратором: он умело создавал презентации, знал, как рассказать историю, чтобы зацепить слушателей… Но он панически боялся публичности.

Поэтому по его презентациям выступали другие спикеры. Они срывали аплодисменты, получали повышение по службе, благодарили Антона, а он оставался в тени.

Но однажды он все-таки решил: это нечестно. Ему действительно есть что сказать миру. И он скажет. Местом своего «дебюта» Антон выбрал корпоративный выезд на природу: знал, что частью этого тимбилдинга непременно будет застолье, а где застолье, там тосты.

Тост Антону подходил: короткий спич, на сцену выходить не надо – он справится. Антон заранее продумал, о чем скажет. Прорепетировал перед зеркалом. Понял: он готов.

Весь день, пока шли спортивно-командные соревнования, Антон был сам не свой. Он очень любил все эти веревочные курсы, но совершенно не мог расслабиться: мысли были полны тревоги из-за предстоящего выступления. Несколько раз он говорил сам себе: «А может, махнуть рукой? Может, отказаться и не выступать?» Но потом себе же и говорил: «Моя тревога – это террорист, убивающий мою карьеру. С террористами переговоры не ведем. Буду выступать».

Он рассказал тост-историю. Ему аплодировали. Шеф восхищался:

– Антон, ну ты даешь! Как же ты классно и точно сказал!

Почему ты никогда не выступал? У тебя же талант!

Антон улыбался. Он знал, что так и будет. Знал, что впереди еще много волнений, связанных с выступлениями. И точно знал: он теперь будет выступать.

Неудачная презентация – это прежде всего та, автор которой пребывает в уверенности, что слушатели в любом случае будут слушать, а зрители смотреть. И что все дружно и правильно ее поймут.

Будущий спикер подбирает слайды к своей презентации и думает лишь о том, чтобы они были по теме. А о том, что презентация должна быть понятной и интересной (в идеале – еще и полезной) для слушателей, не думает.

Опытные спикеры действуют по-другому. Они начинают с того, что разбираются, перед кем им придется с презентацией выступать. И выясняют, что их слушателям известно по теме.

«…»

…Однажды Яну, студентку педагогического вуза, отправили в далекий райцентр. «Яна, – сказала ей завкафедрой, – к нам разнарядка пришла: надо съездить в Мошкино, прочитать лекцию о воспитании детей. А ты как раз писала реферат по активному слушанию. Съезди, расскажи людям, как разговаривать с детьми».

Яна, хоть и была умной студенткой, социального опыта почти не имела, а потому сразу согласилась. Она почему-то подумала, что матери поселка Мошкино будут примерно такими же, как ее сокурсницы. Точнее, Яна вообще не подумала о том, что придется не просто выступить с докладом, а выступить перед кем-то. Она сделала отличную подборку слайдов, продумала примеры – и поехала в Мошкино.

В зале ее встретили пятьдесят жительниц Мошкина. У самой молодой из них уже было двое детей (кажется, даже школьного возраста). Яна рассказывала женщинам, что они должны использовать «я-высказывания» и применять технику активного слушания. На десятой минуте ее прервал насмешливый голос из зала:

– До-о-очь! – Голос принадлежал женщине, которой Яна, пожалуй, и правда годилась в дочери. – До-о-очь! У тебя парень-то есть?

Яна покраснела от макушки до пяток и пискнула:

– Нет.

– Вот ты сначала парня заведи, замуж за него выйди, детей нарожай, а потом уж нам про эти ваши модные штучки. И вот тогда сама скажешь, можно детей пороть или нельзя. – Женщина подняла палец.

Зал довольно рассмеялся. Яна выбежала из зала как ошпаренная.

Нам тысячу раз приходилось выслушивать обиды спикеров. «Аудитория вообще инертная, ничего не хочет!», «Им объясняешь – они ничего не понимают!», «Они что хотят слышать, то и слышат!»

Так вот. Аудитория вообще ничего не обязана – ни слушать, ни понимать, ни включаться в работу. Это задача спикера – выступить так, чтобы аудитория слушала, понимала и активно работала.

Еще до выступления (даже до того, как приступить к подготовке презентации) нужно ответить себе на три вопроса.

1. Кто они, мои слушатели?

2. Что они знают по теме моего выступления?

3. Что они любят? Что их волнует?

Студентка Яна ошиблась как раз в том, что не уточнила, кем будут ее слушатели. Если бы она поняла, что ее, 18-летнюю девушку, будут слушать взрослые женщины (у каждой по два-три ребенка), она бы построила презентацию подругому. Не диктовала бы женщинам, как они должны вести себя с детьми, а, пошутив о том, что ей приходится выступать по теме, в которой слушатели уж точно осведомлены лучше, чем она, сказала бы: «Я действительно не знаю, какая система воспитания детей верная и бывает ли такая вообще. Но меня попросили рассказать, каких позиций придерживаются современные психологи – российские и зарубежные. Поэтому я сейчас расскажу вам о нескольких системах, и вы сами решите, что именно из них применять в своей жизни». То есть Яна сняла бы с себя роль учителя и «надела» роль поставщика информации.

Это важно

Хорошая презентация = ваша информация × внимание слушателей.

Если информация подготовлена неудачно, то даже при самой лояльной аудитории презентация прозвучит на хилую троечку. Если информация отличная, но люди не слушают, презентация опять оказывается неудачной.

Главные ошибки при подготовке презентаций

Удивительно, но очень часто встречается такая: получив задание подготовить презентацию, будущий спикер не уточняет детали. И в результате выясняется: он сделал совсем не то, что хотел от него заказчик. Поэтому, прежде чем приступать к работе, уточните: «Правильно ли я понял, что должен подготовить презентацию по основным методам научного познания? Мне нужно идти по классификации: научное наблюдение, эксперимент, моделирование… верно?»

Бывает и так: тему спикер уточнит, а продолжительность своего выступления – нет. И готовит речь на полчаса, а потом выясняется: выступать придется на научной конференции, где помимо него еще двадцать участников. И больше пяти минут никто ему не даст.

Что делать спикеру? За пять минут прогонять перед жюри все свои слайды, разгоняя их до той скорости, на какой статичное изображение превращается в мультфильм? Или ограничиться тремя-четырьмя слайдами, а об остальных просто умолчать? Оба варианта не фонтан.

Гораздо лучше заранее выяснить, сколько времени вам отведут на презентацию и по каким темам будут выступать другие спикеры.

Очень полезно выяснить, как будет выглядеть зал для презентации, имеются ли микрофоны, есть ли доска для записи и возможность демонстрировать презентацию.

Однажды молодой спикер попал в почти анекдотическую ситуацию: его пригласили выступить с тренингом на крупном режимном предприятии. Настолько режимном, что на проходной у него потребовали оставить в сейфе телефон и флешку с презентацией. «Не положено!»

К счастью, он сохранил презентацию не только на флешке, но и в «облаке». Поэтому попросил минуту времени и переслал ее из облака организатору встречи на его внешнюю почту. А тот уже сам переправил себе на корпоративную, а затем – вывел на экран.

Прежде чем выступить со сцены, потренируйтесь дома – запишите себя на диктофон. Если вы один раз не проговорили свою презентацию вслух, считайте, никакой тренировки не было.

Когда мы мысленно прокручиваем материал, кажется, что все понятно, мы готовы и сейчас зажжем! Но когда начинаем говорить вслух, мысли расползаются, глаз дергается и вместо слова «ретикулярная формация» рот выдает только «э-э-э… часть мозга… э-э-э».

Еще лучше, если свою презентацию вы расскажете доброжелательным слушателям. Вы даже можете сказать им: «У меня есть два варианта презентации, я не знаю, какой выбрать. Послушайте, пожалуйста, оба, выскажите свое мнение».

Если в процессе подготовки вы поняли, что презентация совсем не клеится, вернитесь к трем вопросам, которые нужно было задать себе перед началом подготовки. Еще раз проверьте, действительно ли вашим слушателям будет интересна информация, которую вы добываете с таким трудом.

Может быть, вас самого тянет в сон от одной только темы презентации? Если да – меняйте тему. Если поменять тему нет возможности, забивайте ее название в поисковик и дописывайте «смешной случай» – посмотрите, вдруг найдете что-то забавное. Не получилось? Вспомните что-то интересное, что более-менее пересекается с темой вашей презентации. Забейте в поисковик обе эти темы и допишите «что общего».

«…»

Эту историю рассказал нам молодой и весьма успешный магистрант технического вуза. Однажды, когда он еще учился в школе, ему пришлось делать презентацию про родной город – Рязань. Парень не был фанатом краеведения, но обожал автомобили. Тогда он забил в поисковик «Рязань и современные автомобили – что общего». И с удивлением обнаружил, что в Рязани студенты местного университета создали машину-беспилотник на базе грузовика «Газель», ездили с ней на всероссийские и международные робототехнические соревнования и занимали высокие места.

Умный школьник назвал свой доклад «Современная Рязань» – и рассказал о робототехнических достижениях своих земляков.

Практическое задание

Представьте, что вам нужно объяснить своим детям (или пожилым родственникам) суть вашей профессии. Как вы презентуете себя? О чем расскажете, чтобы слушателям было понятно и интересно?

«…»

Магазин бытовой техники в квартале бюджетных новостроек на окраине города. Квартиры в таких домах покупают люди небогатые, но добившиеся всего сами. Как правило, они берут ипотеку, считают каждую копейку и, конечно, гордятся тем, что смогли заработать на собственное жилье.

В магазин привезли на продажу дорогие кондиционеры. Не просто дорогие, а безумно дорогие.

– Не наш ассортимент, – огорчился директор магазина. – Наши скорее вентилятор купят, чем это… по цене в полквартиры.

Но товар есть, а значит, продавать надо. И директор магазина предложил менеджерам:

– Каждому, кто сможет продать хотя бы один кондиционер, выдам повышенную премию.

Молодой менеджер по продажам (всего пару месяцев, как устроился на работу) сказал:

– Я продам.

И продал пять за неделю.

Как ему это удалось?

Он долго анализировал покупателей. Смотрел, что они выбирают. Говорил с ними, изучал их мотивы.

Затем на собственные деньги купил недорогую бытовую технику: что-то вроде тостера или миксера.

И садился «в засаду». Увидев, что в магазин зашел человек, который в принципе мог бы приобрести кондиционер, молодой менеджер подходил к нему.

– Вы ведь новосел, да? Недавно купили новую квартиру? – спрашивал менеджер.

– Да, – отвечал человек.

– Вам подарок от нашей компании. – Менеджер вручал новоселу тостер-блендер.

А дальше между ними завязывался разговор о новой квартире. Менеджеру было совсем нетрудно «раскрутить» новосела: каждый, кто только что совершил один из самых важных поступков в своей жизни, жаждет говорить об этом.

Когда речь заходила об окнах («ой, у нас такая солнечная сторона – днем очень жарко» или «ой, у нас сторона северная, даже днем как-то зябко»), молодой менеджер говорил:

– Я сам столкнулся с такой проблемой, когда переехал. Даже расстроился: ну почему же от новой квартиры вместо радости – новые проблемы? Но я дооборудовал квартиру. Недешево, но – честное слово – ни об одной копейке не пожалел. Теперь живу и радуюсь.

– А чем вы дооборудовали? – уточнял клиент.

– Регулятором температуры в квартире, – отвечал менеджер.

И начинал коротко и точно рассказывать об этом чудо-приборе. Он ни разу не назвал кондиционер кондиционером. Использовал только более «дорогое» название: регулятор температуры. И упирал на то, что владельцы квартиры будут не ее «жителями», а ее «хозяевами», то есть смогут управлять даже температурой воздуха в разных комнатах.

У него не просто покупали. Ему потом присылали благодарственные отзывы, в которых писали: «Спасибо менеджеру N за то, что посоветовал идеальное решение для квартиры. Живем и радуемся!»

«…»

– Меня попросили рассказать студентам о феминизме, – поделилась с нами сомнениями молодая девушка-блогер по имени Марина. – Какую еще можно придумать цель?

Вот же она, в теме. Я должна рассказать, что такое феминизм. Потому что это слово часто говорят, но не всегда правильно его понимают.

– А вот это уже цель, Марин! – остановила ее Нина Зверева. – «Мы часто слышим слово “феминизм”, но далеко не все из нас правильно его понимают. Я хочу сломать стереотипы восприятия» – именно так ты можешь сформулировать цель.

– И правда. – Марина была слегка обескуражена. – Отлично, я теперь знаю, как выстроить презентацию!

Ирина готовилась к выступлению перед инвесторами. Она должна была презентовать им проект своего стартапа, а они оценить его и выделить (или не выделить) средства на реализацию проекта.

Проект Ирины назывался «Йога в офисе». Инвесторы были максимально далеки от йоги.

– Я поставила себе цель: удивить инвесторов и показать им важность таких занятий. А главное – презентовать себя как профессионала, который понимает, как будет развиваться проект и за счет чего он выйдет в прибыль, – рассказывала Ирина.

Первое, что сделала Ирина, сняла туфли на высоком каблуке и встала в позу дерева. И, стоя на одной ноге, предложила членам комиссии сделать то же самое.

Было много хохота: все пытались «стать деревом», ни у кого не получалось, – словом, после напряженного трудового дня инвесторы пришли в благодушное настроение. А потом Ирина сказала, что поза дерева – одна из самых простых в йоге. И после десяти занятий получается практически у каждого. А главное – каждый начинает чувствовать свое тело: расправлять плечи, держать голову. И это помогает людям создать имидж уверенного человека во время сложных переговоров (и самому быть более уверенным в себе), что не может не сказаться на финансовых показателях.

Ирина показала фотографии: вот крупная компания Х – и на фото десять сотрудников стоят в позе дерева. Вот известная консалтинговая фирма Y – и на фото двадцать человек стоят в позе дерева. Вот не менее известный международный банк – и тоже его сотрудники занимаются йогой в офисе.

Презентация Ирины заняла 3 минуты. Она получила финансирование в полном объеме.

Нельзя сказать, что какой-то вариант цели лучше, а какой-то хуже. Просто есть очень разные цели и очень разные презентации. Если вы попадаете в целевую аудиторию – значит, ваша презентация будет иметь успех.

Также важно понять, кто ваша аудитория. Существует схема, которую используют практически все маркетологи, когда решают, как им рассказать о своем продукте.

Это важно

«Бизнес» – это вы. Точнее, все, что вы знаете по теме выступления. «Клиент» – это ваша целевая аудитория. Точнее, все, что ее волнует и интересует.

Есть огромный объем информации, которым владеете вы, но который совсем не интересен целевой аудитории. И есть огромный объем информации, который вызывает интерес у ваших слушателей, но… вы в этом не специалист. И есть еще область пересечения. Это та информация, которой вы действительно владеете. И она же по-настоящему интересна вашим слушателям. Вот об этом и надо рассказывать! Это и есть ваша цель!

Если вдруг во время своей презентации вы поняли, что люди вас не слушают, можно пойти по пути поражения. Сказать себе: «Да, я не угадал с целевой аудиторией, и это выступление у меня провальное». Быстрее оттарабанить его до конца и забыть как страшный сон. А можно рискнуть (особенно если вы и правда хорошо владеете темой) и сказать: «Друзья, я вижу, что тема воспитания котиков вас не слишком заинтересовала. Но ведь котики никого не оставляют равнодушными. О чем бы вы хотели меня спросить, если бы я сказал: “Сейчас будет презентация про котиков”?»

Возможно, вам даже сразу не ответят. Людям ведь еще надо придумать вопрос! Помогите им. Скажите: «Вообще, какие ассоциации у вас вызывает слово “котики”? У кого из вас есть дома коты или кошки? Какие хулиганства они чаще всего творят?»

Вам наверняка придется по ходу дела перекраивать свою презентацию. Даже если у вас не получится, будет отличный опыт стресс-выступления.

Практическое задание

Если вам предстоит сделать презентацию, подумайте: какая у нее может быть тема? Какая цель? Если же пока презентации не планируется, подготовьте ее по доброй воле. Например, о чем бы вы могли рассказать сотрудникам своего отдела на оперативном совещании? Сформулируйте тему и цель своей презентации.

«…»

Арина пришла на работу в HR-службу крупной компании недавно: у нее и общий стаж был небольшим. Ей очень нравилось новое место работы: и пусть пока не в головном офисе, а в филиале, главное, какие перспективы!

Арина мечтала стать заметной, но поначалу не могла понять, чем именно она может выделиться. Помог случай. В службе персонала планировали очередной тимбилдинг. Программа была давно знакомой – из тех, что называют «добротные». Кажется, она устраивала всех – просто потому, что от тимбилдинга не ждали каких-то особенных восторгов.

Девушка тщательно подготовилась к совещанию. И попросила дать ей право высказаться.

– У меня есть предложение по новому формату тимбилдинга – такому, что не оставит никого равнодушным и действительно сможет сплотить команды, – произнесла она. – Речь идет о скалодроме. Почему предлагаю именно его? Дело в том, что я кандидат в мастера спорта по скалолазанию.

И дальше Арина коротко и емко обрисовала, чем скалодром лучше поднадоевшего всем «веревочного курса» и как именно может выглядеть корпоративный выезд.

Было видно: Арина действительно разбирается в том, о чем говорит. В результате ее предложение было принято, а ее назначили руководителем проекта «Корпоративный тимбилдинг».

Например, вы рассказываете о падении Берлинской стены, а потом вдруг вынимаете из кармана камешек. И говорите: «Это он. Кусочек Берлинской стены». Все внимание зрителей будет сосредоточено на этом камешке. Ну а потом вы скажете: «Конечно, нет. Этот камешек я подобрал по дороге на нашу встречу. Но многие туристы действительно пытаются отковырять и привезти домой кусочек стены. А многие сувенирные лавки продают кусочки бетона по 3–5 евро за штуку. Возможно, хозяева этих лавочек тоже подбирают камешки с улиц, пока идут на работу».

И это будет уже вторая внезапность. Сначала вы удивили всех самим камешком, а потом – тем, что сообщили: на самом деле камешек не тот, за кого себя выдает. После этого вы запросто можете рассказывать хоть о Берлинской стене, хоть о фальсификациях в современном мире.

Если же у вас презентация про котиков и вы принесете с собой живого кота, то это будет день кота, а не день вашей презентации. Даже если вы прирожденный оратор, живой кот вас переиграет.

Он перетянет все внимание на себя: кота будут тискать, играть с ним, гладить, возмущаться, что он кого-то царапнул, кричать: «Ай, у меня аллергия, срочно уберите кошку!» – словом, ничего не получится. Предмет для презентации нужно выбирать такой, чтобы вы могли легко его включить в свой рассказ, но потом так же легко и «выключить». А про котиков лучше показать короткое видео.

«…»

Молодого умного, амбициозного чиновника прислали в Горный Алтай из Москвы – претендентом на высокую должность. В Горном Алтае чиновника встретили с большим недоверием: москвич, чужак…

Но чиновник активно знакомился с жителями, расспрашивал их о республике.

– Ты знаешь, какая это земля? – говорил ему один из местных «аксакалов». – Идешь по дороге, подними любой камень – он снаружи серый, невзрачный, а внутри – чуть ли не изумруд.

Фраза оказалась настолько яркой, что молодой чиновник ее запомнил.

Через несколько дней он вышел на сцену местного Дома культуры рассказать о себе. Зал смотрел на него настороженно.

Чиновник молча достал из кармана камень – обычный серый камень – и положил его на трибуну. А потом сказал:

– Я понял, что напоминает мне Горный Алтай. Вот этот камень. С этой стороны он серый и ничем не примечательный. Таких камней много. Все проезжают мимо, никто не обращает на них внимания. Но если камень повернуть… – Чиновник перехватил камень, и зал ахнул: серый булыжник заблестел, переливаясь в свете софитов.

Чиновника провожали аплодисментами. Для всех, кто собрался в том Доме культуры, он стал своим – и немалую роль в этом сыграл тот самый камень, который он подобрал на дороге Алтая.

Это важно

Будьте реалистами: целиком вашу презентацию вряд ли запомнят. Ваша задача – сделать так, чтобы слушатели запомнили главную мысль презентации. Ваша цель – это и есть та мысль, которую все должны запомнить.

Используйте прием, который почему-то редко применяют российские ораторы, но очень активно – западные.

Повторяйте свою мысль несколько раз. В начале презентации, в середине, в конце.

Каждый раз приводите новые аргументы, каждый раз сопровождайте свою мысль новым примером. Но повторяйте ее именно в той формулировке, какую вы заранее вывели, готовясь к презентации. Тогда у слушателей не будет шанса забыть главное.

Да, прием не новый. Им активно пользовался еще римский полководец Катон Старший, который каждую свою речь в сенате заканчивал фразой: «Карфаген должен быть разрушен». Правда, Катон произносил эту фразу один раз за свою «презентацию», но зато у него самих «презентаций» было много.

Немецкие эксперты, например, считают, что в 10-минутном выступлении главная мысль должна быть повторена 5–7 раз.

Почему так часто? Потому что слушатели лишь знакомятся с информацией, которую вы даете. Вам нужно сначала заинтересовать их, потом удержать их внимание, потом помочь им разобраться в новом.

И старайтесь избегать лекций. Лекция – очень сложный жанр. Как правило, на лекциях внимание аудитории теряется безвозвратно. А вот когда спикер задает вопросы слушателям, те всегда в тонусе и во внимании.

Во-первых, таким образом спикер не дает людям заскучать, а во-вторых, помогает им запомнить новое. Человек думающий схватывает информацию намного быстрее человека, глядящего в окно.

А самый большой успех презентации – когда люди не только слушают, но и начинают потом пересказывать другим то, что услышали.

Как вернуть внимание слушателей

Вы принесли «живые» картинки, заготовили шутки, задаете людям вопросы, а они не реагируют. Значит, внимание зрителей перетянул на себя какой-то другой, из ряда вон выходящий объект. Снег в разгар июля – прямо сейчас, за окном. Сигнал пожарной тревоги. Случайно забредшая в аудиторию кошка.

Важно понять, что делать. Можно подойти к объекту, который отвлек внимание аудитории, и словно «подстроиться» к нему. Пошутить: «Кажется, сегодняшнюю презентацию я буду вести с содокладчиком. Давайте уточним, какими он к нам судьбами и о чем хочет сказать». Тогда вы снова окажетесь в центре внимания, потому что будете рядом с кошкой. А можно прервать презентацию. Глупо листать слайды, когда воет пожарная тревога, – надо бежать на улицу!

«…»

Известный педагог Шалва Амонашвили рассказывал в одной из своих книг: когда в середине третьего урока вдруг начал падать первый снег (в Грузии снег – не самое распространенное явление), он сказал своим второклассникам: «Дети, одевайтесь, побежали на улицу!» – и вместо урока все прыгали по первому снегу и даже пробовали его на язык.

Шалва Александрович потом объяснил: если бы он продолжил вести урок и сделал вид, что снег не идет, дети все равно бы его не слушали. Они бы думали о том, как им хочется потрогать снег, который наверняка скоро растает.

Практическое задание

У вас есть мечта? Идея, которой вы хотели бы зажечь друзей и знакомых, но никак не удается? Например, подбить всех совершать пробежки по утрам или раз в неделю ходить в кино.

Подготовьте презентацию вашей идеи! Подумайте, какая будет основная мысль вашего спича. Какие шутки вы включите? Какие «живые» картинки используете? О чем будете спрашивать?

«…»

В начале 90-х Нина Зверева была одной из первых, кому разрешили открыть собственное корбюро на телевидении. Более того, ее команда имела право не только снимать сюжеты для Российского телевидения, но и выполнять частные заказы (и получать за это деньги). Все сотрудники были очень довольны таким положением дел.

Но когда Нина Зверева сказала, что хочет открыть частную школу телевидения, она встретила среди своих соратников полное непонимание.

Бухгалтер говорила, что образование не принесет прибыли, но создаст лишнюю головную боль.

Оператор говорил, что он ни за что не даст свою видеокамеру «студентам».

Режиссер монтажа говорил, что «студенты» непременно все разобьют и испортят.

– И тогда я решила показать им выгодную сторону нашей школы, – вспоминает Нина Витальевна. – Я сказала оператору: «Миша, тебе не надо будет отдавать свою камеру студентам. Мы купим для них учебные. А ребята из регионов будут ходить за тобой хвостом и учиться, как нужно снимать. А потом они станут мастерами высшего уровня!» Бухгалтеру я сказала: «Мы не будем набирать группы из десяти человек. Мы возьмем группу из пятидесяти. И тогда наши доходы будут заметно выше». Я рисовала для них словесные картинки. Показывала им, где в нашем офисе будут проходить занятия, где – монтироваться сюжеты. То есть делала так, чтобы соратники мои буквально увидели эту школу – еще до того, как она появилась.

Идея оказалась невероятно удачной. Школа существовала много лет, а вместе с ее выпускниками Нина Зверева завоевала свою первую статуэтку ТЭФИ.

2. ДИАГРАММЫ

Тут вопрос сложный. С одной стороны, диаграммы здорово помогают, когда нужно наглядно показать какие-то цифры. С другой… вы наверняка сразу вспомнили, как кто-нибудь из коллег выступал с презентацией, в которой была куча цифр и графиков, – и, кажется, даже он сам запутался в бесконечном пересечении кривых.

Диаграмма должна быть максимально простой. Если уж без нее никак, подумайте, как сделать ее понятной с первого раза.

Что из нее убрать? Какие данные укрупнить? А еще укрупнить? А еще? Получилось? А теперь подумайте: может, все-таки обойтись без диаграммы?

3. ВИДЕО

Тоже очень спорный вопрос. С одной стороны, видео отлично притягивает внимание зрителей. С другой стороны, зрители готовились послушать именно вашу презентацию, а не посмотреть художественный фильм.

Если будете вставлять в презентацию видео, сделайте его максимально коротким. 15 секунд, как для сториз, вполне достаточно. Ну хорошо, 30 секунд.

Но, пожалуйста, не делайте видео длиннее одной минуты. Иначе внимание слушателей сначала примагнитится к видеоролику, а потом так же сильно размагнитится.

Талантливый презентатор – такой как Стив Джобс – всегда использует картинки в своих выступлениях. Что важно – в правильном соотношении: картинки в презентации Джобса возникали лишь в ключевых моментах речи, там, где требовалось захватить максимум внимания зрителей. Причем Стив Джобс почти никогда не оборачивался на экран за своей спиной. Он рассказывал зрителям о том, что было изображено на картинке, но при этом сам не смотрел на нее. И это создавало ощущение, что великий Джобс владеет абсолютно всей информацией по теме. Хотя на самом деле он просто готовился к презентации.

В деловых презентациях есть правило хорошего тона: каждую картинку нужно комментировать не менее двух минут. Но бывает, что очень хочется показать сразу несколько фотографий. Знаете, что сказал бы вам телевизионный режиссер? Телеоператор? Фотограф? «Покажите одну картинку. И забудьте о том, что у вас есть другие».

«…»

В нашей группе занималась девушка по имени Ксения. Ей было 25 лет, она была хороша собой, любила путешествовать. Каждый раз, когда Ксения писала в соцсетях об очередном путешествии, она выкладывала по 20–30 фотографий. И каждый раз Ксения расстраивалась, понимая, что ее подписчики не досмотрели фотографии до конца.

– Там же столько интересного! – сокрушалась она.

– Ксения, попробуйте выкладывать один снимок. Только один. Самый лучший, – предложили мы.

Это было очень сложно, но Ксения решилась. Она долго перебирала фотографии из своей поездки в Италию и в результате выбрала одну – ту, на которой она, совершенно счастливая, сидела в венецианской гондоле и легкий ветер трепал ее волосы, а солнце пропускало сквозь них свои лучи.

К этой фотографии Ксения написала короткий рассказ о своей поездке в Венецию. Она была поражена тем, как много лайков поставили ее посту.

Она не перекормила своих читателей информацией. Не отпугнула пестротой. В конце концов, тот, кому невероятно интересна Венеция, пойдет читать о ней на профильные туристические сайты. Тот, кто никогда в Венеции не был, все равно не поймет ее так хорошо, как тот, кто в ней был (даже если посмотрит миллион снимков). Ну а тот, кто был… Ему тоже достаточно одной фотографии, чтобы вспомнить собственную поездку.

Удачный визуальный контент

Мысленно разделите свою картинку на 9 равных частей – так, словно вы ее разграфили для игры в крестики-нолики. Для этого вам пришлось провести две вертикальные линии и две горизонтальные. Точки пересечения этих линий – это центры притяжения зрительского внимания.

Рассматривая снимок или картинку, в первую очередь мы обращаем внимание на то, что находится в этих точках (даже притом что никакой разлиновки на фотографиях и рисунках нет). И если в вашей картинке самые важные детали окажутся на пересечении этих воображаемых линий, считайте, она удалась.

Это важно

Очень важно проверять, какой у фотографий задний фон. Вы можете вообще не замечать заднего фона, а вот зрители наверняка заметят и будут смеяться над фотографией, где на переднем плане – прекрасное девичье лицо, а на заднем – кот, который карабкается на сервант. И вообще, сервант на заднем фоне – так себе идея, безотносительно кота.

Бывает еще одна проблема: фотография, которая на ноутбуке выглядит вполне неплохо, на большом экране-роллапе вдруг распадается на пиксели.

Задайте себе вопрос: «Зачем мне нужна здесь именно эта картинка?» Сможете себе аргументированно ответить: «Она мне нужна, потому что…»? Если сможете, смело ставьте в презентацию. Вы точно знаете, для чего ее будете использовать.

Картинку нужно комментировать. Плохо, когда оратор стоит столбом и ждет, пока зрители насмотрятся на снимок. Но ничуть не лучше, когда оратор поворачивается спиной к публике и начинает рассматривать свое произведение и рассказывать про него.

Смотреть нужно в зал, лишь иногда бросая взгляд на картинку. Но при этом комментировать то, что на ней изображено: «Вот видите, у розового куста всегда шипы. Смотрите, здесь и здесь, – и показать указкой. – А зачем они нужны, я вам сейчас объясню». И снова смотреть в зал.

Бывает, что подходящие картинки для презентации не находятся. Например, вам нужно сделать презентацию по быту средневековой Европы. Ну какие могут быть фотографии?

Такое задание получил один из участников наших курсов по имени Даниил. Сначала он схватился за голову, а потом подумал: хм, фотографий нет. Но ведь есть картины! Даниил вспомнил, как совсем недавно ходил на выставку голландских художников – отца и сыновей Брейгелей. Даниила тогда поразило, как много людей было нарисовано на каждой картине и насколько «бытовыми» были эти произведения. «Наверное, раньше эти картины рассматривали вместо телевизора», – пошутил тогда кто-то из посетителей выставки.

Молодой человек понял: его спасение – Брейгели. Он погуглил, нашел в интернете несколько картин и проиллюстрировал ими свою презентацию о средневековом быте.

Практическое задание

Подготовьте презентацию о том, как нужно делать презентации. Выступите с ней перед молодыми сотрудниками вашего отдела. Или вы можете предложить свои услуги лектора школе, где учатся ваши дети. Наверняка учитель будет рад, если вы используете 10–15 минут классного часа на то, чтобы рассказать детям, как структурировать информацию и выдавать ее коротко, точно и интересно.

«…»

В отдел, где работал Юрий, пришел новый начальник. Босс был среднего возраста, не обладал никакими отличительными особенностями и вел себя со всеми одинаково ровно и бесстрастно.

– Как будто чуть-чуть ластиком стертый, – шептались сотрудники отдела.

Юрий же был прирожденным коммуникатором. И ситуация, когда начальник словно существовал отдельно от коллектива, его не радовала. Более того, Юрий придумал, как ее переломить.

Приближались традиционные гендерные праздники – 23 Февраля и 8 Марта. В отделе Юрия было принято устраивать по этому поводу небольшой общий корпоратив: мужчины поздравляли женщин, женщины – мужчин.

– Давайте в этот раз сделаем конкурс историй по фотографии! – предложил Юрий. – Каждый должен будет принести на корпоратив одну свою фотографию (можно с друзьями, с детьми, с кошками-собаками) и рассказать по ней историю. Хронометраж – 2 минуты, не больше!

Юрий умел выступать и умел рассказывать истории. Каждому из сотрудников своего отдела (а их было 12 человек) он помог подготовить настоящую «бомбу». Только новому начальнику не помогал.

Корпоратив оказался лучшим тимбилдингом в истории отдела. Сотрудники признавались: они работали друг с другом столько лет, а не знали того, что узнали за 2 минуты самопрезентации.

Но самое главное – новый начальник вдруг (наконец-то!) проявил искренний, живой интерес к происходящему. Он слушал презентации, задавал вопросы, а под конец сказал:

– Я, конечно, не готовился, но давайте и о себе расскажу!

Немного жалел Юрий только об одном: ему недолго пришлось проработать в отделе после того тимбилдинга. Очень быстро его перевели на другую должность – более высокую, чем у нового начальника.

Хорошая идея – начать свое выступление с вопроса к зрителям.

Но Каринин вопрос никто толком не мог расслышать: она его задавала, когда в аудитории стоял легкий шум, который возникает всегда в случае смены оратора. И мы предложили Карине: «Не можешь спокойно выходить на сцену? Читай стихи! Правда, про себя, но пусть у тебя будет строгое правило: пока не прочитаешь стих до конца, выступать не начнешь».

Здесь самым главным было – выбрать правильное стихотворение. Такое, чтобы оно было не слишком длинным, не слишком печальным и при этом нравилось самой Карине. Как ни странно, она выбрала Маяковского. Короткий стих, который в книгах именуется «Ничего не понимают», но большинству из нас знаком по фразе «Причешите мне уши» («Вошел к парикмахеру, сказал – спокойный: “Будьте добры, причешите мне уши”»).

С тех пор, едва вскочив со стула, Карина сначала про себя рассказывала Маяковского. Как правило, стихотворения ей хватало для того, чтобы дойти до сцены и выдохнуть. Ну и еще один немаловажный бонус: стих про уши стал ее ритуалом, настраивающим на отличное выступление.

Второй прием – начните с интриги. Не выкладывайте сразу все карты на стол, заставьте слушателей замереть в ожидании ответа.

Отлично помогают такие фразы: «Знаете ли вы, что…» – и дальше какой-то необычный факт; «Начну с истории» – и рассказать короткую историю; «Представьте себе, что…» – и снова необычный (или даже нереальный) факт; «Я вас удивлю…» – и действительно удивить слушателей необычным поворотом в сюжете.

Третий прием – начните с нескольких фактов, которые кажутся противоречащими друг другу. Например, вы можете сказать: «Все знают, что бабочка проходит стадию гусеницы. Но мало кто знает, что бывают гусеницы красивее бабочек. И сейчас я вам это докажу», – и включить слайд с фотографиями.

– Как так? – начал свое выступление руководитель крупной компании. – Два филиала. Оба в районных центрах. В обоих работает по 5 тысяч человек. У обоих одинаковые по емкости рынки сбыта. Но первый филиал приносит прибыли в полтора раза больше, чем второй. Как так?

Фактически руководитель задал слушателям задачу. И каждый в зале сосредоточился (вольно или невольно), чтобы ее решить.

Удачный финал

Как понять, что финал удался? Если после вашего выступления слушатели задают вопросы, если вы чувствуете, что им вас не хватило, если понимаете: вас готовы слушать еще, если вам искренне аплодируют – значит, выступление получилось отлично.

А самое неприятное, что может случиться с презентатором, – он выступает, и у него в запасе еще пяток-десяток слайдов, а люди его уже не слушают. Они устали, отвлеклись, они смотрят в окно.

Так каким должен быть финал, чтобы после него слушатели сказали: «Ой, как здорово!» – и бросились задавать вопросы?

Как ни странно, отлично работает такой прием: повторить в финале ту самую мысль, что вы уже высказывали в начале.

Такой прием вызывает ощущение продуманной, отлично подготовленной речи. Нам приятно сознавать, что оратор тщательно готовился для того, чтобы выступить перед нами. И наоборот, явно неотрепетированная речь вызывает раздражение.

Второй прием – задать слушателям вопрос. Особенно если ваша презентация – не набор готовых фактов, а рассказ о спорной ситуации, демонстрация разницы мнений.

Задавая вопрос слушателям, вы тем самым наделяете их статусом экспертов. Вы говорите: «Я не просто делюсь с вами результатами исследования, мне важно узнать ваше мнение». Кто же откажется от того, чтобы побыть экспертом?

А финал, в котором солируют слушатели, эти же самые слушатели считают по-настоящему удачным.

И третий прием – высказать в финале парадоксальную мысль, фактически перевернуть все, что вы говорили до этого, с ног на голову. По такому финалу строятся все анекдоты.

Собственно, анекдот мы всегда рассказываем ради последней фразы. Оцените сами!

Анекдоты

МИЛЛИОНЫ ПОДРОСТКОВ ХОТЯТ СПАСТИ НАШУ ПЛАНЕТУ ОТ ЗАГРЯЗНЕНИЯ. МИЛЛИОНЫ ИХ РОДИТЕЛЕЙ ХОТЯТ, ЧТОБЫ ОНИ НАЧАЛИ ЭТО СО СВОЕЙ КОМНАТЫ.

– КАК ПОЙМАТЬ ТИГРА В КЛЕТКУ?

– НИКАК. ТИГРЫ БЫВАЮТ ТОЛЬКО В ПОЛОСКУ.

ВСЕХ ВАКЦИНИРОВАННЫХ ПРОСЯТ ПОДОЙТИ К 5G-ВЫШКЕ И ПОСТОЯТЬ ПЯТЬ МИНУТ, ЧТОБЫ СКАЧАТЬ ОБНОВЛЕНИЯ ПРОТИВ НОВОГО ШТАММА КОРОНАВИРУСА.

Это важно

Парадоксальная мысль в финале – это гарантия того, что вашу презентацию запомнят, и почти гарантия, что вам будут аплодировать.

Сядьте за ноутбук и начните писать вступление так, как у вас получается, – пусть даже это будут сплошные банальности. Где-то через пять-семь минут руки ваши сами напишут ту самую фразу, с которой и нужно начинать. А дальше просто удаляйте все, что написали раньше!

Практическое задание

Даже в самой любимой профессии всегда есть часть работы, которую нам приходится делать на силе воли. Постарайтесь сделать презентацию о вашем нелюбимом фронте работ.

С чего бы вы начали рассказ? Каким сильным фактом закончили бы? Часто случается так: как только мы начинаем уделять больше внимания нелюбимым моментам в работе, сразу начинаем относиться к ним более доброжелательно.

«…»

Идеальное начало презентации было у Нюты Федермессер. На конференции TEDx она рассказывала о хосписе. Нет, эта тема не была ее нелюбимой. Каламбур судьбы: хосписы – это дело ее жизни. Но Нюта отлично понимала: тема смерти у многих людей вызывает иррациональный страх.

Она могла бы начать банально, рассказав о том, что хоспис – это специальное учреждение, где лежат паллиативные больные, что первый хоспис появился там-то и тогда-то…

– Страшно, да? – начала Нюта. – Кошмар – в хосписе работать. Все умирают. Все журналисты приходят и первым делом спрашивают: «А вы не могли бы нам рассказать, о чем люди думают перед смертью?»

Она назвала то, что чувствуют люди при слове «хоспис». И каждый из сидящих в зале после первого же ее слова ощутил: этот рассказ про него.

Чем лучше вы отрепетируете свое выступление дома, тем легче будет на публике.

Как правило, хуже всего выступают люди, которые совсем не волнуются. Они настолько расслабленны и уверены в себе, что их глаза не горят, в речи нет энергии. Конечно, оптимальный вариант – выступать не на волнении, а на кураже. Но и волнение – совсем неплохое «топливо» для оратора!

Как правило, когда мы говорим об этом на тренингах, нас сразу спрашивают: «А почему волнение – это хорошо? И откуда оно вообще берется?»

Ваше выступление перед публикой – это работа. Очень серьезная работа мозга. Вам нужно одновременно выдавать информацию и удерживать внимание живых, настоящих людей.

У этих людей помимо вашего выступления еще миллион мыслей, проблем, тревог и интересов, но на время выступления вам необходимо держать их внимание как букет цветов – бережно, но твердо.

Задача сложная, поэтому мозг активизирует все свои силы и выбрасывает дозы адреналина. Иногда, правда, не рассчитывает дозировку, и вместо куража возникает волнение. Но здесь исключительно вопрос тренировки. Чем чаще вы будете выступать, тем легче будет вашему мозгу рассчитывать дозу. Гораздо сложнее тем, кто не волнуется, – с такими людьми работать приходится намного дольше.

Лайфхак 3. Перед выходом на сцену несколько раз вдохните и выдохните

Дышать лучше всего так: вдыхайте на 4 счета, выдыхайте на 8 счетов. Только не переборщите, а то уснете, – это упражнение, как правило, используют люди, страдающие бессонницей. Ну а вам оно поможет унять дрожь в руках и коленях. Из-за того что кислород медленно, но в большом объеме поступает в мозг, тот начинает переводить себя в «спящий режим» – и, конечно, слегка прикрывает вентиль с адреналином.

Дышать – это вообще полезно, а перед выступлением тем более.

Лайфхак 4. Разомните язык скороговорками

Не всегда получается, но если у вас есть хоть малейший шанс уединиться перед выступлением, используйте его для разминки.

Обратите внимание: даже на самом захолустном первенстве водокачки (так спортсмены называют соревнования, на которых встречаются самые слабые соперники, – даже напрягаться не надо, чтобы их победить) профессионалы выходят на старт только после того, как хорошо разогреют свои мышцы.

С выступлениями то же самое. Чтобы не искать судорожно слюну по всему организму и не удивляться, почему во рту вместо языка булыжник, разомните язык. Несколько раз повторите вслух «Король орел», «Ехал Грека через реку…» или выберите что-нибудь повеселее, вроде «В Кабардино-Балкарии валокордин из Болгарии», «На винте, видать, видна виды видавшая “винда”», «Обладаешь ли ты налогооблагаемой благодатью?». Ну и современная классика:

«В недрах тундры выдры в гетрахТырят в ведра ядра кедров.Выдрав с выдры в тундре гетры,Вытру выдрой ядра кедра,Вытру гетрой выдре морду,Выдру – в тундру, ядра – в ведра!»Лайфхак 5. Вспомните случаи своего успеха

Такие случаи были у каждого. Публичное выступление – не из их числа. Будем откровенны: в нем нет ничего героического, это, в общем-то, рядовое явление.

В вашей жизни, конечно же, были моменты, которыми вы по-настоящему гордитесь. Случаи, в которых вы смогли проявить себя с самой лучшей стороны. Вспомните их прямо перед выходом на сцену: ваша гордость за себя самого поможет снизить градус волнения.

«…»

Невзирая на все хитрости и упражнения, Юра страшно волновался. Он шел на сцену и чувствовал, что у него дрожат коленки. А листок с тезисами выступления промок насквозь в том месте, где Юра держал его. Юра вышел, обвел глазами зал и сказал вдруг:

– Вы знаете, я очень сильно волнуюсь. И кажется, я забыл начало своего выступления. Можно я начну без вступления?

И вдруг Юру буквально обдала волна тепла. Он увидел, как на него смотрят люди: по-доброму, с пониманием и сочувствием. Ему зааплодировали. Кто-то выкрикнул:

– Начинай как получится!

Кто-то добавил:

– Давай-давай, ты крутой!

И Юра начал. Это была научная конференция. По ее итогам жюри выбирало победителей, чьи работы отправлялись на всероссийский этап. Юра вовсе не рассчитывал на победу, но ему присудили первое место.

Конечно, сработало то, что презентация Юры была действительно хорошо подготовлена. Но помогло и другое: члены жюри увидели в Юре живого человека. Своим признанием «Я волнуюсь» Юра разом добавил себе несколько баллов. Не убавил, а добавил!

Практическое задание

Если вы чувствуете, что никак не можете унять волнение, не скрывайте его – расскажите о нем первым. Вы сразу почувствуете расположение зала.

«…»

Молодой и крайне перспективный менеджер выступал на финансовом форуме. В принципе, у него не было страха публичных выступлений, но… не в этот раз. Тема – крайне важная. Аудитория – крайне придирчивая. Цена вопроса – крайне высокая.

Волнение захлестывало.

Сердце стучало так, что звук, казалось, отдавался в микрофон.

Менеджер довел свою презентацию до конца, получил аплодисменты, сел на свое место…

– Ну ты молоток! – сказал ему приятель. – Вообще не волновался! Ну ты даешь!

И в этот момент молодой менеджер понял: волнение, которое кажется нам очевидным, публика вообще не считывает. Она видит яркого, «заряженного» темой спикера – и поддерживает его во всем.

С тех пор молодой менеджер лишь радовался своему волнению. Оно придавало ему кураж.

Как решают проблему «чуть-чуть отличаться» многие тренеры? Они покупают себе одежду привычного кроя, но непривычного цвета или с необычным принтом.

Например, строгое деловое платье, но нежно-мятного оттенка. Наверняка в аудитории будут люди в белом, черном, сером, синем, красном, даже зеленом… А вот в нежно-мятном – вряд ли.

Или надевают строгий пиджак, а под него – футболку с вроде бы абстрактным принтом, но, если присмотреться, можно понять: на картинке жук. Большой, красивый, идеально сочетающийся с цветом пиджака жук. Если и тема презентации довольно необычна, жук идеально вписывается в образ.

Кстати, еще один лайфхак, который особенно хорошо работает в России с сентября по май: постарайтесь, чтобы в вашей одежде был хотя бы один элемент (лучше больше) теплого оттенка.

В нашей северной стране многим не хватает тепла, и люди рефлекторно воспринимают чуть лучше тех, кто внешне кажется им теплее. А вот летом, когда и так жара, вполне можете экспериментировать с холодными цветами.

Это важно

Важно, чтобы ваш внешний вид подходил под вашу манеру выступления. Гармония должна быть во всем.

Владимир Жириновский одевается нарочито ярко и броско. Это его стиль: цветные пиджаки, яркие галстуки и бабочки, необычные рубашки. Но ведь и говорит он всегда громко, ярко, безапелляционно. Словом, его экстравагантный стиль одежды идеально сочетается с его же экстравагантным стилем ведения беседы. То есть Жириновский абсолютно гармоничен в своей вычурности.

Как подобрать одежду для выступления

А можно надевать «счастливую» одежду? Ту, в которой чувствуешь себя успешнее всего?

Человек, который и так сильно волнуется, может возлагать на нее слишком много надежд. Надел «счастливую» рубашку – уф, выдохнул. Оказался вдруг на сцене в другой рубашке – все, паника.

Когда-нибудь непременно получится так, что придется выступать, а счастливая рубашка в стирке. А мозг-то уже привык, что без нее вы на сцену ни ногой!

Если уж очень хочется иметь какой-то талисманчик на выступлении, пусть он будет совсем крошечный и… необязательный. Ведь на самом-то деле единственный понастоящему работающий талисман – это ваш мозг. И он, к счастью, всегда с вами.

Почему же тогда есть примета не надевать на сцену новую, неношеную одежду?

Это не примета, а логика. Надевая новый джемпер, вы можете поручиться, что он не будет натирать шею биркой? Или что новая юбка не начнет прилипать к ногам? Или что кроссовки не обеспечат вас парочкой мозолей, да таких болезненных, что на сцене вы будете думать не о выступлении, а только о том, как бы вышвырнуть эти кроссовки в окно?

Мы уж не говорим о туфлях на шпильках. Это вообще коварные ребята. Одна из нас видела, как 16-летняя девушка, выступая с докладом на заседании НОУ, внезапно оступилась и упала со сцены. Физически она отделалась только царапинами, порванными колготками и синяком на коленке, но на самом деле из-за этого падения девушка уже не смогла продолжить свое выступление и первое место, на которое она рассчитывала, ушло к другому участнику. А виной всему были шпильки!

Это важно

Одежда для презентаций должна отвечать трем пунктам: быть комфортной, уместной и соответствовать стилю презентации.

Многие комплексуют из-за недостатков фигуры, какие только недостатки не называют: и толстый живот, и тощие руки, и кривые ноги, и маленький рост, и слишком высокий рост, и… Один молодой человек жаловался, что у него несимметричные локти. Мы честно пытались найти отсутствие симметрии, но не смогли.

Какие бы недостатки мы ни замечали в себе, правило для всех едино: нужно не камуфлировать несовершенства, а подчеркивать достоинства.

Встаньте перед зеркалом. Посмотрите на себя. Объективно скажите: что в вас красивого? Так не бывает, чтобы ничего. Пышные волосы? Тогда не собирайте их в гладкий пучок. Подкачанные бицепсы? Наденьте блузку или джемпер, в которых они будут слегка просматриваться. Стройные ноги? Не прячьте их за широченными брюками.

После того как вы определите ту часть своего тела, что объективно нравится вам больше всего, автоматически уйдут в тень те части, которыми вы не слишком довольны. Гармоничный образ готов.

Не советуем надевать на важное выступление одежду, которая то и дело напоминает о себе: высокие каблуки, новую обувь, обтягивающие пиджаки, блузки, брюки… Любая одежда, которую вы на себе ощущаете, оттягивает на себя часть вашего внимания.

Вы не можете сосредоточиться только на выступлении, вам приходится страдать от мозолей, натертых новыми ботинками, втягивать живот, чтобы на него не слишком давили узкие брюки…

Бывают случаи на грани анекдота. На панельной дискуссии спикеров усадили в кресла. Кресла, разумеется, стояли на сцене. Один из спикеров, довольно полный мужчина, явно стеснялся своей комплекции. И, как это часто бывает, прятал полноту за зауженными рубашками и пиджаками (увы, этот прием категорически не работает: чем сильнее вас обтягивает одежда, тем лучше она демонстрирует все несовершенства фигуры). Когда спикер сел в кресло, рубашка на нем натянулась. Нет, пуговицы выдержали – ни одна не оторвалась. Но в промежутки между пуговицами стал виден… живот. Совсем чуть-чуть, буквально пара миллиметров кожи. Но вы понимаете, на что смотрели зрители в первых рядах? Разумеется, на его живот. И никто уже не мог воспринимать этого человека всерьез.

Практическое задание

Составьте из своих вещей два комплекта одежды для презентаций. Первый – для выступления перед коллегами по веселой, креативной теме, и второй – для выступления перед строгим жюри на научной конференции.

«…»

Ректор Сколково Андрей Шаронов, когда выступает перед студентами со своей лекцией «Трансформация 2.0», всегда удивляет слушателей своим мини-шоу. Он выходит на сцену в элегантном пиджаке, брюках, галстуке.

Сначала он снимает галстук. Потом пиджак. Потом расстегивает пару пуговиц на рубашке и говорит:

– Ну что, начнем?

И все понимают, что первая тема лекции уже раскрыта.

Он говорит то медленно, то быстро. То весело, то серьезно. То тихо, то громко.

Когда нас спрашивают, какая интонация для выступления самая правильная, мы отвечаем: «Меняющаяся». Любая интонация не должна сохраняться слишком долго. Иначе она окажется монотонной.

Запишите на камеру, как тренируетесь перед выступлением.

Самое сложное – посмотреть на себя в записи от начала до конца. Вы сами себе не понравитесь. Ничего страшного, это видео – отправная точка, от которой вы будете двигаться. Включите видео еще раз. И теперь следите только за тем, как вы двигаетесь. На интонацию и вопросы вообще не обращайте внимания. Смотрите только на движения.

Что вам в ваших движениях нравится? Какой жест вам удается легко и непринужденно? Какое выражение лица располагает к себе?

Запомните их! Эти жесты и мимика – ваши главные помощники. На то, что не слишком нравится, можете не обращать внимания.

Если уж заметили какой-то жест, который вас ужасно бесит, подумайте, чем вы можете его заменить. Но тоже старайтесь не слишком уж на нем зацикливаться.

Человек, который выходит на сцену с мыслью: «Только бы мне не начать ковыряться в ухе, только бы не начать!» – что сделает на первых же минутах выступления? Правильно, рефлекторно начнет ковыряться в ухе, а то и в обоих.

Посмотрите видео еще несколько раз. Следующий просмотр – это ваша интонация.

Обратите внимание, какой тембр голоса вам дается лучше всего, какие переходы получаются как надо?

Потом посмотрите еще раз и оцените, какие паузы удаются вам лучше всего. После вопросов? Или после того, как вы высказываете важную мысль? Или после того, как говорите зрителям: «А теперь взгляните вот на это!» – и включаете новый слайд презентации?

В публичных выступлениях не запрещено ничего. Но оратору и публике удобнее, когда выступающий перемещается по сцене. «Движущаяся мишень» привлекательнее статичной. Но почему это удобно оратору?

Потому что ему нужно смотреть на зрителей.

Это важно

Оратор, который теряет зрительный контакт с публикой, очень быстро теряет и публику. Людям нужно, чтобы на них смотрели.

Но как? Некоторые спикеры выбирают себе «жертву» и смотрят на этого человека на протяжении почти всей своей речи. Что чувствует «жертва»? Неловкость. Причем неловкость эта может быть и формата: «Он что, в меня влюбился?», и формата: «У меня что, какой-то изъян на лице? Размазалась тушь? Я забыла накрасить один глаз?» И непонятно, какой формат хуже.

Более того, пока спикер смотрит только на «жертву», остальные слушатели понимают, что они тут немного лишние, и быстренько выключают свой интерес к происходящему.

Смотреть нужно то на одного человека, то на другого. То на всю аудиторию в целом, то на двух-трех человек. И менять фокус приходится довольно часто, в среднем – раз в две секунды.

Для начинающих ораторов это довольно сложно, и как раз тут на выручку им приходит движение. В момент, когда вы идете от одного конца сцены к другому, вы объективно не можете быть сосредоточены только на публике – вам еще и под ноги смотреть надо. Значит, вы имеете полное право ненадолго разорвать зрительный контакт с залом и немного отдохнуть. Ну а потом снова посмотреть на тех, кто слушает вас с таким вниманием!

Главное правило – не торопитесь и произносите все слова чуть четче, чем в обычной жизни.

Послушайте любого диджея на радио – вряд ли, болтая с друзьями, этот человек так четко произносит каждый звук. А если вы вспомните выпуски информационных программ советских лет и послушаете дикторские голоса, вообще будете поражены выверенностью не то что каждого звука – даже каждого «междузвучия». Но по-другому было нельзя: звукозаписывающая и звуковоспроизводящая техника тех лет еще не достигла технических высот, поэтому стараться приходилось людям.

Но и сейчас любой оратор старается говорить так, чтобы его легко понимали и те, кто сидит совсем рядом, и те, кто на галерке.

Для красивого звука лучше сделать голос на тон ниже, чем вы обычно привыкли говорить. Особенно это касается девушек: высокие женские голоса хуже воспринимаются, чем мужские.

Также важно правильно дышать – коротко, через нос набрать воздух и говорить на выдохе. Тогда вы не нагрузите голосовые связки, а значит, и не устанете от долгого выступления и не начнете писклявить (что случается с каждым, кто напрягает связки, не пропуская через них достаточно воздуха).

Меняйте интонацию. Она – мелодика нашей речи. Говорить на одной ноте – все равно что на одной ноте петь: ужасно надоедает.

А вот если вы почувствуете, что зрители ловят каждое слово, попробуйте на какое-то время приглушить свой звук, говорить почти шепотом, – люди буквально потянутся к вам, чтобы ничего не упустить.

Почувствовали? Ну а теперь снова делайте звук погромче и продолжайте выступление с мыслью, что аудитория полностью ваша.

«…»

Милана, студентка магистратуры, была уверена, что она отлично подготовилась к презентации. Тема – ее любимая книга «Мастер и Маргарита», слушатели – ее же однокурсники. В общем, ничего сложного. И вдруг, рассказывая о Маргарите, она почувствовала, что краснеет. И что голос перестает ее слушаться.

Когда Милана первый раз прочитала этот роман, он настолько ее потряс, что она стала представлять себя на месте Маргариты. И сейчас, прямо во время выступления, вдруг вспомнила об этом и испугалась, что кто-то раскусит ее. И от этого ей почему-то стало невыносимо стыдно.

В зале зашушукались: пунцовые щеки Миланы было видно даже с галерки. Она поняла, что надо срочно спасать ситуацию. Прервала себя на полуслове и сказала – совершенно обычным голосом, совершенно обычной интонацией, именно так, как она говорила с друзьями:

– Слушайте, я так не могу. От «Мастера и Маргариты» у меня всегда столько эмоций, что я даже сейчас не могу с ними справиться, хотя не читаю роман, а всего лишь рассказываю о нем. У вас бывает такое?

– Бывает! – поддержала ее с места подруга Зоя. – У меня так же со стихотворением про собаку было…

– А у меня в детстве с «Нарнией», – подхватил кто-то еще.

Милана смогла отдышаться, пока зрители вспоминали свои любимые произведения, и дальше уже спокойно продолжила презентацию.

Практическое задание

Еще раз запишите свою презентацию на видео – с самого начала до самого конца. Выступайте так, как вы будете выступать перед публикой, – с паузами, вопросами в зал, мимикой и жестами.

«…»

Сергею с трудом давались публичные выступления. Он и с друзьями предпочитал в основном общаться по Сети. Но его руководитель настоял: отчет о работе отдела должен сделать именно Сергей. Отвертеться не получилось.

Саму презентацию Сергей нарисовал быстро, а вот подготовка к выступлению заняла много времени. Он репетировал и перед телефоном, и перед зеркалом и все равно чувствовал: где-то к середине выступления начнет страшно волноваться. И тогда Сергей… сделал ход конем.

Самую сложную часть выступления (она заняла полторы минуты) записал на видео и вставил это видео в файл презентации. Во время доклада, когда дело дошло до того самого трудного участка, Сергей со словами: «А этот кусок я специально записал для вас» – включил видео с собственной «домашней заготовкой». И после этого, слегка успокоившись, продолжил выступление.

«Ну ты молодец! – Начальник похлопал Сергея по плечу. – Я ведь видел, что тебе тяжело выступать, решил – надо дать тебе больше практики. Но ты и тут увильнул. И как красиво увильнул!»

Единственно верных решений не бывает. Ищите тот путь, что будет удобен и вам, и зрителям.

Если с комнатой для уединения не получилось, где найти одиночество? Сядьте в любом укромном месте и возьмите в руки распечатку своей презентации (вот для чего еще нужны распечатки – чтобы отгородиться ими от мира) и сосредоточьтесь на своем выступлении. Или вы можете уйти в себя прямо в зале, где проходит конференция. Отключитесь ненадолго от того, что происходит на сцене, – помочь опять же могут распечатки.

Некоторые участники наших курсов говорили, что они для «ловли дзена» запираются в кабинке туалета, но тут может возникнуть опасность, что в кабинку начнут ломиться нетерпеливые, причем в самый неподходящий момент. Словом, делая выбор в пользу туалета, здраво оцените его пропускную способность.

В последние минуты перед выступлением лучше ни с кем не разговаривать. Оставьте это время для себя – своих мыслей, своих эмоций и своего волнения. Более того, даже в первые секунды вашего выступления лучше ничего не говорить.

Впрочем, кое-какой важный, но короткий разговор перед выступлением все-таки нужно совершить. Попросите кого-нибудь из друзей или коллег, чтобы он (или она) сняли вас на видео. Если телефоном пользоваться нельзя, пусть хотя бы слушают очень внимательно и потом расскажут, как вы выглядели со стороны.

Смотреть видео с собственной презентации – занятие не самое приятное. Знайте, что даже самые опытные спикеры не любят смотреть видео с собой в главной роли: они тоже находят у себя миллион ошибок.

Сразу поделите свои ошибки на два, большинство же из тех, кто сидел в зале, не заметили и трети ваших недочетов.

Зато вы будете знать, в каком направлении двигаться – работать над жестами, ставить голос, составлять план презентации.

Ответы на вопросы

В первых же словах вашего выступления сообщите, сколько будет длиться презентация и сколько времени вы отведете на вопросы из зала.

Два спикера делали презентации. Первый сказал своим зрителям: «Мое выступление продлится 10 минут» – и выступал 12 минут. А второй сказал своим зрителям: «Мое выступление продлится 10 минут», – и выступал 8 минут. Чье выступление зрителям понравилось больше? Правильный ответ – выступление второго спикера.

Это важно

Когда вы объявляете: «Я буду выступать 10 минут», люди уже настраиваются на то, чтобы подарить вам ровно 10 минут своего внимания. Если вы уходите на одиннадцатую или двенадцатую минуту, у слушателей возникает ощущение, что вы воруете их время.

А вот если выступаете всего 8 минут, реакция зрителей бывает обратной – им кажется, что вы дарите им 2 минуты. Лучше посвятить побольше минут ответам на вопросы.

Первый вопрос всегда задать трудно: вроде бы в голове что-то крутится, но кто знает – вдруг это глупость? Вдруг надо совсем другие вопросы задавать? Вдруг… Эти «вдруги» заставляют зрителей сидеть тихо, а спикера – краснеть у всех на виду.

Решить эту проблему можно двумя способами. Первый одобрит любая пресс-служба крупной корпорации.

Перед выступлением подойдите к коллеге и попросите, чтобы он (или она) задал первый вопрос. Можете даже посоветовать ему (или ей), о чем можно спросить.

Такой прием действительно используют пресс-службы на пресс-конференциях с журналистами – иногда для того, чтобы раскачать аудиторию, иногда для того, чтобы первым вопросом направить ход мыслей журналистов в нужное для спикера русло.

Второй способ – задать вопрос самому себе.

Например, сказать: «Когда я рассказываю про феминизм, меня часто спрашивают: “Ну что ты опять про это? Неужели другой темы нет?” Но феминизм в том виде, в каком есть сейчас, определяет многие культурные коды современного общества», – и дальше коротко и емко рассказать, в чем заключаются эти коды. Будет отлично, если вы приведете пример, – как правило, такие примеры побуждают слушателей задавать вопросы.

Отвечать на вопросы нужно не односложно, но коротко. Пространные рассуждения оставьте до своей следующей презентации.

Секрет звучит так:

ВОПРОС-ОТВЕТ – ЭТО КАК ПИНГ-ПОНГ, ШАРИК ЗДЕСЬ НЕ ДОЛЖЕН ЗАДЕРЖИВАТЬСЯ НА ОДНОЙ ПОЛОВИНЕ ПОЛЯ.

«…»

Осенью 2019 года по интернету гуляло видео: молодой человек, представитель городского совета одного из крупных мегаполисов, в ответ на вопрос журналиста, почему белые медведи не едят пингвинов, сказал, что пингвины издают слишком громкие звуки и этим отпугивают мишек.

На самом деле представитель городского совета понятия не имел, почему белые медведи никогда не дегустировали пингвинье мясо. Он сморозил на камеру первое, что пришло в голову. И над ним закономерно начала смеяться вся страна. Медведи живут на Северном полюсе, а пингвины – на Южном. И между ними почти 13 тысяч километров. Если вас спрашивают о том, чего вы не знаете, лучше честно признаться: «Я этого не знаю. Но если вам важно, я могу поискать информацию и обязательно расскажу!» И тогда никто не обвинит вас в некомпетентности.

Если вы выступаете перед незнакомой аудиторией, сделайте последним слайдом презентации адрес своей электронной почты (или адрес страницы в соцсетях) и предложите всем желающим присылать вопросы и комментарии в личку.

Не факт, что кто-нибудь пришлет свой вопрос, но этим вы покажете, насколько заинтересованы в общении с аудиторией и как цените мнение слушателей.

«…»

Николай, создатель некоммерческой организации, выступал на конференции по раздельному сбору мусора. Его доклад оказался схожим по теме с докладом еще одного участника, представителя конкурирующей НКО (назовем его, например, Иваном). Почувствовав в Николае конкурента, Иван повел себя далеко не джентльменским образом. Прямо в середине доклада Николая он начал с места выкрикивать вопросы. Поначалу Николай пытался их игнорировать, но Иван не унимался. Он буквально требовал: «Ответьте на мой вопрос! Или вы полностью некомпетентны в этом вопросе?»

Модератор конференции, видимо, сам растерялся и не знал, как унять смутьяна. Николай почувствовал: Иван и правда может развалить весь его доклад. И он почти интуитивно догадался, как поступить.

– Я с удовольствием отвечу на ваш вопрос, но после того, как завершу доклад. Иначе я не уложусь в тайминг, – ответил он.

– Нет! – настаивал Иван. – Ответьте сейчас.

– Хорошо. – Николай кивнул. – Ваш вопрос затрагивает другую тему – не ту, что раскрыта у меня в докладе. Нас здесь пятьдесят человек. Давайте проголосуем: если большинство окажется за то, чтобы я продолжил доклад и только потом поговорил о вашей теме, я продолжу и попрошу вас подождать ровно шесть минут. Если проголосуют за то, чтобы я не делал свой доклад, а вместо него поговорил с вами о вашей теме, – я буду говорить с вами. Кто за доклад, поднимите руки! – обратился он к залу.

Руки подняли все, кроме Ивана. Николай улыбнулся и продолжил доклад. А Иван потом отказался выступать со своим.

Такие хейтеры встречаются у каждого успешного спикера. Каждый, даже самый именитый, лидер общественного мнения может вспомнить случай, как на его выступлении половина зала встала и вышла из аудитории. Или как внезапно отключилось электричество. Или как в кабинет забежала мышь и все завизжали и повскакивали с мест.

Что делать? Есть три правила.

Правило 1.

Не делайте вид, будто ничего не происходит. Отреагируйте!

Правило 2.

Будьте доброжелательны к любому хейтеру. Пока хейтер задирает вас (при условии, что презентация действительно интересная), весь зал его ненавидит. Но как только вы вступите с ним в перепалку, зал мгновенно возьмет попкорн и будет следить уже не за презентацией, а за схваткой с хейтером: она интереснее!

Из правила 2 следует правило 3.

Предложите хейтеру пообщаться отдельно, чтобы не отвлекать аудиторию. (Это важно! Объясните, что вы беспокоитесь об аудитории, а не о себе, – зрители это оценят.)

Практическое задание

Подготовьте короткий доклад по теме «Как выступать перед сложной аудиторией» и выступите с ним перед своими сотрудниками. Да, можете подготовить прямо по нашей книге! При этом не забудьте перед началом доклада объявить, сколько времени он займет и сколько минут вы отведете на вопросы из зала.

Ваши сослуживцы могут удивиться такой схеме, но вы сами увидите: если доклад действительно будет качественным, вопросы к нему возникнут (первый вопрос вы можете инициировать сами).

«…»

Лидию, молодого и активного предпринимателя, выбрали председателем Общественного совета ее города. Совет был организацией новой – настолько новой, что даже его задачи и компетенции должны были расписать сами члены совета.

На первом заседании Лидия выступила с докладом, рассказав, какой она видит работу совета под своим началом. Прямо скажем, в совете не все поддержали кандидатуру Лидии – «погоны» председателя манили и других. Доклад нового председателя то и дело прерывал Артем (тоже молодой, тоже предприниматель, но – увы! – не ставший председателем). Тогда Лидия пошла на решительный шаг.

«Давайте так, – сказала она. – В ближайшие пять минут я заканчиваю свой доклад. Потом мы разбиваемся на две рабочие группы: одна моя, вторая команда Артема. И обсуждаем, что можно улучшить. Пусть мой доклад будет отправной точкой для ваших предложений. А после этого каждая команда расскажет, какие изменения она предлагает внести».

Первой с рацпредложениями, конечно же, вышла команда Артема. И надо сказать, идеи команды оказались вполне здравыми: Артем почувствовал, что Лидия уважает его как соперника и прислушивается к его мнению, – и досада Артема сама собой перешла в конструктивное русло. Потом Лидия и Артем работали в совете вместе, поддерживая друг друга.

Это важно

Постарайтесь на ближайшем своем выступлении (а лучше на двух-трех выступлениях) анализировать, как реагирует публика на ваши слова, жесты, стиль поведения. И как только нащупаете свой путь, смело идите по нему!

Еще лучше, если вы спросите об этом своих друзей. Пусть они помогут и расскажут, в чем вы особенно сильны.

«…»

На одном из тренингов у Нины Зверевой занимался 16-летний парень. Он всегда выступал лучше всех, при этом говорил странные вещи с каменным лицом. Но слушали его не отрываясь.

Например, он говорил: «До Нового года – десять минут. Мама куда-то пропала. Папа тоже. Может, поругались, может, пошли погулять. Старший брат привел девушку. Девушку терпеть не могут мама, папа, бабушка и кот. Брат и девушка готовятся встречать Новый год и пьют шампанское. Я хожу по квартире и прошибаю лбом несколько стен. Хорошее занятие! А на экране уже президент. Вот это Новый год! Вот о таком я мечтал! Чтоб меня никто не наряжал в белую рубашку, чтобы никто не заставлял меня говорить тосты, чтобы не было никакой суеты… И тут отец хватает меня за шкирку, мама надевает на меня белую рубашку, брат с девушкой требуют тост, и бабушка вручает вязаный свитер…»

Он рассказывал это с таким выражением лица, будто за секунду до выхода на сцену съел два лимона. Никто из нас не мог удержаться от смеха.

– Как тебе это удается?! – бросались к нему после выступления другие участники тренинга. – Эта история – она была на самом деле или ты придумал?

– Да я сочиняю по ходу, – пожимал плечами он. – На самом деле все было не так. – Тут он замолкал, выдерживал длиннейшую паузу, а потом произносил куда-то в стол: – Хотя могло быть и так.

И все понимали: этот человек нашел свою дорогу. Это его стиль – не только на сцене, но и в жизни. Он не притворяется – он так живет.

Кстати, потом парень признался: поначалу он пробовал быть эдаким человеком-праздником. Улыбался во всю сцену, шутил, хохмил… И чувствовал: все это такая фальшь! А его «кислые» выступления, в которых, возможно, не было ни слова правды, вдруг оказались честными. Так бывает!

Посмотрите выступления стендаперов и спикеров TED. Вы удивитесь, насколько они все разные! А дальше встаньте перед зеркалом и попробуйте говорить в стиле то одного, то второго, то третьего, то тридцать пятого. В какой-то момент вы почувствуете: «Ой, а вот в этом стиле мне легко! Вот тут у меня все получается!» – значит, это ваш стиль и есть!

На всякий случай еще раз выступите в том же стиле и запишите себя на телефон, а потом посмотрите видео. Конечно, вы не будете стопроцентно копировать известного спикера. Но найти стартовую точку очень хорошо помогает такой вот «анализ перед зеркалом».

Если найдете свой стиль, вам не придется думать, куда деть руки, как ходить по сцене и сидя выступать или стоя. Вы будете думать только о теме выступления, руки и ноги займут себя сами. И конечно, не забывайте готовиться к презентации.

«…»

Однажды на тренинге публичных выступлений молодые менеджеры выступали с самопрезентациями.

– У меня в жизни нет проблем, – сказал один из них, – меня вырастили лучшие в мире родители, у меня самая замечательная жена, двое детей. Я никогда не выбирал работу – это работа всегда выбирала меня.

Не сказать, что менеджер (назовем его Алексей) не получил свои аплодисменты. Получил, но довольно жидкие. И аудиторию к себе тоже не расположил.

– В чем дело? – Алексей действительно был очень грамотным менеджером. – Я чувствую, что сделал что-то не так. Что именно?

– Ваши слова создавали ощущение надменности, – объяснил тренер. – Казалось, будто вы кичитесь тем, что родились с золотой ложкой во рту. Расскажите факты, которые позволят мне понять, за что вас можно уважать.

Молодой менеджер задумался. Сказал:

– Мне нужно время.

И после перерыва рассказал совершенно другую историю. Он родился в семье любящих родителей – поздно, как подарок за долгое ожидание. Уже маленьким он понял: должен сделать все возможное и невозможное, чтобы родители им гордились. А лучше – достойно отблагодарить их за любовь. Например, построить им дом. Эта идея овладела им всецело. Он старался не просто учиться, но еще и работать и зарабатывать, чтобы как можно быстрее подарить им то, что они заслуживают.

Он с 17 лет не взял у родителей ни копейки: на все зарабатывал сам. И сам получил грант на учебу в США. И сам же там, в США, нашел работу на время учебы. Главное счастье его жизни – он успел построить дом своим родителям. И они наслаждаются домом, внуками и успехами сына.

И тут уже аплодисменты были совсем другими. Молодому менеджеру хлопали не дежурно, а искренне, от души. И он сам это чувствовал.

Практическое задание

«…»

Святослав считал себя отличным оратором. Его действительно слушали – он был невероятно хорош собой (что тоже важно для спикера!), артистичен, по-гимнастически гибок. Казалось, он перетекал по сцене как ртуть.

И его выступления были чем-то вроде шоу: он преувеличивал факты, доводил ситуацию до экстремальных значений, сыпал анекдотами и афоризмами…

Холодный душ случился, когда его руководитель сказал:

– Кто угодно, но только не Слава.

У руководителя спросили, кто из сотрудников будет презентовать работу департамента.

– Почему не я? – Для Славы это был удар под дых.

– Потому что ты клоун, – отрезал руководитель.

Это было больно. Но отрезвляюще. Святослав понял: его никто не воспринимал всерьез.

Он пошел на курсы ораторского мастерства и полностью перекроил свой стиль выступления. Вместо экспрессии и буффонады взял на вооружение факты и короткие предложения. А анекдоты сократил до формулы «один анекдот на 7 минут выступления».

Первое же выступление в новом формате вызвало у Святослава приступ досады, когда он услышал слова сослуживца:

– Слушай, а я и не знал, что ты серьезно разбираешься в теме!

Святославу было досадно на себя самого: какой же неправильный имидж он создал себе излишней экспрессией! И как хорошо, что он хотя бы сейчас смог от нее избавиться.

Главное, когда будете репостить, напишите к нему короткую аннотацию. Хотя бы банальное «Так и живем» – это лучше, чем простой перепост.

Если вы худели и смогли за месяц скинуть семь килограммов, придерживаясь определенного питания, поделитесь своим ноу-хау, ваш пост прочитают: «Это полезно, сохраню себе в закладки».

Вам удалось найти рецепт простого, но вкусного торта, испечь его и удивить гостей? Расскажите про это и поделитесь секретом! Или вы нашли отличную подработку? Покажите другим, где искать, они тоже хотят зарабатывать деньги с удовольствием.

ТРЕТИЙ СОВЕТ – ГЕРОИЧЕСКИЙ: ОПРЕДЕЛИТЕСЬ, КТО В ВАШЕМ ВИДЕО ИЛИ ТЕКСТЕ БУДЕТ ГЛАВНЫМ ГЕРОЕМ. СПРОСИТЕ СЕБЯ: «А ПРО КОГО ЭТО?»

Вовсе не обязательно, что героем должны стать вы. Даже не обязательно, чтобы героем становился кто-то живой.

Сколько раз в ленте вам встречались посты, например, про снег? Как радуются люди ему в ноябре и как проклинают в марте!

А одна из нас как-то раз написала пост про свой красный свитер: она купила его на рынке, а свитер внезапно оказался брендовым. И носила она его больше пятнадцати лет, и многие важные события в жизни тоже оказались связаны с ним. И даже сейчас, когда от свитера мало что осталось, хозяйка его не выбрасывает, а хранит, доказывая: даже у красного свитера может быть достойная пенсия!

ГЕРОЙ В НАЧАЛЕ ИСТОРИИ НИКОГДА НЕ РАВЕН ГЕРОЮ В КОНЦЕ ИСТОРИИ.

Героический свитер в начале был просто симпатичной красной вещичкой, одной из многих. А в конце стал почти родственником: старым, облезлым, но бесконечно любимым. В ходе истории герой обязательно как-то меняется.

В конце концов, это было бы странно: взлететь, покружить над аэропортом и сесть туда же, откуда взлетал. История – это движение.

Практическое задание

«…»

Летом 2021 года в Тик-Токе стало вирусным видео с кормлением собаки. Хозяин симпатичного молодого пса положил в его миску еду и закрыл миску пищевой пленкой. То есть собака еду видела, а достать ее никак.

Видео, как пес сначала пытается сообразить, что случилось, а затем добраться до еды, собрало миллионы просмотров и миллионы же подражателей. Хозяева собак и кошек тоже начали снимать похожие видео со своими питомцами.

Почему это видео оказалось настолько популярным? Потому что у него было не только начало и развитие сюжета, но и финал: в конце зрители увидели, как собака все-таки срывает пищевую пленку и добирается до еды. И наверное, большинство из смотревших испытали облегчение – уф, все хорошо закончилось!

СПОСОБ 3. НАЧНИТЕ ТЕКСТ С ПРЯМОЙ РЕЧИ, А ВИДЕО – С ЖИВОЙ КАРТИНКИ

Прямая речь и живая картинка – это палочка-выручалочка для привлечения внимания. Люди любят диалоги и живое действие. У телевизионщиков даже есть особый формат ведения репортажа: журналист, работающий в этом формате, не говорит в микрофон ни слова. Весь сюжет – это нарезка «живого видео»: вот журналист подбегает к попавшей в ДТП машине и спрашивает участников аварии:

– Вы живы?

– Вроде да, – отвечают ему испуганным голосом.

– Отойдите, дайте дорогу врачам! – Спасатели отодвигают журналиста подальше от машины.

В таком формате трудно донести до зрителя большие объемы важной информации, зато зрителю кажется, будто он сам – очевидец той аварии. И конечно, ему это интересно, это будоражит его эмоции. Мы говорили, как важно помнить про эмоции читателя.

СПОСОБ 4. ИСПОЛЬЗУЙТЕ ОБОРВАННУЮ ФРАЗУ

Вступление без вступления.

«…И она такая говорит: “А Димка вообще тебе не пара”».

«…Ну и чего теперь делать?»

«…А огурец этот из банки никак не вытаскивался».

И миллион других оборванных фраз. Как будто было вступление, но оборвалось. И нет его. Знаете, почему это срабатывает?

Попробуйте включить какой-нибудь фильм. Не с самого начала, а, например, с пятой минуты. Вы не сможете оторваться до тех пор, пока не разберетесь хотя бы примерно, что в этом фильме происходит. Это особенность мозга: ему важно быть в курсе происходящего. И пока он не в курсе, он не теряет интерес – разбирается.

СПОСОБ 5. ВООРУЖИТЕСЬ ФРАЗОЙ-ПРОВОКАЦИЕЙ

Довольно опасный способ (на провокацию могут и обидеться), но, если умело его использовать, эффект будет шикарный.

Один известный блогер, например, написала как-то: «Собаку я завела, чтобы не бить детей». Дальше выяснилось: девушка завела себе собаку, чтобы потренировать на ней свои навыки воспитателя, быть терпеливой и не злиться, если что-то идет не так. Натренировалась, родила детей и действительно не била их – она же была опытным воспитателем. Но фраза эта сразу зацепила!

Практическое задание

Придумайте пять разных вступлений к одной и той же истории и выберите из них наиболее удачное. Интересно, что это будет: провокация, прямая речь, «однажды»?

«…»

Однажды один из авторов этой книги, Светлана Иконникова, вела занятие с учителями (да, педагоги тоже учатся тому, как писать интересные тексты). И когда разбирали тему «Вступление», учителя придумывали, с чего начать обращение к ученикам в посте, который призывал бы всех выйти на уборку школьного двора.

Потом обсуждали, кто что придумал, а победил призыв «Чай, пряники и песни под гитару!», и дальше уже было написано, что вся эта радость достанется тем, кто выйдет на субботник. А после него – чаепитие. На уборку в тот день пришла почти вся школа.

СУЩЕСТВИТЕЛЬНЫЕ НАМ НУЖНЫ, ЧТОБЫ ЧИТАТЕЛЬ УВИДЕЛ МЕСТО. ГЛАГОЛЫ – ЧТОБЫ ЧИТАТЕЛЬ УВИДЕЛ ДЕЙСТВИЕ.

На одном из тренингов участница написала такой текст:

«Зима. Вечер. Река. Коньки. Кататься!

Надеваю, завязываю, мерзну. Вперед!

Кручусь, качусь, мчусь!

Вдруг треск. Проваливаюсь. Мокну. Боюсь.

Цепляюсь за кромку. Коньки тянут вниз.

Держусь. Тащу себя. Боюсь.

Выползла. Лежу на льду. Ползу. Боюсь.

Вечность прошла. Доползла! Не боюсь. Жива!»

История, к счастью, случилась не с ней, но она так живо ее пересказала, что все участники тренинга после этого воскликнули: «Выходить на лед замерзших озер и рек? Нет уж, больше не будем!»

Секрет 2. Используйте короткие фразы

Сравните два варианта и скажите, какой вам нравится больше.

Вариант 1.

«Рассказы нужно писать короткими фразами, которые состоят максимум из 8–10 слов, потому что так понятнее мозгу, который так устроен».

Вариант 2.

«Рассказы лучше писать короткими фразами. Восемь-десять слов в предложении вполне достаточно. Так мозгу будет проще воспринимать текст».

Казалось бы, одни и те же фразы? Только во втором варианте мы вынули из них лишние «которые – который» и добавили точек.

Не экономьте на знаках препинания: ставьте точки, запятые, тире, двоеточия, вопросительные знаки. В русском письменном языке интонация передается не через смайлики, а через порядок слов в предложении и через знаки препинания.

Осторожнее надо быть только с многоточиями (если их много, текст трудно воспринимать) и восклицательными знаками. Опять же, если их много, создается ощущение, что человек бесконечно кричит.

«…»

Одна девушка, например, вообще не пользовалась точками: в конце предложений она ставила либо вопросительный, либо восклицательный знак. В рабочих чатах ее сообщения выглядели так: «Посмотрела презентацию! Нет!!! Пятый слайд нужно удалить! Вместо него – седьмой! А так все нормально!»

Девушка чувствовала, что на ее комментарии в чате другие участники процесса реагируют как-то нервно, но не могла понять, в чем дело. Когда же ее спросили напрямую: «Дина, почему ты постоянно ставишь восклицательные знаки?» – она растерялась. «Я даже не замечаю этого, – ответила. – Мне кажется, точка это как-то… слишком жестко».

Многие воспринимают точку в конце сообщения как скрытое давление. Понаблюдайте за собой: наверняка вы не ставите последнюю точку, когда переписываетесь в мессенджерах. В самом сообщении (если оно состоит из нескольких предложений) точки ставите, а в конце фразы – нет.

Не будем настаивать, но есть ощущение, что именно такой способ написания предложений скоро закрепится в этике переписки как единственно верный.

Сложноподчиненные предложения с причастными и деепричастными оборотами ушли в прошлое. Они перестали соответствовать нашему ритму жизни, поэтому сегодня все труднее читать классиков.

Великие русские писатели жили со скоростью «Одна новая информация в день», мы же – «Сто новых информаций в минуту». Их темп жизни, темп речи, темп передачи мысли кажутся нам слишком медленными.

Секрет 3. Пишите диалоги

Прямая речь – лучшее, что человечество изобрело для пишущих блогеров. Любая история с диалогами читается лучше. Можно построить на них весь рассказ!

И здесь поделимся с вами неожиданным лайфхаком.

Чтобы через диалог создать для читателя «объемную картинку», надо правильно писать комментарии к репликам. Если после каждой реплики писать: «Я сказал», «Она сказала», будет… так себе. Не нарисуется картинка.

Лучше уйти от логичных вроде бы пояснений «сказал», «ответил», «спросил» и т. д. В конце концов, если фраза героя заканчивается вопросительным знаком, понятно же, что герой что-то спросил!

Пишите то действие, которое герой совершил, когда задавал вопрос или отвечал на него. Или напишите, с какой интонацией произносил фразу. Или предположите, что он думал. Или расскажите, что выражало его лицо.

В любом случае рисуйте картинку. Ту самую картинку, которая сделает диалог объемным и заставит читателя почувствовать себя внутри него.

«…»

Одна из участниц нашего курса «Текст и контекст» написала такой рассказ о праздновании Дня Победы. Обратите внимание, как мастерски здесь выведены комментарии к репликам!

Идем с сыном возложить цветы к Вечному огню – и вдруг ловлю флешбэк из детства.

Моя семья живет в таежном поселке на Северном Урале. 9 мая – один из первых теплых дней в году.

Утром я, папа и мама направляемся не на работу и в детсад, а в сквер у сельского клуба.

По дороге встречаем нарядных людей. Пожилые и даже старые мужчины в пиджаках с медалями, один из них мой дед.

На трибуне у деревянного памятника с множеством фамилий собрались выступающие, разное местное начальство и маленькая сухая старушка.

Мое же внимание полностью поглощено группой солдат, которые будут стрелять из автоматов во время салюта: мне нужно успеть подобрать стреляную гильзу.

Из громкоговорителя звучит песня «Этот День Победы…». Читаю фамилии на памятнике, они часто повторяются, у многих односельчан такие же.

– Здесь 227 погибших призывников из Екатерининки, – говорит папа.

Я не знаю, много это или мало.

Начинается митинг, но я жду салют, чтобы броситься в траву и подобрать очень мне необходимые гильзы.

Выступает мой отец, потом офицер в красивой форме, который отдает приказ стрелять. Все очень торжественно. Салют. Я – обладательница гильзы.

– Зачем там эта старушка, почему не наш дедушка был на трибуне? – дергаю отца.

– Эта старуха Лаптева, она проводила на войну четырех сыновей, и никто из них не вернулся. – Отец говорит тихо, сжимает мою ладонь.

– Почему так? Это несправедливо! – Я волнуюсь.

В столовой белыми скатертями накрыты столы, на них водка и вино.

Старики оживленно что-то обсуждают, потом замолкают, мой отец – председатель сельсовета, он говорит речь, и все выпивают первую рюмку.

Мы идем домой, в ладони теплая гильза, я думаю о старухе Лаптевой, о том, что дед тоже мог не вернуться.

…Мы с сыном идем по необычной для Екатеринбурга жаре. Я уже понимаю, что 227 человек – это много и непоправимо горько. Думаю, как это все донести до сына, до его сверстников, никогда не видевших стариков в пиджаках с медалями.

Секрет 4. Задавайте себе вопросы

«Сегодня я наделал много глупостей. И кажется, продолжаю их делать. Почему?» Вам тоже интересно, почему автор вдохновенно совершает одну ошибку за другой? И нам тоже.

Интерес читателей нередко подогревает вопрос автора, заданный самому себе. Такими вопросами авторы заставляют читателей включаться, искать ответы.

И ведь понятно, что автор сам скажет, с чего вдруг он пошел на рекорд по глупостям, но читательский мозг рефлекторно тоже заводится. То есть делает ровно то, что ждет от него автор.

Секрет 5. Почувствуйте внутренний ритм текста

Про внутренний ритм мало кто рассказывает – может быть, потому, что его очень сложно объяснить. Но зато человек, который научился управлять внутренним ритмом, мгновенно вырывается в лидеры читательского рейтинга.

Секрет в том, что любой прозаический текст – это все равно немножечко стихи. В нем нет рифмы, но есть ритм.

Мы не читаем текст с одинаковой скоростью: останавливаемся там, где автор ставит точку, притормаживаем на запятой. А еще, как правило, мы подстраиваем ритм своего дыхания под ритм текста: выдыхаем на точке, вдыхаем на первом слове в предложении и на тех словах внутри длинной фразы, перед которыми нам пришлось выдохнуть, не дожидаясь точки.

Бывают книги, написанные вроде бы и простыми словами, но читать их трудно – глаза то и дело спотыкаются. А бывают те, где только и успеваешь перелистывать страницы – так быстро читается текст. Вот в этих, быстрых, правильный внутренний ритм.

Как проверить, есть ли внутренний ритм в вашем рассказе? Читать вслух! Если вдруг на каком-то предложении вы споткнулись (или почувствовали, что вам не хватает дыхания, или интонационно выделилось совсем не то слово, на которое вы рассчитывали) – значит, именно здесь внутренний ритм и поломался.

Вернитесь на пару предложений назад и начните читать заново. Когда вы доберетесь до места поломки, наверняка почувствуете, что можно изменить.

Например, вы можете даже подумать: «Та-а-ак, мне сюда нужно какое-нибудь слово из трех слогов, с ударением на первый слог и желательно мужского рода…»

Мы и сами иногда подбираем слова для текстов именно таким образом. Вот как сейчас!

Практическое задание

Напишите короткую историю про своих коллег. Вспомните вчерашний день. Что вы делали в обед? Куда пошли после работы? О чем говорили? Постарайтесь сделать так, чтобы читатели словно почувствовали себя внутри нее!

«…»

27-летняя Кристина, участница наших курсов, долго не могла придумать, на чем бы ей практиковать свой навык написания диалогов. Она была человеком замкнутым, в офисе практически не общалась с коллегами. Но зато у девушки был трехлетний сын. Он каждый день выдавал какую-то смешную фразу.

И девушка стала записывать его забавные высказывания. Но делала она это не так, как привыкли молодые мамы. Она не только переносила на бумагу «перлы» сына, но и комментировала его реплики.

Через пару недель она заметила, что число ее подписчиков заметно увеличилось! А потом у нее и вовсе появилось много интернет-друзей.

Если вы научитесь мгновенно сочинять эти неочевидные сравнения и будете применять их в своих видео и текстах, на вас подпишутся сотни (а то и тысячи) фолловеров. Потому что неочевидными сравнениями вы будете держать их мозг в тонусе от начала текста до конца. Им станет интересно!

Метафора – это «говорящая картинка». Это фотография, под которой может быть совсем короткая подпись (или даже не быть никакой подписи), а вас уже пробирает до мурашек.

В Будапеште есть памятник: на бетонном парапете набережной стоят сотни металлических ботинок – мужские, женские, детские… Все они потрепанные, ношеные. Это памятник жертвам холокоста: в 1944 году фашисты привозили на берег Дуная тысячи пленных евреев. Заставляли их разуваться и потом расстреливали. А обувь либо продавали, либо использовали для своих нужд.

Этот памятник, пожалуй, один из самых пронзительно-страшных. А казалось бы, просто металлическая обувь.

Вот так действует метафора.

Когда будете снимать видео для своего блога, следите за тем, чтобы картинка была «говорящей». Пусть каждая деталь передает какую-то информацию, будит эмоции зрителей.

И очень важно, в какой последовательности показывать эти детали.

Однажды молодой тележурналист записывал стендап (то есть камера снимала его с микрофоном в руке).

– На этой реке каждый год отдыхают десятки тысяч человек, – говорил он, и камера крупным планом показывала его молодое симпатичное лицо, а на заднем фоне действительно виднелась река. – Здесь чисто, красиво, отличные пляжи…

И вдруг камера резко поменяла план, отъехала назад. И стало видно, что молодой симпатичный журналист стоит по пояс в воде. Потому что чистая и красивая река вышла из берегов и залила все: пляжи, дороги, дома…

– В этом году река вышла из берегов, – продолжал журналист, и на его лице уже не было улыбки, – и она может затопить 18 деревень.

Если бы журналист не показал, как стоит по пояс в воде, зрителям не было бы страшно от угрозы наводнения. Если бы он с самых первых кадров оказался по пояс в воде, зрители тоже не испытали бы тот страх, что возник у них от эффекта внезапности.

Сильные эмоции появляются, когда ломается логика. Когда люди предполагают увидеть или услышать что-то одно, но вы пишете или показываете другое. На этом, кстати, строятся все фильмы ужасов. И все детективы. И все анекдоты.

Юмор

В принципе, только сам человек решает, что ему показывать в своем блоге, а что нет, о чем писать на своей стене, а о чем нет.

Кто-то часто и помногу использует сравнения, кто-то пишет тексты существительными и глаголами, кто-то выкладывает фотографии и дает под ними короткие подписи.

Люди ведут свои соцсети совершенно по-разному. Но в топе читательского внимания, как правило, оказываются те из них, кто умеет шутить.

Мы уже говорили, что есть мода на язык. Точно так же есть и мода на форму подачи информации. И сегодня в абсолютных фаворитах ирония.

Какие инструменты помогают добиться ироничного тона? Неочевидные сравнения. Искажение логики.

«Если вы скандинавский бог, нажмите “Один”».

«Это обидно: жить в спальном районе и не высыпаться».

«Штирлиц шел по лесу и почувствовал запах гари. “Поттер!” – подумал Штирлиц».

«Что вы думаете о корпускулярно-волновой теории света?» – «Я не Света, я Мария».

Мы можем заполнить эту книгу до конца мемами и анекдотами – и это будет одна миллионная всех мемов и анекдотов, рожденных по принципу «Сломай логику».

Что здесь важно, логика продолжает оставаться логикой. Просто искаженной. С юмором то же самое: смешное возникает, когда мы понимаем, что «так тоже можно было подумать». Но совершенно не ожидали этого.

Однажды старший сын Светланы Иконниковой, одного из авторов этой книги, окинул взглядом стол после праздника: на некоторых тарелках оставались нарезанные овощи, где-то залежалась гроздь винограда, рядом – наполовину съеденный кусок торта и надкушенный ломтик сыра…

– Хм, из невошедшего, – бросил он мимоходом, и с тех пор эта фраза стала семейным мемом. Вся еда, что остается после праздника, называется «невошедшее».

Можно смешивать стили языка. Можно одушевлять предметы и части тела, наделяя их разумом, которого те, понятное дело, не имеют.

Например: «Я пыталась изобразить на лице серьезность, но лицо возмущалось и требовало вернуть его в исходное положение глуповатости».

Можно доводить сравнения и метафоры до абсурдной точности.

Например: «Опечалился он, повесил буйну голову на крючок разочарования».

Наверняка все сейчас вспомнят мем про медведя, который собирал грибы «в лису», – и на картинке действительно был медведь, тащивший лису и запихивавший ей в рот грибы.

Шутить или не шутить – выбираете вы сами. Но есть один момент, когда шутить просто необходимо. Если вы начнете говорить о своем успехе или же об успехе своей фирмы, своих детей, своей собаки, если начинаете в рассказе безудержно гордиться собой, родителями, друзьями – обязательно пошутите.

Только так ваши слова воспримут без отторжения. Любой пафос обязательно должен упаковываться в обертку юмора. Пафос и юмор – это как антибиотик и лекарство от расстройства желудка: одно без другого не принимают.

Практическое задание

Снимите короткое видео (максимум на одну минуту) так, чтобы сначала что-то важное было в этом видео за кадром, а потом, в самый ответственный момент, оказалось в кадре.

Постарайтесь во время записи комментария к видео использовать сравнения и юмор.

«…»

Одна девушка-блогер записала короткое обращение к своим читателям и зрителям.

«Сегодня я первый раз в жизни примерила ролики, – сказала эта девушка. – Надела их прямо в магазине, попробовала прокатиться. Это было круто! Я каталась по кругу, вперед, назад, у меня сразу получились повороты и подсечки… А потом… – Девушка выдержала паузу и подняла в кадр свою загипсованную руку. – Я грохнулась прямо на пол магазина. Перелом. Гипс. Два месяца без правой руки. Друзья! – посмотрела она прямо в камеру. – Не выпендривайтесь!»

ВАРИАНТ 1. ФИНАЛ «С НОГ НА ГОЛОВУ»

Отличный финал создает эффект неожиданности благодаря юмору и искажению логики. Внезапный финал работает точно так же. Читатели или зрители думают, что все закончится так, а в самый последний момент все становится совершенно по-другому.

И люди хохочут от внезапной перемены, ахают: «Эх, и ничего себе!» Или кричат: «Вот это да!» Все хорошие анекдоты заканчиваются финалами «С ног на голову». Да и многие забавные истории тоже.

Когда старший сын Светланы Иконниковой учился в 11-м классе, а младший ходил в ясли, там велели сделать птичьи кормушки: чтобы каждый ребенок непременно принес!

Ни Светлане, ни ее мужу кормушку делать не хотелось, двухлетний сын проявлял всю возможную инициативу, но сотворить мог только хаос (а хаос под видом кормушки не преподнесешь), и поэтому родители крикнули в квартирную даль:

– Боец! Сделай для мальца кормушку, а?

Старший сын пришел. Посмотрел на родителей. На младшего брата. Снова на родителей.

– Да ладно вам, – дыхнул братской любовью. – Пусть из тарелки ест.

Вот эта фраза «Пусть из тарелки ест» – как раз тот самый финал «С ног на голову». Она меняет все – и вы уже хохочете над историей.

ВАРИАНТ 2. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ФИНАЛ

Чаще такой финал выбирают девушки: все, что связано с чувствами, им ближе и понятнее, они легче разбираются в своих и чужих эмоциях.

В эмоциональном финале последняя фраза настолько сильная, что она непроизвольно вышибает слезу, пусть даже и слезу счастья.

Однажды Нина Зверева рассказывала в своем блоге историю ее первой любви. Она увидела Его, когда ей было 12 лет. Он оказался другом ее старшего брата. Он был красивым, веселым и невероятно умным. Она ужасно боялась, что Он не обратит на нее внимания. А Он и правда не обратил! И три года она любила Его со стороны и все-таки верила: когда-нибудь Он все равно ее заметит! Разглядит! Полюбит! Ей было 15 лет, когда Он первый раз взял ее руку в свою руку.

А потом резко – последняя фраза: «Мы живем вместе уже 45 лет и ни разу не пожалели об этом».

Это был тот самый эмоциональный финал, собравший тысячи лайков и перепостов. Потому что каждый переживал похожие истории и каждый, читая эту, надеялся: да, заметит! И каждый потом ликовал: ура, все получилось!

ВАРИАНТ 3. ОТКРЫТЫЙ ФИНАЛ

А бывает так: ваша история еще не закончилась. Она идет, а вы внутри нее, и очень хочется поделиться, обсудить, узнать, что думают об этом другие.

Не сдерживайте себя, пишите текст или записывайте себя на видео. Потому что сама судьба подталкивает вас к тому, чтобы использовать в рассказе открытый финал. Пожалуй, самый любимый читателями и зрителями.

Этот вариант предполагает, что вы просите у людей совета: как быть? Как поступить? Что делали в такой ситуации они?

Основоположник «популярной психологии» Дейл Карнеги почти век назад писал: «Самый сладкий звук для человека – звук его собственного имени». Так вот, самое сладкое чувство человека – это чувство собственной значимости.

Когда вы спрашиваете совета у читателей или зрителей, вы тем самым показываете: «Ребята, вы мне важны! Мне интересно знать ваше мнение. Я хочу услышать ваш совет». Мало кто сможет удержаться от соблазна оставить комментарий.

Возможно, вы замечали: посты, которые заканчиваются вопросом к читателю, собирают больше всего комментариев. Только задавайте искренний вопрос, покажите, что вам и правда интересно мнение читателей. И не приклеивайте «бантик» (например, «А как у вас?») к каждому посту.

Один из участников наших курсов однажды поссорился с любимой девушкой. Она наговорила много обидного ему, он – ей… Он ужасно переживал, но не знал, как поступить. Позвонить? А вдруг его звонок только распалит ее обиду? Не звонить? А вдруг она именно в этот момент решает его бросить? А если и бросит – может, к лучшему? Она ведь тоже его сильно обидела? Но ведь и он ее…

И парень описал эту ситуацию как историю вымышленного знакомого. Изменил некоторые детали – так, чтобы его друзья не догадались, что речь идет о нем. Он написал: «Что же делать?» – и на него снежной лавиной стали сыпаться советы.

Но самый большой выигрыш он получил не от того, что благодаря посту на него подписались новые френды. Самым большим выигрышем стало сообщение от его девушки в директ. «Я тоже по тебе скучаю», – написала она.

Влюбленные помирились. Но никто не берется судить, как сложилась бы их история любви, если бы молодой человек в тот день не написал свой искренний пост с просьбой о совете.

В этом и проявляется роль социальных сетей: мы выходим в мир не только для того, чтобы покрасоваться перед миром, но и для того, чтобы получить поддержку и помощь. Или поддержать того, кому сейчас плохо.

После того как ваша история будет готова, не публикуйте ее сразу. Дайте ей возможность чуть-чуть полежать в черновиках. Хотя бы час. Ну полчаса. Ну, 15 минут!

Вашему мозгу нужно успеть «выдохнуть» то, что он только что создал, и переключиться на какую-то другую мысль. Лучше всего вообще встать и пойти прогуляться с собакой. Или просто прогуляться. Или сделать что-то по дому. В общем, переключиться на то, что называют физической активностью. А потом снова прочитать текст.

Спорим, вы найдете, что в нем улучшить? Даже великие писатели так делали. Сначала писали, а потом давали тексту «отлежаться». И после отлеживания исправляли недочеты.

Когда будете читать текст, подумайте: не слишком ли он длинный? Может, что-то стоит сократить? Лишние детали и подробности только запутывают читателя и заглушают его интерес к истории.

Выпускники школ, которые хотят поступить в самые престижные университеты мира (например, те американские университеты, что входят в объединенную Лигу плюща), помимо прочих вступительных испытаний пишут эссе.

Задание для эссе может быть весьма неожиданное. Например: «Мое окно». И ограничение – 120 слов. Не больше. Напишешь гениальное эссе на 121 слово – его никто даже не прочитает. Потому что нужно уметь выражать свои мысли лаконично и «работать по техзаданию».

И когда абитуриенты пытаются уложить все свои мысли в 120 слов, они замечают, насколько понятными и четкими становятся их тексты. Убираешь из рассказа все лишнее – доходишь до самой сути.

Практическое задание

В течение недели пишите посты, не превышающие 100 слов. Вы заметите, насколько интереснее они стали. Расскажите (или напишите) историю так, чтобы в конце ваши читатели или зрители воскликнули: «Вот это да!» Пусть ваш финал станет для них полной неожиданностью!

«…»

Однажды девушка, участница наших курсов, написала историю любви.

«Мы долго присматривались, медленно узнавали друг друга», – рассказывала она. Потом было сближение, потом она поняла, что влюбилась, потом провела с ним два счастливых года – и вдруг случилось страшное: девушка узнала, что она должна покинуть любимого. «Да, я уезжаю, – написала она в конце истории. – Но я всегда буду любить тебя, мой Санкт-Петербург!»

Это был рассказ – признание в любви городу, но на протяжении всей истории казалось, будто девушка говорит о молодом человеке. Этот пост собрал очень много лайков и комментариев: читатели рассказывали о своих любимых городах, вспоминали, как им давались переезды. Пост девушки зацепил их за живое – это самое лучшее, что могут сделать соцсети.

Такой фонарик целенаправленно освещает лицо человека, особенно его глаза.

Больше всего зрители обращают внимание не на рот говорящего человека, а на его глаза.

Точнее, на рот обращают внимание, если он брызжет слюной или кривится на сторону, или в нем не хватает зубов, или на губах «поплыла» помада. Но вряд ли хозяину такого рта захочется привлекать к нему повышенное внимание.

А вот если со ртом все в порядке, зрители теряют к нему интерес. И переключаются на глаза. Поэтому свет при съемке должен быть направлен в лицо блогера.

Если это будет солнечный свет – приготовьтесь, он оставит на щеках глубокие тени, если искусственный – осветит лицо так, как камера больше всего «любит».

Держать глаза широко открытыми, даже если в них направлен свет, – это навык, которому обучают всех тележурналистов. Точнее, сейчас они быстро обучаются этому сами, а вот в прежние времена, когда в студиях светили огромные слепящие лампы, этому приходилось учиться.

Один из авторов этой книги, Нина Зверева, попала на телевидение, когда ей было 8 лет. В те годы передачи записывались в студии. На диктора были направлены сразу несколько огромных ламп, и они не просто светили – они еще и грели. Температура в студии поднималась до 40 градусов по Цельсию, было невыносимо душно… Но приходилось терпеть ради красивой картинки. И журналисты, как ни странно, быстро привыкали и к слепящему свету, и к жаре.

Точно так же к слепящему свету привыкают театральные актеры. На них направлен свет рампы, но они играют свою роль не щурясь.

ЛАЙФХАК 2. ШТАТИВ

Бывает, смотришь чье-то видео – и вроде человек хорошо говорит, и голос у него приятный, и внешность не отталкивающая, и тема интересная, но картинка раздражает. Хочется выключить.

Скорее всего, у оператора в этот момент дрожала камера.

Вообще, рука – орган полезный и в некотором роде даже незаменимый, но не в случае с камерой.

Это важно

Используйте штатив или приспособление для фиксации телефона, когда снимаете селфи. Всегда, без исключения.

Используйте подручные средства, если нет штатива! Стопка книг на столе может быть штативом? Запросто! Подоконник? Чудесное решение! Подставка для телефона? Конечно!

Известный телеоператор Михаил Сладков, если вдруг оказывался без штатива, делал так: разворачивал стул спинкой вперед, садился на него, брал камеру и клал руки на спинку стула. То есть использовал стул как опору для рук и камеры. Изображение получалось четким, не дрожащим.

ЛАЙФХАК 3. КРУПНЫЙ ПЛАН

Нам очень нравились видео, которые снимала эта девушка. Короткие, забавные, остроумные – девушку было очень интересно слушать. Она и внешне была симпатичная: большие глаза, густые ресницы… Но слишком уж крупное лицо.

А потом эта девушка пришла на очный тренинг – и оказалось, что она вовсе не милая толстушка. Точнее, она определенно милая, но совсем не толстушка. У нее красивое овальное лицо без каких-либо признаков полноты. Просто снимала себя девушка так близко, что лицо буквально расплывалось в камере, становилось похоже на масленый блин.

Впрочем, чаще люди совершают другую ошибку: они уходят от камеры так далеко, что зритель едва может разглядеть выражение их лица.

Как же снимать? У профессиональных операторов есть три основных плана.

Крупный план – это лицо человека и его плечи.

Средний план – это человек по пояс.

И общий план – человек в полный рост.

Есть еще дальний план: главный герой теряется где-то на горизонте, но вряд ли этот план потребуется для съемки блога.

Все зависит от того, на каком устройстве будут смотреть ваш видеоблог – на телефоне или на ноутбуке (планшете)?

Если вы снимаете видео для соцсетей, которые чаще смотрят с телефона, план должен быть крупный, иначе лицо просто не разглядят на экране телефона.

Если снимаете для «ВКонтакте», (а может, для «Одноклассников»?) или для YouTube, можете выбрать средний план.

Не слишком-то привлекательно выглядит, когда лицо говорящего занимает всю поверхность ноутбука. Кажется, вот-вот, и спикер вторгнется в вашу комнату.

Раньше дикторов снимали в основном крупным планом: телевизоры люди смотрели на расстоянии двух-трех метров, качество изображения было не таким высоким, как сейчас, и, покажи камера журналиста в полный рост, никто бы даже не рассмотрел его лица.

Было правило: любое аудиовизуальное произведение на три четверти должно состоять из крупных планов.

Сейчас правило можно чуть-чуть поменять: любое аудиовизуальное произведение на три четверти должно состоять из планов, в которых зритель четко видит лицо блогера. Еще одна четверть – это детали, которые приготовлены специально для съемки.

ЛАЙФХАК 4. ДЕТАЛЬНАЯ ПРОВЕРКА

Однажды нам в Сети попался чудесный видеоролик. Финансовый аналитик рассказывал о том, как правильно вкладывать свои деньги. Говорил коротко и по делу. Но на столе у дяденьки лежал журнал, слегка прикрытый стопкой бумаг.

Явно детский журнал – на обложке красовались Микки-Маус и прочие диснеевские звери. Смысл дяденькиных слов никак не хотел добраться до головы. Его наглухо перекрывал Микки-Маус. Хотелось понять, почему дяденька в пиджаке и галстуке читает детские журналы и какая связь между мультипликационным героем и хеджированием рисков. Связи не было никакой. Просто забытый журнал, который притянул к себе все зрительское внимание.

Люди рассматривают все, что есть на картинке. Они обратят внимание на вашу кожу, на волосы, на губы и глаза… И сильнее всего зрительское внимание привлекают неправильность и движение.

Впрыгнувший в кадр котенок перехватит на себя внимание зрителей любого видеоблога. Любого. Без исключения (если только это не видеоблог котят).

Вообще, это очень распространенная ошибка: во время съемок не обращать внимания на фон.

«…»

Однажды главный врач больницы рассказывал журналистам, какой ремонт сделали в его лечебном учреждении. Говорил, сколько денег пришлось вложить, сколько неудобств вытерпеть, как было плохо раньше и как стало красиво и уютно сейчас.

Говорил с энтузиазмом. А зрители, которые смотрели сюжет, смеялись. Потому что оператор снимал главврача на фоне стены кабинета. И на стене этой прямо над головой главврача шла огромная трещина, заканчивавшаяся дырой.

Потом выяснилось: кабинет главврача – единственное помещение, где ремонт не делали, решив сэкономить. А вся остальная больница действительно была отлично отремонтирована. Журналист и оператор извинились потом перед главврачом (потому что это была стопроцентно их ошибка), но извинениями дело не исправишь: видеоролик ушел гулять по Сети.

Бывает и другое: в новостном выпуске, например, губернатор какого-нибудь региона рассказывает, как успешно в его регионе развивается сельскохозяйственная отрасль (не в кабинете рассказывает, а прямо на фоне пшеницы, ржи или пастбища), и в это время в кадр входит теленок – и ребра у теленка торчат, и глаза у него грустные… Кому поверит зритель?

Правильно, теленку. Хотя глаза у телят грустные почти всегда – просто в силу физиологического строения.

А что должен был делать губернатор?

Попросить переснять видео. А еще лучше – пошутить на тему стройности теленка. Если что-то (или кто-то) в вашем видео начинает перетягивать внимание на себя, идите туда, где сейчас зрительское внимание. И обязательно пошутите над казусом. Так вы снова завладеете вниманием аудитории. И еще – ее уважением.

ЛАЙФХАК 5. ГЛУБИНА КАДРА

В создании видеоблогов очень мало решительных «никогда». Но они все-таки есть. И сейчас пришла пора рассказать об одном из этих «никогда».

Никогда не снимайте себя спиной к стене. С фотографией то же самое. Если вы делаете кадр, где в трех миллиметрах от вашей спины стена, на снимке будете выглядеть буквально врубленным в эту стену. И сам кадр получится плоским – как «Их разыскивает полиция».

Однажды в школу телевизионного мастерства Нины Зверевой приехала немецкий режиссер по имени Кристина. Она провела со студентами мастер-класс по построению кадра. Все происходило в небольшом помещении (площадью примерно 20 квадратных метров – как обычная комната в квартире).

– Ребята, – сказала Кристина. – Вот вам оператор, вот камера. Найдите место в этой комнате, где будет хорошая глубина кадра. Где не возникнет ощущения, что вы прижаты к стене. Где зрителю будет комфортно смотреть. А зрителю будет комфортно, если за вами возникнет ощущение воздуха.

Студенты садились к разным стенам. Отодвигали стол от стены. Пытались даже снять себя против света – ничего не помогало.

А как надо было поступить?

– Ок, – сказала Кристина. – Дайте мне стул.

Она взяла стул и поставила его напротив угла. Села на этот стул.

И появился объем!

Практическое задание

Снимите ролик длиной в минуту о своем хобби. Постарайтесь сделать так, чтобы в середине ролика в кадре оказалась деталь, которая притянет внимание зрителей. А потом перетащите это внимание на себя.

«…»

Артем, успешно набирающий подписчиков блогер, решил снять ролик на тему «Чем заняться летом в городе». Съемки были на асфальтированной набережной. Сначала Артем рассказывал, куда можно сходить, где погулять, а потом, словно обрывая его на полуслове, в кадр въехал парень на спортивном велосипеде.

– Или, – прервал сам себя Артем, – можно освоить пару трюков.

С этими словами он остановил велосипедиста, сказал ему: «Ну-ка, слезай!» – сам сел на велосипед и прокатился по рампе.

Оказалось, съемки шли не просто на набережной, а на набережной рядом с парком экстремальных видов спорта. Да и сам Артем был опытным экстремальщиком. Конечно, и велосипед въехал в кадр специально. И готовое видео получилось отличным.

Молодость красива сама по себе, без «костылей» в виде косметики.

С профессиональными фотографиями, кстати, нередко случается то же самое, но у фотографов есть фотошоп, и они с его помощью возвращают модели ее исходные параметры.

Видео не отретушируешь: камера стабильно будет прибавлять вам один размер одежды.

Нина Зверева в своей жизни провела тысячи прямых эфиров и записала тысячи ТВ-программ. И часто бывало: она выходила из телестудии после эфира, на улице ее встречали люди, узнавали и говорили:

– Ой, а вы похудели!

Понятно, что она физически не могла похудеть за те полчаса, что прошли после окончания эфира. Просто полчаса назад люди видели ее по телевизору, а тут увидели вживую.

Есть секрет, который помогает нейтрализовать «полнящее» свойство камеры. Для этого нужно стоять (или сидеть) перед ней не лицом, а чуть-чуть вбок. Даже не вполоборота, а в четверть оборота.

Как говорил известный оператор Михаил Сладков, «для оператора человек – это два глаза и одно ухо». Отличная формула для сохранения своей экранной стройности!

Как держаться перед камерой

Держаться перед камерой сложно. Вдруг непонятно, что делать с руками, как ставить ноги. И надо ли ходить? Или вытянуться по стойке смирно? Или сесть на стул?

Посмотрите, как ведут себя перед камерой топовые блогеры. Если не знаете, как действовать, анализируйте, как действуют те, кто добился успеха в вашей сфере.

Изучайте их поведение и пытайтесь докопаться до сути: чем они привлекают внимание? Почему на них подписываются? Чего не хватает вам, чтобы так же зацепить миллионы, как цепляют они?

Как ведет себя перед камерой Катя Клэп? Очень часто она не встает перед камерой один на один. В ее руках то и дело появляются какие-то баночки, карандашики, сувенирчики…

Ее руки всегда заняты, поэтому Кате даже в голову не приходит переживать по поводу того, куда деть руки.

Она говорит:

– Всем привет! Вы просили показать, что у меня в косметичке. Давайте покажу! – Дальше монтаж, и Катя уже с косметичкой в руках.

– Вот моя косметичка, – продолжает Катя, открывая сумку. (Это важно: Катя одновременно и говорит, и показывает, то есть воздействует сразу и на зрение, и на слух.)

– Это блеск для губ. – Она подносит поближе к камере розовый тюбик. – Он классный, у меня на губах сейчас такой же. Думаете, это дорого? Нет, он стоит 100 рублей, я его купила в киоске возле метро.

И зрители верят Кате – и ее блеску, и киоску возле метро. Она создает эффект присутствия: кажется, вы там же, в комнате подружки, и она хвастается своими покупками, а потом будете хвастаться вы…

Одежда

Камера – это почти как зазеркалье. Каждый тележурналист хоть раз попадал в такую ситуацию: купишь отличную дорогую вещь, выйдешь в ней в эфир… Результат – «Я у мамы дурачок». И наоборот, в минуту умственного помутнения купишь на рынке дешевую, странную вещицу, наденешь ее перед камерой – на видео получаешься стильным красавчиком.

У камеры свои представления о моде. Так что, выбирая одежду, нужно знать ее предпочтения. И психологию зрителей.

Если вы очень внимательно присмотритесь к рубашкам, которые надевают первые лица государств, то обнаружите, что они не белые.

Они могут быть светло-светло-голубые, светло-светло-бежевые, с едва заметным оттенком розового…

Белый цвет на видео придает лицу сероватый оттенок. Идеальная белизна подсвечивает несовершенства нашей кожи.

Не лучше действует и черный цвет: на его фоне лицо становится бледным.

Может, одеться в красное? Тоже, прямо скажем, не самый безопасный вариант. Красный – цвет интенсивный, придется постараться, чтобы «перекричать» его.

Не советуем использовать одежду в мелкую полоску или мелкий-мелкий рисунок: в глазах у зрителей может зарябить.

Однажды на тренинге нас спросили:

– А как быть с принтами на футболках?

А вот здесь интересно. Зритель рассматривает все, что есть в кадре. В том числе он будет рассматривать принт. Слушать, а глазами смотреть на рисунок. Или читать надпись.

И если принт не имеет никакого отношения к тому, что вы говорите, это вызовет раздражение. А вот если на животе у вас будет написано что-то, напрямую перекликающееся с темой влога, – вы поступили совершенно правильно.

Вообще, в хорошем видеоблоге все должно работать на одну идею. И фон, и реквизит, и надпись на футболке.

«…»

После этого тренинга к нам подошла одна девушка.

– Я поняла, почему зрители так странно реагировали на мой видеоблог, – призналась она. – Именно после того, как мы стали разбирать тему одежды. Мой блог – это туристические лайфхаки. Я рассказываю, как искать дешевые билеты на самолет, какие места лучше не брать в поезде, как искать гостиницы в интернете и проверять отзывы… И раньше перед каждой съемкой я шла к стилисту: мне делали дорогую укладку, вечерний макияж, я надевала дорогое платье…

– В общем, ваша одежда категорически не сочеталась с темой вашего видеоблога?

– Не то слово! Сейчас я понимаю: ведь путешествия – это джинсы, футболки, кроссовки… Как, наверное, смешно я выглядела в своем бархатном платье!

Девушка оказалась решительной. Она удалила все свои видео и записала их вновь. Она выбрала совсем другую одежду: бриджи, тонкий джемпер, кроссовки… Она использовала легкий дневной макияж (фактически только приводила в порядок кожу лица). Она рассказывала то же самое, что говорила и раньше. Но ей в ее новом образе люди верили. А в образе светской львицы – нет.

А вот если бы она вела блог про светскую жизнь – там, напротив, смешно выглядели бы бриджи и джемпер. Светская жизнь требует вечерних нарядов!

Практическое задание

Выберите пять своих любимых комплектов одежды. И несколько разных тональных средств. Последовательно запишите себя на видео во всех пяти видах одежды и с разными тональными кремами на лице. Каждый раз говорите примерно один и тот же текст. Каждый раз двигайтесь в кадре: жестикулируйте, меняйте позу, смейтесь, хмурьте брови…

А потом покажите пять этих видео людям, чьему мнению доверяете. И попросите их помочь выбрать лучший вариант одежды и тонального крема для съемки.

Ни один крупный (да и некрупный) телевизионный проект не выходит в эфир просто так. Прежде чем новую передачу поставят в сетку вещания, телестудия снимает пилот: программу, которую она вряд ли покажет кому-то, кроме фокус-группы. Как говорят телевизионщики, пилот нужен для того, чтобы понять, как не надо снимать программу. Это пробник: его детально анализируют, смотрят, какие у передачи недостатки, что исправить, и потом уже снимают первый выпуск – тот, что отправляется в эфир.

Словом, эксперт – это человек, который передает вам информацию.

Герой – это человек, который рассказывает о себе. Делится своими размышлениями, интересными историями из жизни, воспоминаниями.

Да, любой человек может быть и экспертом, и героем. Но, когда в коротком интервью человеку задают вопрос то как эксперту, то как герою, получается результат, который не нравится никому: ни вам, ни интервьюируемому, ни зрителям. Кажется, будто разговор ваш не подготовлен, вы цепляетесь за первый пришедший в голову вопрос и не развиваете ни одну из тем.

Поэтому еще перед интервью продумайте: какая будет тема? И кто будет сидеть напротив вас: эксперт или герой?

«…»

Бывший одноклассник Константина работал врачом-пульмонологом. И Константин, которому очень хотелось раскрутить одну из соцсетей, предложил старому другу провести прямой эфир.

– Я буду задавать тебе вопросы, а ты отвечать, – сказал приятелю.

– Хорошо, – согласился тот.

Дело было во время третьей волны ковида, начал Константин, конечно же, с вопросов о прививках и последствиях коронавируса… А потом вдруг спросил:

– Денис, у тебя ведь необычная судьба. Ты же ушел из дома в 17 лет, мы тогда еще в школе учились. Ты же к девушке своей ушел, да?

– Да, – усмехнулся тот. – Старший сын родился через месяц после выпускного. Но ты же про это знаешь! Сейчас у нас уже трое детей.

Дальше разговор перетек на детей, потом снова вернулись к коронавирусу, потом перешли к теме «отцы и дети»…

Константин видел, что с каждой сменой темы количество зрителей его прямого эфира снижается. Он не мог понять почему, а секрет раскрывался просто: люди пришли на эфир послушать про прививки и лечение ковида. И, как только тема закончилась, ушли.

Если бы Константин заранее задал другую тему: «Как жениться в 17 лет вопреки воле родителей и прожить счастливо», на его эфир пришли бы совсем другие зрители.

Как готовиться к интервью?

Без подготовки записывать интервью просто нельзя – это будет тот самый «разговор на завалинке», который интересен лишь двум собеседникам. И ни одному зрителю.

Основное правило: когда готовитесь к интервью с экспертом, изучите тему встречи (и чуть меньше личность эксперта), когда готовитесь к интервью с героем, изучите его жизнь.

Не задавайте общие вопросы: что такое счастье, в чем смысл жизни, какие ваши творческие планы? Эти вопросы до вас задавали сто миллионов раз.

И самые разные люди отвечали на них сто миллионов раз. Скажите честно, будет ли вам интересно смотреть интервью с фитнес-тренером, в котором тот рассуждает о смысле жизни? Вряд ли. А вот если расспросить тренера, как привести свою фигуру в порядок, наверняка те, кто мечтает о спортивном, накачанном теле, послушают его советы.

Вам нужно знать о человеке даже больше, чем он о себе знает сам. Почитайте его соцсети, пообщайтесь с его друзьями, поговорите с родными. Подготовка к интервью занимает намного больше времени, чем само интервью, но только так у вас получится интересная беседа.

«…»

Возможно, вы помните, как на телевидении работала потрясающий интервьюер Кира Прошутинская. Ее интервью начинались так: герой программы еще только шел в студию, но уже слышал ее вопросы к нему. Он отвечал на них, и Кира тоже слышала лишь его голос.

И эти вопросы вслепую Кира Прошутинская составляла так, что герой, отвечая на них, уже переходил на нужную ей степень откровенности. Проще говоря, перед интервью она так детально изучала жизнь героя, что спрашивала его о самом сокровенном – он даже сам не подозревал, что кто-то может об этом знать.

Например, однажды к ней в программу пришел актер Алексей Петренко.

– А правда, что вы недавно пытались выучить английский язык, занимаясь с носителем языка, но вместо этого репетитор-англичанин выучил русский?

– Правда! – недоуменно расхохотался Петренко.

– А правда, что вы пели в церковном хоре?

– И это правда. – Удивление в голосе Петренко росло.

– А правда, что, когда ваш отец обижал вашу мать, вы выгнали его из дома… и было вам всего пять лет?

– Откуда вы это знаете?!

Кира Прошутинская готовилась к интервью. Она находила старых друзей героя, его учителей, общалась с ними… Казалось бы, зачем? А затем, чтобы ее интервью захватывало зрителей с первого же слова.

Это важно

Проверяйте все факты.

Если человек занимается дзюдо, а вы спросите его: «Трудно было стать чемпионом по вольной борьбе?» – это его заденет. Если человек родился и провел все детство в Омске, а вы спросите его: «А какой он, город Томск?» – это заденет его еще больше. А уж если перепутаете его имя или фамилию – считайте, провал почти неизбежен. Вам придется приложить чудовищные усилия, чтобы человек раскрылся и отвечал на вопросы развернутыми фразами.

Люди реагируют на интерес к себе. А такие ошибки показывают: на самом деле ваш герой вам совсем не интересен. Захочет он после такого откровенничать? Конечно, нет.

Процесс интервью

Один из авторов этой книги, Нина Зверева, однажды решила вывести формулу идеального интервью. Она прослушала десятки, если не сотни бесед, записанных самыми разными журналистами: и хороших, и средненьких, и откровенно плохих. Но она не просто слушала.

Нина Зверева делила тетрадный лист пополам. В левую половину она записывала вопросы, которые журналист приготовил заранее. В правую – вопросы, которые возникли у журналиста по ходу интервью.

И оказалось, что…

В идеальных интервью соотношение заранее приготовленных и уточняющих вопросов было примерно 50/50.

Беседы, где журналист просто по бумажке задавал заранее придуманные вопросы, на пятой-седьмой минуте становились скучными: гость студии чувствовал, что на его ответы журналист не дает никакой реакции, и, что вполне логично, тоже терял интерес к происходящему, начинал отвечать формально.

Беседа, где журналисты цеплялись за ответы гостя и полностью забывали о вопросах, придуманных заранее (а может, они и не готовили эти вопросы вовсе, так бывает), становилась похожа на посиделки во дворе: «А он че? А ты че? Да ты че!»

Ведь интервью – это не просто разговор, а разговор с целью. И ведет интервью не тот, кто отвечает на вопросы, а тот, кто задает их.

Гость в студии даже может не подозревать, к чему клонит интервьюер. И тем неожиданнее становится развязка беседы.

А ЕСЛИ ЗАДАЕШЬ ЧЕЛОВЕКУ ВОПРОСЫ, А ОН ОТВЕЧАЕТ «ДА» ИЛИ «НЕТ»?

Да, далеко не все люди умеют отвечать на вопросы. Помогите своему гостю! Если он говорит только «да – нет», раскрепостите его.

Задайте вопрос, который вызовет у человека эмоциональный отклик и… желание оправдаться.

Например, вы берете интервью у человека, который всю жизнь проработал на заводе и стал незаменимым слесарем-инструментальщиком. Можете спросить его: «А почему вы пошли работать на завод? Больше никуда не брали?»

Вы сами отлично знаете (вы же готовились!), что на завод человек пошел потому, что мечтал работать с металлом. Но таким вопросом-провокацией вы поможете ему разговориться: вспомнить, как он устроился на завод, как работал и учился по вечерам в техникуме, как однажды заснул от усталости прямо в прихожей своей квартиры…

А бывает, человек говорит безостановочно. И приходится его слушать – ведь перебивать нельзя! Правда, можно поднять руку, как на уроке в школе: человек увидит, что вам нужно спросить его о чем-то, остановится… и уж тут не упускайте шанс, задавайте следующий вопрос (а лишние разглагольствования вырежете, когда будете монтировать видео). А еще лучше – заранее предупредите человека, сообщите, сколько у вас времени и сколько вы зададите вопросов.

Практическое задание

Подумайте, с кем из ваших друзей вы могли бы записать интервью как с экспертом? А с кем – как с героем? Предложите им поучаствовать в записи блога!

«…»

Компания для шашлыков была большая и дружная: сначала в таком составе друзья выезжали, еще будучи студентами-одногруппниками, потом компания пополнилась их женами и мужьями, потом детьми…

Шашлыки всегда готовил Тарас – на всех. Никто даже не порывался предложить свои шашлычные услуги. Все знали: Тарас сделает идеальные.

Однажды, когда Тарас нанизывал на шампур очередной шашлычный шедевр, его начал записывать на видео Всеволод.

– Тарас, а расскажи секрет своих шашлыков!

– Да нет секрета. Берешь мясо, берешь маринад и делаешь. – Тарас был немногословен.

– Ну а вот маринад. Ты в чем маринуешь? В кефире?

– Да когда как. Сегодня в кефире.

– А мясо какое надо выбирать? – Всеволод все надеялся записать интервью мечты.

– Хорошее мясо надо выбирать, – усмехнулся Тарас.

Всеволод уже начал смиряться с тем, что хорошего интервью у него не получится. И вдруг спросил наудачу:

– Слушай, а ты хоть раз делал плохой шашлык? Ну вот хоть раз? Ну скажи, что он у тебя сгорел, получился жестким… Утихомирь мою зависть!

И Тарас вдруг рассмеялся:

– А ведь было дело. И главное, было-то оно в деревне у будущих тестя и тещи, – и рассказал чудесную, ужасно смешную историю, как он от волнения перепутал маринады и скорее зацементировал мясо, чем «разнежил» его.

И попутно с этой историей Тарас делился и секретами приготовления идеального шашлыка.

Это было чудесное интервью с экспертом: веселое, полезное, увлекательное.

На Дашу вполне логично посыпались негативные комментарии.

Прочитайте их и скажите: какие из этих пяти комментариев, на ваш взгляд, написаны по сути вопроса, а какие – просто оскорбления?

1. «Да ты просто не можешь ничего выше “тройки” по алгебре получить, вот и бесишься!»

2. «О, сразу видно – блондинка! Ты лучше фоточки свои запощивай, на них хоть есть что посмотреть!»

3. «Это бред! Как можно жить без математики?»

4. «Очередная жертва ЕГЭ!»

5. «Я категорически не согласен! Математика развивает логическое мышление, а без него человек живет почти как земноводное, на одних инстинктах».

Итак, ваша версия?

Правильный ответ: первый, второй и четвертый.

В этих комментариях авторы не спорят с идеей, которую высказала Даша, а оценивают Дашин интеллектуальный уровень. Причем оценивают весьма критически.

Часто к оскорблениям относят и третий комментарий, но тут все не так однозначно. Его автор оценивает не Дашу, а высказанную ею мысль. Конечно, он не умеет грамотно делиться своей оценкой, но хотя бы не пишет, что Даша – глупая.

Заметьте, это большая разница. Сказать человеку, что он дурак, или сказать, что его идея дурацкая. Дурак – это оскорбление. Дурацкая идея… ну что ж, каждый из нас периодически говорит глупости.

Хотя правильнее отозваться так: «Эта идея мне кажется дурацкой». И объяснить почему. Собственно, именно это попытался сделать автор пятого комментария: он высказал несогласие с идеей (Дашу он никак не оценивал) и аргументировал свою позицию.

Конечно, спорить лучше всего с теми, кто умеет это делать, не задевая вашей личности. Возможно, вы в этом споре проиграете. Но это будет именно спор, а не летающие туда-сюда оскорбления.

А вот комментарии, которые полны злости или насмешки над вами и вашими родными, можно смело удалять. Вы имеете полное право не превращать свою страницу в помойку. И конечно, избавлять ее от словесной грязи.

Как дать отпор хейтеру?

Термин «хейтер» объяснять не надо. Конечно, сильнее всего от них достается звездам. Открываешь любую фотографию звезды в соцсетях и непременно находишь в комментариях что-нибудь вроде: «Да, годы-то уже видны…» или «Боже, как можно было надеть такое платье на такую толстую попу!».

Кто они, эти люди? Есть несколько вариантов.

Вариант 1.

Хейтеры – это люди, которые выполняют свою работу. Например, компания «Ромашка» заплатила специально нанятым хейтерам, чтобы они в комментариях к постам компании «Василек» писали всякие гадости. И они вдохновенно пишут. В результате люди перестают покупать васильки у компании «Василек» и начинают покупать ромашки у компании «Ромашка».

Вариант 2.

Хейтеры – это люди, которые самоутверждаются за счет звезд. Ну когда в реальной жизни тихий неудачник Вася встретится с мисс мира?! Да никогда. Но он придет на ее страницу в соцсетях и напишет: «Ну и рожа! И вот эту назвали красавицей? Пф-ф, у нас свиньи и то красивее!» Васина самооценка взвилась до небес. А как же – высказал свое «фи» красавице!

Вариант 3.

Хейтеры – это люди, которые любят видеть, как другие страдают от их слов. Эти люди не пойдут комментировать посты мисс мира. Они начнут методично издеваться в соцсетях над теми, кого знают лично. Им доставляет удовольствие чувствовать свою власть над эмоциями других. Написал гадость – и видишь, как человек краснеет, бледнеет, не знает, что сказать в ответ…

И шанс нарваться на хейтера образца № 3 есть у каждого. Можно просто удалять его обидные комментарии. А можно, если чувствуете в себе силы, дать отпор.

Самое главное – не отвечать в той манере, какую предполагает хейтер. Смешное возникает там, где сюжет резко меняется, и случается то, чего читатель совсем не предполагал? В случае с хейтером нужно поступать точно так же.

Чего он ожидает от вас? Обиды, ответного оскорбления, оправданий… И любой ответ в таком формате будет означать, что вы принимаете навязанные хейтером правила.

Выходите из этой плоскости! Расскажите хейтеру о том, что он делает, подшутите над ситуацией или… полностью согласитесь с ним.

Однажды девушке Ире в комментарии написали: «Ну и куда ты полезла с такой необъятной задницей?»

«Ну ты же меня сейчас хейтишь, а не говоришь по существу, – ответила Ира комментатору. – Давай по делу, или я удалю твой комментарий».

Никакой обиды. Никаких оскорблений в ответ. Ира проанализировала комментарий хейтера и предупредила, что она будет делать, если подобное повторится.

А через пару месяцев на комментарий: «Да ты вообще бездарь!» – она написала: «Ну все, все, победил девушку! Сдаюсь!» – и поставила смайлики. Ира и не подумала вступать в спор. Пошутила мимоходом и тем самым выбила у хейтера почву из-под ног.

А в третий раз тому же самому хейтеру на обидный комментарий про ее интеллект написала: «Ага, все правильно. В самую точку».

«Да с тобой даже поругаться нельзя!» – с обидой отозвался хейтер и больше на странице Иры не оставлял никаких комментариев. Только молча лайкал ее фотографии.

Кстати, история имела продолжение. Однажды Иру начал троллить еще один человек. (Ира – девушка остроумная, поэтому ее блог быстро набрал популярность. А где популярность – там и хейтеры.) Так вот, тот самый первый хейтер грудью встал на защиту девушки. Он отбивал каждую нападку пришлого тролля. Ира читала все это и улыбалась.

Ваши комментарии к постам других людей

Человек, который ведет свой блог, но никак не реагирует на блоги других, постепенно и сам перестает получать реакцию. Кому интересно общаться с бетонной стеной?

Не стесняйтесь. Даже короткое «Ух ты!» уже лучше, чем ничего. Только запомните одно.

Главное правило хорошего комментария: когда будете высказывать свое мнение, обязательно добавляйте «мне кажется», «на мой взгляд», «помоему» и так далее.

Тогда ваши слова будут восприниматься как приглашение к диалогу, а не как попытка разделить мир на «мое» и «неправильное».

Кстати, бывает так, что люди начинают свой «поход в соцсети» с комментариев. Они не пишут собственные блоги, но активно пишут комментарии к уже существующим. И зачастую их комментарии собирают даже больше лайков, чем сам блог.

Практическое задание

Откройте свой блог и посмотрите, написали ли комментарии под вашими постами? А ответили ли вы на них? Даже банальное «спасибо» – это уже хорошо, ведь комментатор тратил свое время сначала на то, чтобы прочитать или посмотреть ваш пост, а затем – на то, чтобы написать отзыв.

А потом пройдитесь по своей ленте и прокомментируйте пять самых понравившихся постов.

«…»

У нас в группе занималась очень скромная девушка по имени Лариса. Ей даже на занятиях говорить было трудно – до того она волновалась. Даже если надо было прочитать по бумажке, и то уже краснела.

Ларисе никак не удавалось решиться на то, чтобы писать посты в своем блоге. «Я стесняюсь», – признавалась она.

И тогда она стала писать комментарии. Точнее, сначала просто ставила лайки. Потом решилась писать: «Супер!», «Здорово!», «Ты отлично выглядишь!» Потом написала более развернутый комментарий лучшей подруге: «Ты так классно рассказываешь, что я иногда включаю видео второй раз, чтобы еще раз услышать твой голос». И та отозвалась: «Спасибо, Лариса! Ты, как всегда, сделала лучший комплимент!»

На занятие Лариса прилетела как на крыльях, показывала нам отзыв подруги.

– Я умею делать комплименты?! – расплывалась в улыбке. – Я правда это умею?

– Конечно! – ответили мы. – Это же очевидно!

И Лариса действительно начала писать искренние комплименты блогерам. И все они ее благодарили. А некоторые даже подписывались на ее совсем пустую страничку.

Лариса сама не заметила, как начала писать комплименты другим на своей странице. Она рассказывала подписчикам про тех, кого читала или смотрела сама, и тех, кто ей нравился.

И вскоре у Ларисы уже стало много подписчиков. И ей тоже писали комплименты.