Мы живем в мире, который немыслим без презентаций и выступлений. Если вы житель мегаполиса, то у вас и недели не проходит без пусть малой, в узком кругу, с невысокими ставками, но публичной коммуникации.

Однажды мне стало любопытно, сколько вообще разновидностей публичных выступлений существует в нашей повседневной действительности, и я решил составить их список. Разумеется, допускаю, что он не исчерпывающий и что в нем может быть не 23, а целых 24 пункта! Всё может быть, однако не число имеет значение. Идея в том, чтобы в принципе осознать, сколь много разных видов выступлений или презентаций мы встречаем в современной жизни. Вот список:

Иногда на тренингах я задаю участникам провокационный вопрос: «Как испортить презентацию?» – и прошу их дать мне «вредные» советы. Вот список из десяти надежных способов провести провальное выступление (перечислены в случайном порядке):

1. Читать со слайдов.

2. Говорить тихо.

3. Не поддерживать контакт с залом.

4. Прятать руки в карманы.

5. Перегружать слайды текстом или данными.

6. Не разбираться в материале.

7. Не уложиться в отведенное время.

8. Неуместно шутить.

9. Не отвечать на вопросы.

10. Сумбурно представлять материал, сбиваться с мысли.

Книга написана для всех, кто берет на себя роль спикера. Сегодня практически любая должность предполагает развитие презентационных навыков. Они необходимы, если:

• вы владелец или менеджер продукта и совмещаете аналитические и сейлз-функции, – соответственно, без презентаций не проходит и недели;

• вы менеджер по продажам или развитию бизнеса и проводите презентации для клиентов или партнеров – потенциальных или существующих;

• вы маркетолог или бренд-менеджер и проводите как внешние презентации (например, выводя на рынок новый продукт), так и внутренние (например, донося информацию до менеджеров из других департаментов);

• вы руководитель или тимлид и развиваете команду, проводите совещания с утверждением планов, мотивируете сотрудников и даже занимаетесь внутренним обучением коллег;

• вы эксперт в какой-либо сфере и вас регулярно приглашают с докладами на митапы или отраслевые конференции;

• вы начинающий предприниматель, «сбежавший» из офиса, или лидер стартап-команды, и перед вами встала необходимость презентовать свои проекты потенциальным партнерам и инвесторам;

• вы первое лицо компании и занимаетесь продвижением бренда, выступаете на крупных мероприятиях;

• вы HR-специалист или бизнес-тренер и проводите адаптационные, обучающие мероприятия или вебинары;

• вы менеджер по рекламе, специалист по стратегическому развитию, бизнес-аналитик, консультант, разработчик, лектор, ведущий детских праздников – иными словами, вы работаете с публикой.

Все три части книги помогают последовательно создать полноценную презентацию.

Часть I содержит алгоритм создания презентации. Следуя этому алгоритму, вы проработаете план выступления, который поможет вам логично и последовательно излагать свои мысли.

Часть II описывает технологию создания раскадровки. Раскадровка позволяет подобрать ряд наиболее эффективных слайдов, поддерживающих ваше повествование.

Часть III поможет настроиться на выступление. Она содержит советы и лайфхаки, помогающие спикеру удерживать внимание публики, научиться работать с волнением, использовать невербалику, жесты и т. д.

Однако в некоторых случаях достаточно воспользоваться лишь отдельными частями книги. Рассмотрим эти сценарии.

В русском языке у термина «презентация» непростая судьба. Только представьте: в кабинете проходит презентация, на которой человек показывает презентацию. Вот почему многие коллеги по цеху сразу прибегают к синонимам: «не презентация, а выступление» или «не презентация, а слайды». Так и в вашей работе: как ни парадоксально, вам приходится иметь дело с презентациями и с презентациями. Сегодня вы готовитесь к докладу на форуме, а завтра будете делать слайды, которые ваш руководитель вставит в квартальный отчет для совета директоров. А иногда наоборот – бывает, хотя и редко, что слайды вовсе не нужны… Как пользоваться книгой в том или ином случае?

В начале этого раздела должны были быть мотивирующие фразы о важности тщательной подготовки, но, кажется, вы и сами всё понимаете, поэтому сразу перейдем к описанию шагов подготовки презентации.

Многие, понимая, что им предстоит презентация (выступление), тут же открывают ноутбук и начинают оформлять слайды. И это фатальная ошибка. Дело в том, что сперва нужно проработать даже не структуру и идеи, а начать с таких вводных, которые оказывают критическое влияние на сам излагаемый материал и логику. Речь о стратегических вводных.

Основа всего – ясное и структурированное повествование. Неважно, будет ли это презентация продукта на бизнес-завтраке, лекция, вебинар или отчет в слайдах.

Мы создадим сториборд с ключевыми тезисами и внутренней логикой. Всё, что сейчас понадобится, – это стикеры, карандаш и алгоритм, описанный ниже. Дословно записывать свою будущую речь мы не будем, это лишь собьет с толку и займет много времени.

Чтобы создать сториборд, сделайте следующее:

1. Организуйте свободное пространство (стол, большой лист бумаги или проект с цифровой доской).

2. Кратко записывайте на стикерах только опорные фразы или цифры для своего выступления.

3. Придерживайтесь трехчастного «правила композиции»: вступление, основная часть и заключение.

И главное: двигайтесь строго по алгоритму. Начинаем!

Основная часть

Шаг 1. Формирование крупных смысловых блоков презентации

Выше я упомянул о «правиле композиции», или трехчастной структуре, куда входят вступление, основная часть и заключение. Но, вопреки ожиданиям, создавать сториборд мы начнем не со вступления, а с основной части, которая раскрывает тему презентации. После нее уже займемся вступлением и заключением.

На первом шаге вам необходимо понять, из каких подтем будет состоять ваше повествование. Проведу аналогию: если бы мы писали книгу, то на данном этапе мы создавали бы оглавление, в общих чертах отражающее содержание книги.

Итак, вот что нужно сделать:

1. Подумайте, о каких трех – пяти вещах вы хотели бы рассказать данной аудитории по выбранной теме. Эти идеи лягут в основу смысловых блоков.

2. Сформулируйте названия для этих смысловых блоков или подтем.

3. Отдельно на каждом стикере напишите названия блоков и наклейте их в один ряд по горизонтали (см. рисунок ниже).

Шаг 2. Создание тезисного плана: добавляем детали и цифры

Теперь нам необходимо наполнить блоки конкретикой:

1. Подумайте, какие детали помогут более глубоко раскрыть содержание каждого смыслового блока.

2. Сформулируйте по 3–5–7 ключевых тезисов для каждого смыслового блока (это могут быть и цифры) и кратко запишите их на новых стикерах. Имейте в виду, что количество тезисов зависит от длительности выступления и необходимости «ухода» в детали.

3. Новые стикеры расклеивайте под предыдущими так, чтобы получились колонки (см. рисунок ниже).

Вступление

Шаг 3. Самопрезентация

Подумайте, как вы хотели бы представиться аудитории. Разумеется, если публика знакомая, данный шаг имеет смысл пропустить. Однако если вам необходимо наладить контакт, завоевать доверие зрителей и плавно подготовить их к развитию ваших идей, то без самопрезентации не обойтись.

Сделайте следующее:

1. Отберите те факты, достижения или бизнес-метрики, которые помогут вам красноречиво и убедительно продемонстрировать личную или корпоративную экспертизу. Подыщите хотя бы два-три убедительных факта (не мнения!) о себе или своей компании/команде.

2. Возьмите новый стикер («Самопрезентация») и выпишите на него эти ключевые факты и цифры. Затем наклейте его слева от стикеров основной части.

Шаг 4. Актуальность темы

Теперь заинтересуем аудиторию – сообщим, почему ваше выступление важно.

1. Ответьте себе на два вопроса, которые помогут повысить актуальность вашей идеи или темы:

• Какова проблема аудитории, в чем ее затруднение?

• Какое решение вы предлагаете и какую ценность оно несет?

2. Возьмите пару новых стикеров, назовите их «Проблема» и «Решение». Тезисно опишите в них проблему и предлагаемое решение, зафиксируйте ключевые фразы. Наклейте эти стикеры также слева от основной части под стикером «Самопрезентация».

Почему мы говорим о проблемах? Многие спикеры всячески избегают обострения ситуации («Лишь бы не обратить лишнего внимания на то, о чем я говорю!» или «Только бы вопросов не задавали»). Конечно, вовсе не обязательно заявлять в лоб: «Ребята, у вас проблемы». Нет. Но мы можем говорить о трудностях или вызовах, рисках и угрозах, о неудобстве или несовершенстве (список можно продолжать).

Почему это работает? Всё дело в нашей психологии: во-первых, охотнее всего человек откликается на то, что касается его самого. Во-вторых, люди всегда реагируют на негатив. Таково наше эволюционное «приобретение» – всегда быть готовым к опасности, чтобы в случае чего действовать незамедлительно. Психолог Рэндольф Нессе, занимающийся проблематикой эмоций, говорит, что мы действуем быстрее, испытывая такие негативные переживания, как страх, тревога или отвращение, чем при логическом размышлении.

Для того чтобы вызвать у зрителей интерес к презентации, пробудить их готовность слушать и желание узнать больше о вашем продукте или идее, создайте контраст между проблемой (трудностью, угрозой) и вашим способом ее решения.

Как найти нужные фразы для проблематизации/актуализации?

Проблема. Опишите какую-либо ситуацию, приведите факты и статистику. Подумайте: каковы возможные угрозы или риски? Какие причины их вызывают или какие возникают последствия? Вернитесь к стратегическим вводным и, если нужно, проверьте портрет ЦА, чтобы точнее понимать задачи или «боли» вашей аудитории.

Решение. Расскажите, что вы предлагаете в ответ на эти риски. Что поможет минимизировать или устранить неудобства? Какую выгоду или ценность получает аудитория? Как текущая ситуация изменится к лучшему, если зритель последует за вами, вашими идеями или воспользуется продуктом?

Заключение

Шаг 5. Резюме

В конце необходимо подвести итоги.

Сделайте следующее:

1. Подумайте, какой вывод или основную мысль презентации вы хотели бы озвучить. Можно даже повторно проговорить главные идеи выступления, то, что вы считаете самым важным.

2. Запишите ключевые слова на новом стикере и наклейте его в колонку «Заключение» справа от основной части. Здесь будут храниться тезисы финала презентации.

Шаг 6. Призыв

Вообще, этот шаг не обязателен, особенно если жанр вашего выступления – информирующий (см. о жанрах в части III). Однако если вы продаете продукт или идею, то он просто необходим.

Что надо сделать:

1. Сообщите аудитории, каких ближайших шагов или действий вы от нее ожидаете: «Покупайте продукт N», «Откажитесь от X и начните…» и т. д. Для этого сверьтесь с поставленной целью.

2. Если конкретного запроса к аудитории либо призыва сделать или делать что-либо нет, оставьте им напутствие или пожелание по теме выступления: «Желаю вам, чтобы…», «Да пребудет с вами / с нами…».

3. Теперь вы уже всё знаете: фиксируйте идеи на новом стикере и наклеивайте в правую колонку под «Резюме» (см. рисунок выше).

Поздравляю! План выступления на сториборде готов. В нем соблюдена трехчастная структура (вступление, основная часть, заключение), отражены главные тезисы, прописаны детали. Важная часть работы позади.

Надежность данного подхода многократно проверена на практике, и я настоятельно рекомендую скрупулезно проходить все шаги.

Помните: хорошая презентация – конкретная, а не абстрактная. Убедитесь, что используете аргументы и приводите примеры. Если вдруг захотелось спросить самого себя: «чем докажешь?» или «кто сказал?» – это верный признак того, что не хватает конкретики или ссылки на источник. Да, бывает, что глаз «замыливается» и мы уже не можем критически себя оценить, – в таком случае приглашайте на репетицию коллегу или тренера по презентациям, чтобы «отловить» узкие места и доработать материал.

В качестве подкрепления идей доказательствами мы обычно используем четыре вида аргументов. Проверьте, встречаются ли они в вашем материале:

1. Статистика, результаты исследований (научных или корпоративных).

2. Логика, факты или причинно-следственные связи, не противоречащие здравому смыслу.

3. Экспертные мнения (теоретиков или практиков).

4. Личный опыт (да, он тоже иногда становится мощным аргументом).

Итак, тезисный план у вас готов, всё расставлено по своим местам, а вы уже видите свою будущую презентацию как систему. Но не спешите садиться за слайды. Сейчас важно проверить материал и сделать пробное проговаривание. «Выступите публично», глядя на стикеры: двигайтесь слева направо и сверху вниз.

И хотя стикеры содержат лишь ключевые слова, фразы или цифры, ваша задача – превратить все эти тезисы в более-менее связный рассказ, обогащенный деталями и переходами. «Распаковывайте» тезисно описанные идеи и по необходимости добавляйте к ним новые примеры.

Вы обязательно собьетесь не раз и не два, но для данной стадии это совершенно нормально. Задача сейчас как раз в том, чтобы увидеть (услышать!), какие части презентации звучат плавно и связно, а где следует «отточить» переходы или поискать нужные слова. Не стремитесь сделать всё идеально с первого раза. Имейте в виду: скорее всего, после первой апробации вам захочется что-то доработать, изменить или вовсе удалить. И это тоже нормально.

Ну вот мы и разобрались со сценарием: повествование логично выстроено, вы видите тезисы, не забыли о примерах и доказательствах. Что делать далее?

Слайдовые презентации – непременный атрибут современного спикера. Едва ли можно представить себе мероприятие, где им не найдется места: и отчет руководству, и доклад на форуме, и защита проекта на конкурсе, и вебинар для широкой аудитории проходят с показом слайдов. Бывают даже ситуации, когда файл мы отправляем по почте: материал есть, но человека, который мог бы его озвучить, рядом нет (например, презентация о продуктах компании). Такой формат, разумеется, предъявляет дополнительные требования к «упаковке» информации, хотя глобально подход к оформлению не меняется.

В каком-то смысле спикеру нужно быть не только сценаристом и исполнителем своего «произведения», но и художником-декоратором, оформляющим идеи, которые он планирует доносить до аудитории. И если бы создание презентации обходилось без каких-то особых сложностей и «магии», тогда мы не встречали бы перегруженные текстом слайды или нелепую анимацию, серьезные ученые не проводили бы исследований о типичных ошибках, а книг о презентационном дизайне не было бы вовсе.

Вначале кратко поговорим об ошибках, которые чаще всего встречаются на слайдах (скажу, положа руку на сердце, порой я и сам их допускаю). Хорошая новость в том, что избежать некоторых из перечисленных ниже проблем нам поможет именно раскадровка, о которой пойдет речь далее.

Дэйв Паради, признанный компанией Microsoft наиболее ценным специалистом (MVP, Most Valuable Professional), один из самых опытных экспертов в сфере PowerPoint и Excel, провел в своем блоге опрос на тему «Что больше всего раздражает вас в слайдах?».

Итогом опроса стал «Топ-5 раздражителей»:

1. Спикер читает со слайдов – 73,8 %.

2. Длинный текст вместо тезисов – 51,6 %.

3. Мелкий размер шрифта – 48,1 %.

4. Цвета, затрудняющие просмотр или чтение, – 34 %.

5. Сложные диаграммы и схемы – 26 %.

Рассмотрим эти раздражители подробнее, для чего обратимся к вымышленным примерам слайдов с ошибками.

1. Спикер читает со слайдов

Заметьте, что самый популярный «раздражитель» вообще из плоскости подачи, а не дизайна, поэтому комментировать его сейчас мы не будем.

2. Длинный текст вместо тезисов

До сих пор многие спикеры дословно переносят на свои слайды фразы, которые собираются проговаривать вслух параллельно с демонстрацией. На мой взгляд, корень этой проблемы – непонимание того, что даже при наличии слайдов нет необходимости дублировать речь текстом. Слайды – это не шпаргалка спикера и не стенограмма его речи.

3. Мелкий размер шрифта (кегль)

Как правило, эта проблема – следствие предыдущей: если текста много, мы уменьшаем размер букв, пытаясь уместить побольше. Бывает, автор не осознаёт разницу между документом и презентацией либо не умеет разбивать смысловые блоки так, чтобы они умещались на разных слайдах (тут-то ему и пригодится раскадровка, помогающая решить эту проблему).

4. Цвета, затрудняющие просмотр или чтение

Во-первых, данный «раздражитель» связан либо с качеством проекционного оборудования (например, проектор старый и лампа светит недостаточно ярко, что сказывается на цветопередаче), либо с некорректным выбором цветов для фона и расположенных на нем графических элементов. Во-вторых, это, скорее, вопрос вкуса и чувства прекрасного. Зачем использовать серое на сером, синее на голубом или восемь цветов на одном слайде, если можно обойтись двумя-тремя ключевыми из вашего брендбука и их родственными оттенками.

5. Сложные диаграммы и схемы

Сперва оговорюсь: я понимаю, что иногда просто нельзя сделать не так, как попросил руководитель (а-ля «умести мне всё на трех слайдах»), поэтому часто в корпорациях встречаются слайды, перегруженные графиками и таблицами. Однако бывает, что проблема перегруза возникает опять же из-за неумения разбить информацию по слайдам. И в таких случаях вновь никуда без раскадровки.

Кстати, в результате другого, уже научного, исследования PowerPoint Presentation Flaws and Failures: A Psychological Analysis[3], выполненного под руководством Стивена Косслина, были выявлены схожие ошибки, мешающие восприятию информации: перегруз на слайдах, нерелевантная информация, отвлекающая от сути, нарушение принципов контрастности, нелогичная структура, неадаптированность презентации под аудиторию и др.

Итак, мы рассмотрели наиболее распространенные ошибки и теперь знаем врага в лицо. Однако спешу сделать заявление: в данной книге нет подсказок насчет выбора цветов или сочетания шрифтов, применения иллюстраций или лайфхаков по оформлению сложных данных. Это прекрасно освещено в таких книгах, как «Slide: ology»[4] Нэнси Дуарте или «Говори на языке диаграмм»[5] Джин Желязны.

Теперь коснемся крайне важного эпизода «преддизайнерской» части работы оратора. Как уже было сказано, книга выстраивается в соответствии с тем, как готовится само выступление: 1) сначала мы продумываем сценарий, 2) далее содержательный контент оформляем визуально, а в конце, если нам всё-таки необходимо выступить на публике, а не просто выслать презентацию по почте, 3) репетируем. «Сценарий – дизайн – подача» – три кита публичной речи (см. рисунок ниже).

Здесь я хочу заострить внимание на переходе от создания сценария к оформлению слайдов.

Именно в том «промежутке», когда ваше повествование уже готово, но вы еще не сели за ноутбук поработать со слайдами, я рекомендую заняться раскадровкой. Эту процедуру в обязательном порядке выполняют профессиональные режиссеры, дизайнеры, художники. Раскадровке и развитию «макетного мышления» преимущественно и посвящена часть II книги.

Итак, стадия «Работа над сценарием», где вы определились с планом повествования, уже позади. Вы даже можете целиком проговорить материал (если, конечно, предстоит очное выступление). Именно сейчас уделите время созданию прототипов будущих слайдов. Дело в том, что часто программы по подготовке презентаций подталкивают нас к созданию однотипных слайдов, к тому же состоящих по умолчанию из текста с буллит-поинтами. А прототипирование не только поможет уйти от перегруза на слайдах и избавит всю презентацию от однообразия, но и позволит подобрать наиболее подходящие слайды для каждого эпизода повествования.

1. Информирование

Для начала разберемся с тем, какие задачи мы решаем по ходу повествования. Иногда мы просто информируем аудиторию, то есть сообщаем какую-либо информацию как она есть. Например, говорим о трех причинах делать Х или о четырех ключевых характеристиках продукта Y; о пяти выгодах от внедрения технологии АВС или шести стадиях в процессе N и так далее.

Если в устной речи мы просто рассказываем аудитории о чем-либо, то как нам «говорить» со слайдов? Очевидно, что лучше всего с этим справляется текст и/или цифры как факты. Таким образом, источником информации на слайде будет некий заголовок и текст. Теперь введем новый термин: визуальная доминанта. Это то, что является «главным» на слайде, что помогает передавать смыслы.

Итак, первый тип слайдов – информирующий – будет состоять из текстового «строительного материала». Такие слайды обычно встречаются, когда спикер рассказывает:

• о характеристиках продукта;

• о шагах/стадиях алгоритма;

• о выгодах от совершения каких-либо действий;

• о ключевых метриках продукта или компании;

• о ключевых элементах в системе или структуре;

• об оргструктуре компании или департамента;

• о ролях в команде.

Далее приведу несколько вымышленных примеров слайдов-информаторов. В первом речь идет о двух приоритетных направлениях в работе компании на будущий год. Прямо вообразите, как спикер на каком-то отрезке рабочего совещания с командой говорит: «А теперь, коллеги, перейдем к приоритетным целям на будущий год. Мы выделяем две группы, в каждой из которых…».

В другом примере вымышленный лектор проводит лекцию и делает анонс.

В этих случаях автор просто констатирует нечто, поэтому на слайде доминирует текст. Однако заметьте, что стандартных буллит-поинтов нет – их заменяют иконки, которые ассоциативно обыгрывают соответствующий текст. Визуальные элементы на слайде помогают зрителю воспринимать информацию и делают его непохожим на скучный текстовый документ.

Существует еще один подвид слайдов, которые выполняют информирующую (точнее, объясняющую) функцию: слайд со схемой. Мы используем их, когда нужно продемонстрировать пространственное соотношение понятий, алгоритмы или структуры. Самый очевидный пример – слайд с оргструктурой компании или отдела. Доминантой остается текст, но принципиально то, как и где мы разместим текстовые блоки и связи между ними в пространстве.

Подскажу два способа, помогающих облегчить восприятие сложных схем:

1) используйте простую анимацию для последовательного введения элементов вашей структуры (когда все блоки появляются одномоментно, у зрителей разбегаются глаза и портится настроение);

2) попробуйте сперва нарисовать схему на листе бумаги: ваш мозг заставит руку рисовать синхронно с речью, а также обязательно решит «сэкономить силы», то есть не даст перегрузить и усложнить эскиз.

2. Сравнение данных

Однако по ходу презентации мы не только лишь информируем зрителей. Случается, что нам приходится что-то доказывать, убеждать аудиторию. И тогда нам надо не просто нечто констатировать, а сравнить данные. Как вы, вероятно, догадались, здесь визуальной доминантой будут графики или диаграммы, иногда таблицы. Это второй тип – слайды с данными. Они применяются, когда спикер:

• сравнивает показатели;

• говорит об изменениях, динамике «было – стало»;

• объясняет, что «А» лучше/быстрее/дороже «Б»;

• приводит статистику и выводы.

В очередном примере (конечно, мало что будет понятно, поскольку он вырван из контекста) в фокусе внимания будет некий график для сравнения сценариев. Да, текст здесь тоже присутствует, однако пояснения справа от графика второстепенны.

3. Создание эмоционального отклика

Наконец, вообразите: спикер в ходе выступления с жаром рассказывает, насколько серьезные задачи и вызовы стоят перед компанией, что за предстоящий год, возможно, проще запустить ракету в космос… Как думаете, он констатирует некий факт? Нет. Может, он что-то доказывает в этом отрезке речи? Тоже нет. Он хочет показать масштаб и, скорее всего, вызвать эмоции, передать образ предстоящих трудностей. Это третий тип слайдов, на которых, конечно, тоже бывает текст, однако визуальная доминанта здесь – иллюстрация или фотография. Возможный слайд для данного примера смотрите ниже.

Обычно третий тип слайдов применяется, если спикер хочет:

• обозначить проблему;

• передать метафору;

• создать у зрителей яркий образ;

• произнести лозунг или призыв;

• вызвать у аудитории положительные или отрицательные эмоции;

• показать живой, наглядный пример того, о чем идет речь.

Итак, теперь нам известно о трех типах слайдов, которые вы можете использовать на том или ином отрезке выступления в зависимости от своих спикерских микрозадач. Однако в реальности разновидностей слайдов гораздо больше, поэтому давайте сгруппируем типы слайдов по признаку родства.

В программах по созданию презентаций они зовутся шаблонами, но поскольку я предлагаю нам развивать видение макетов, то термин «шаблонное мышление» мне представляется неудачным, так что я использую «макетное мышление».

1-я группа – макеты слайдов для информирования

2-я группа – макеты слайдов для сравнения данных

3-я группа – макеты для передачи образов и эмоций

Напомню, что к этому моменту подготовки выступления вы уже разработали сценарий, то есть план повествования. Теперь вам нужно разбить свое повествование на смысловые отрезки и там, где вы мысленно меняете слайды, переходя от одной идеи к другой, подобрать для них подходящие примеры.

Чтобы это сделать, для каждого отрезка необходимо определить:

какую задачу он решает: информирование, сравнение данных или создание эмоционального отклика;

какова визуальная доминанта: текст, график или иллюстрация.

После этого обратитесь к группам макетов (см. выше) и выберите из них те, которые позволят наиболее эффективно, на ваш взгляд, передать идеи каждого смыслового отрезка. Расположите макеты в ряд, и вы получите прототип будущего слайдового ряда. Останется лишь заверстать слайды, использовав нужные шрифты, цвета, логотипы и т. п.

Итак, для закрепления кратко проговорим алгоритм создания раскадровки:

Смысловые заголовки

Как подобрать заголовок так, чтобы он передавал ключевую идею? Допустим, вам нужно показать, что происходило с продажами в отделе. Они росли или падали? Или, может быть, вернулись к уровню начала года? Или в два раза перекрыли прошлогодние показатели? Передать суть и найти нужные слова для заголовка вам поможет ответ на вопрос «что происходило?».

Такой стиль формулирования нам непривычен по ряду причин:

• Во-первых, для подбора слов требуются усилия.

• Во-вторых, само то, что мы начинаем с выводов, кажется слегка противоестественным.

• В-третьих, мы воспитаны на учебниках, в которых таблицы обычно сопровождались подписями вроде: «Таблица 1. Температура кипения жидкостей». А дальше ученик разбирался сам, какая температура кипения у воды, молока и спирта и что закипает раньше.

В мире презентаций всё несколько иначе: имеет смысл не «отпускать» зрителя, чтобы он самостоятельно делал выводы, а сразу задавать фокус внимания и сообщать главное в заголовке.

Заголовки, передающие смысл, помогут сэкономить время вашему руководителю. Допустим, у него нет слотов для встречи – и он попросил вас распечатать слайды презентации, чтобы просмотреть их на заднем сиденье автомобиля, пока едет в аэропорт. Допустим, времени у него мало, а мотивация низка, – тогда он просто пробежится взглядом по заголовкам. Если они будут передавать смысл, начальник сможет составить себе представление о том, что внутри, и примет решение, погружаться ли ему в презентацию и какие вопросы следует задать автору.

Еще один аргумент в пользу того, что стоит поломать голову над передачей смысла в заголовке: движения глаз зрителей. Возможно, вы уже слышали об F-паттерне (иногда в литературе встречается Z-паттерн). Исследователи в области психологии восприятия анализировали, как мы сканируем интернет-сайты и страницы статей. Они обнаружили, что наши глаза двигаются по траектории, напоминающей букву Z или F. В первую очередь мы пробегаем глазами верхнюю зону по горизонтали, затем спускаемся ниже и сканируем новую зону. Если во время просмотра какая-то информация вызвала у нас интерес, то движение глаз по горизонтали будет длиннее; если нет, они будут двигаться по более короткой, диагональной траектории. Следовательно, как при просмотре распечатки, так и во время «живой» презентации аудитория обязательно просканирует верхнюю часть ваших слайдов. И если мы сформулируем заголовок грамотно, это поможет зрителям сориентироваться в содержании.

Вот несколько примеров того, как можно переработать заголовки из обычных (как в учебниках) в те, которые передают смысл:

♦ Динамика продаж > Продажи за год выросли на 15 %.

♦ Новая оргструктура > Структура отдела изменится с нового года.

♦ Стратегия > Цель на год: увеличить ROI на 20 %.

♦ Прогноз AOR СПГ > Прогнозируем снижение AOR на х. х %.

Заметили, как глаголы помогают передать идею: «Продажи выросли…», «Структура изменится…» и т. п.?

Но везде ли уместны смысловые заголовки? Конечно, нет. Они наиболее важны в случае с анализом данных. Основной вывод вы даете вверху, а далее раскрываете детали с помощью графиков и таблиц. Но если задача вашего слайда – что‑то констатировать, то формулировать «смысловые» заголовки не обязательно. Например, вы готовитесь читать лекцию о способах преодоления страха публичных выступлений. Конечно, один из слайдов можно озаглавить так: «Чтобы успокоиться, попробуй эти пять способов», но вполне допустимо назвать его и просто «Способы преодоления страха».

Текстовый перегруз

Очень важный вопрос – текстовый перегруз на самом слайде. Вспомним, что длинный текст вместо тезисов стоит на втором месте в списке наиболее раздражающих зрителей ошибок.

Дам несколько советов, как избежать перегруза:

• Помните, что устную речь не нужно дублировать текстом.

Слайд в данном случае – ваш конспект: чем короче, тем лучше. Вы бросаете взгляд на экран, видите опорные слова, а детали раскрываете устно.

• Когда пишете текст для слайда, начинайте формулировать тезисы, отталкиваясь от заголовка.

Представьте, что заголовок – это вопрос, а текст ниже – ответ. Избегайте лишней информации.

• Выдерживайте тезисы в едином стиле.

Предположим, вы рассказываете аудитории о некоем алгоритме. Тогда в каждом пункте логично было бы использовать глаголы: «поднять», «ускорить», «проверить», «сократить» и т. п.

• Введите в структуру текста дополнительные уровни.

Здесь пригодятся навыки декомпозиции и мысленный образ дерева:

– Заголовок – это вершина слайда, ствол дерева.

– Подзаголовок – крупная ветвь.

– Далее следует ваш текст – ветки, которые можно условно пронумеровать: 1, 2, 3, 4.

– Самый нижний уровень в иерархии – листочки: 1.1, 1.2, 1.3, 2.1, 2.2, 3.1, 3.2 и т. д.

Если вы планируете останавливаться и детализировать каждый пункт своего конспекта, вам может пригодиться анимация. Самая простая – «выцветание» или «появление» – поможет удерживать внимание аудитории. Скорость чтения зрителей высока, и зачастую, пока спикер озвучивает первую мысль, они уже дочитывают до конца слайда и хотят идти дальше.

• Попробуйте добавить иконки вместо скучных буллит-поинтов.

Конечно, сперва лучше свериться с корпоративным бренд-буком, однако чаще всего против аккуратных и уместных иконок никто не возражает. Слайд с иконками и пиктограммами интереснее изучать. Ниже я поместил информационный слайд с четырьмя причинами, почему иконки полезны. Для большей наглядности привожу пример композиционного оформления слайда с иконками. Здесь мы видим заголовок, отражающий основную мысль, четыре причины в виде четырех ячеек (колонок) с иконками и текстовыми подписями; сам текст выдержан в едином стиле (см. рисунок выше).

Выше мы поговорили о трех группах макетов слайдов: 1) информационных, 2) макетах для сравнения данных и 3) для передачи образов и эмоций. Далее вы найдете вымышленные примеры слайдов для каждого макета. Чтобы потренировать макетное мышление, постарайтесь разглядеть внутреннюю основу слайда, его «скелет», то есть сам макет без цифр, текстов или корпоративного стиля.

1. Слайды для информирования

2. Слайды для сравнения данных

3. Слайды для передачи образов и эмоций.

И вот потихоньку мы подобрались к финальному, но не менее важному этапу подготовки к выступлению. Итак, у вас уже продуман план презентации, сделана раскадровка и, возможно, оформлены слайды. Настало время представить миру ваши замечательные идеи. Ну хорошо, если и не всему миру, тогда:

• клиентам – рассказать о новом продукте;

• руководству – представить отчет по проекту;

• коллегам – провести вебинар с аналитикой рынка;

• студентам – провести лекцию или рассказать о стажировке в вашей компании.

Кому из нас не хотелось бы, чтобы во время презентации аудитория ловила каждое наше слово, зрители не задавали сложных или каверзных вопросов, чтобы наши аргументы были железобетонными, а шутки – остроумными и, выходя далеко за пределы презентационного помещения, становились бы фольклором… Идеальная картинка, не так ли? Однако суровая правда в том, что столь идеальное выступление зачастую лишь плод воображения спикера, который к нему готовится. Простите за штамп, но жизнь вносит свои коррективы. И добрую половину из тех факторов, которые могут повлиять на ход выступления, мы можем заблаговременно учесть и использовать себе во благо. Как на этапе создания сценария и подбора примеров для убеждения зрителей, так и в процессе самого выступления на публике. Разберемся с контекстами и их влиянием.

Аудитория (зрители)

Как вы помните из части I, мы, начиная работу над содержанием презентации, сперва должны понять, кто находится там, по другую сторону, то есть из кого состоит наша аудитория.

Знание аудитории позволяет спикеру:

• продумать «актуализацию» во вступлении;

• подобрать аргументы для подкрепления своей позиции в основной части;

• регулировать уровень детализации и сложность представления материала;

• решить, стоит ли пользоваться специфической терминологией;

• решить, можно ли шутить и юморить – или лучше держаться более сдержанно и официально.

Могу порекомендовать такой набор параметров для составления подробного портрета аудитории:

• Количество зрителей.

• Половозрастной состав.

• География и культура.

• Сферы деятельности и профессии.

• Должности и статус.

• Контексты: что у них происходит в отрасли, в бизнесе, в жизни?

• Интересы: каковы их потребности или задачи, «боли» или вызовы?

• Ожидания от презентации: что им было бы интересно или важно узнать?

• Лицо, принимающее решение: кто из зрителей может повлиять на принимаемое решение, которое предлагает спикер?

• Осведомленность в вашей теме: они профи или новички?

• Мотивация и отношение: с интересом ли они к вам идут – или с сопротивлением?

Как видите, мы начинаем составлять портрет аудитории со стандартного социально-демографического набора характеристик, однако существуют и более глубинные аспекты, которые также имеют значение в подготовке и могут оказывать влияние на ход выступления. Речь о психологических характеристиках конкретных зрителей, с которыми мы вступаем в контакт. Так, например, зная психотип стейкхолдера (председателя совета директоров вашей компании или руководителя со стороны заказчика), вы сможете еще лучше адаптировать материал, расставив полезные акценты, добавив или убрав детали, или скорректировать свой стиль коммуникации.

Современная психология располагает множеством подходов к выделению различных психотипов (а в поп-психологии счет идет на десятки и сотни), поэтому в рамках short read не представляется возможным дать исчерпывающее и внятное описание хотя бы одного. Тем не менее я рекомендую обратить внимание и исследовать такие подходы к типизации, как DISC[6], Майерс – Бриггс[7] и даже строгую научную типологию акцентуаций характера А. Е. Личко[8] (имейте в виду, что термин «акцентуации» вовсе не связан с патологией личности). Уверен: изучая тот или иной подход, вы начнете «видеть» своих коллег и заказчиков, руководителей или даже себя.

Возьмем наиболее простую типологию DISC (Dominance, Influence, Steadiness, Compliance): как в общих чертах может меняться материал выступления и поведение оратора, если мы в какой-то степени понимаем свою аудиторию (см. таблицу ниже)?

Приведу небольшой пример. Мы с клиентом готовились к предстоящей защите инвестиционного проекта в корпорации. На самом раннем этапе подготовки стали размышлять на тему состава акционеров, чтобы понять, как подстроить материал под запросы и задачи топов. В ходе нашего разговора клиент вспомнил, что ключевой руководитель, принимающий решение о дальнейшей судьбе проектов в компании, не только «большой и важный» начальник, которому необходимо видеть выгоды и результат и который будет задавать вопросы о стоимости и требуемых ресурсах, но и в прошлом активный участник спортивной лиги «Что? Где? Когда?». Так, мы сначала задорно провели аналогию с Анатолием Вассерманом и пошутили про «внимание, вопрос», но потом решили, что не будет лишним добавить в приложения к презентации добрый десяток диаграмм и таблиц с показателями. Мы исходили из гипотезы, что личность стейкхолдера совмещает D-типаж «Босса» (руководитель-визионер, который управляет и контролирует) и C-типаж «Знатока» (эксперт, которому важны детали, на основании которых сделаны подсчеты). И не прогадали! После удачной презентации клиент рассказывал, как открывал свои приложения, словно доставал козыри из колоды в карточной игре.

Помещение

Даже зал, где будет проводиться выступление, может повлиять на результат. Вот несколько примеров.

• Спикер планировал выступать, стоя за трибуной, а приехав на площадку, обнаружил, что там открытая сцена и ты – «как на ладони». Итог – волнение возросло.

• Сделал красивые слайды, а в процессе выступления оказалось, что слишком яркие и неконтрастные цвета (например, желтый, бледно-серый или голубой) на диаграммах в презентации плохо читаются из-за яркой освещенности зала или из‑за солнца, бьющего в окна.

• Организаторы бизнес-завтрака арендовали огромный красивый зал, но в нем нет мягкой мебели, ковролина или чего бы то ни было, поглощающего звук. И теперь харизматичный громогласный спикер слишком «давит» громкостью, утомляет зрителей в первые же 10 минут, да и сам утомляется из-за гулкой акустики помещения.

Зал, техника, тип микрофона, наличие ведущего-модератора, очередность выступлений – всё это контексты, которые следует продумать и учесть, чтобы сделать свое выступление комфортным и повысить вероятность искомого результата.

Повестка и цели (жанры презентаций)

Следующим контекстным фактором, оказывающим влияние на предстоящую презентацию, является жанр. Разные жанры предъявляют разные «требования» к материалу выступления, а также могут определять и корректировать подачу и ее «градус». Всё многообразие публичных выступлений и деловых презентаций можно условно распределить по группам в зависимости от двух факторов: аудитории и спикерской задачи.

1. Аудитория.

Мы можем выступать как перед большим залом, так и в малых собраниях. Резонный вопрос: «Где проходит та граница, когда малая группа становятся большой?» Увы, точно измерить это невозможно, и социальные науки не дадут ответа, так что давайте просто договоримся понимать под малыми такие группы, в которых не более тридцати человек, а аудитории свыше тридцати будем считать большими. Традиционно малые группы встречаются в самой обычной офисной переговорке, в лаборатории университета и т. п. Большие аудитории – это конференц-залы и стадионы.

2. Спикерская задача.

С помощью своего выступления (или презентации) мы можем повышать осведомленность аудитории или влиять на ее намерения, то есть побуждать к конкретным действиям и изменениям. На одном полюсе условной шкалы будет находиться «информационная» задача выступления, на другом – «мотивационная».

Таким образом, у нас получается комбинация из четырех групп – жанров – презентаций (см. рисунок ниже).

3. Жанр «Констатация» (малая аудитория + информирование).

Это встречи, которые, как правило, проходят в переговорке. Ключевые лица компании собираются здесь, чтобы послушать отчеты: по проекту, аналитический или о проделанной работе. Во всех этих случаях спикер обычно просто констатирует некую информацию.

4. Жанр «Просвещение» (большая аудитория + информирование).

Это любая лекция, инструктаж по технике безопасности, вебинар по функционалу продукта. Формально, конечно, лекция может проходить и для аудитории менее тридцати человек, что обосновывает ее перенос в жанр «Констатация», однако замечу, что «Констатация» и «Просвещение» родственны друг другу, ведь их основная задача – представлять информацию и повышать осведомленность публики в каком-либо вопросе. Так что формальное местоположение на оси координат не так критично.

5. Жанр «Мотивация» (большая аудитория + мотивирование).

Вообразите: большая сцена, звук и свет, дым-машина, спикер-зажигалка заряжает на успех целый стадион. Знакомая картина? Но это не только прерогатива Тони Робинса. Выступать и вдохновлять может и первое лицо компании. Например, речью в конце года или на стратегической сессии.

6. Жанр «Продажа» (малая аудитория + мотивирование (убеждение).

Это вновь условная переговорка в офисе, где собрались ключевые лица (к примеру, руководители), а спикер в ходе своей презентации должен убедить их приобрести новый продукт, инвестировать в проект Х; либо должен защитить бюджет на будущий год, и т. п. «Мотивация» и «Продажа» также родственны друг другу, поскольку апеллируют к действиям аудитории.

Как я писал выше, понимание своего жанра помогает спикеру лучше настроить как материал, так и поведение на публике.

Теперь рассмотрим подробнее, какие требования к контенту и подаче предъявляет тот или иной жанр (см. таблицу ниже).

Практические примеры влияния контекстов на материал и подачу

Презентация нового продукта

Предположим, вы готовите презентацию нового продукта для сотрудников партнерских организаций, занимающихся дистрибуцией. Состав аудитории вы хорошо знаете, ведь это ваши партнеры. Жанр, вероятнее всего, будет «Просвещение»: вам нужно рассказать о новом функционале, дополнениях или изменениях. Фактически это информирование. При этом элемент мотивации в такой продуктовой «лекции» тоже необходим, ведь предыдущий продукт более знаком нашей публике, они уже научились его продавать, знают все тонкости, а всё новое, как часто бывает, вызывает сопротивление. Значит, нам нужно уметь заинтересовать и мотивировать аудиторию, чтобы переключить ее на продажи новинки. Также мы понимаем, что «лекция» о продукте будет довольно длинной – допустим, час или полтора.

Эти вводные дают основания проектировать презентацию таким образом:

• внимательно подойдите к декомпозиции материала и разбейте тему на составные подтемы, чтобы слушателям было легче ориентироваться в новом материале;

• учитывая, что аудитория лояльна, вы можете использовать в своей речи не только рациональные аргументы, но и small talk и эмоциональные образы;

• обязательно внедрите приемы вовлечения, чтобы давать слушателям передохнуть, поскольку выступление будет длинным;

• аудитория небольшая, около 30 человек, арендуйте для них небольшой зал в ближайшем отеле; соответственно, вы сможете вести с ними диалог и чутко реагировать на зал;

• в плане подачи допускается снизить уровень официальности и вести себя менее сдержанно или формально.

Демо-день бизнес-акселератора

Другой пример – подготовка к Демо-дню бизнес-акселератора. Вы – стартапер, которому предстоит презентовать свой проект перед потенциальными инвесторами. Однако в зале соберутся не только важные гости, но и ваши коллеги – такие же лидеры проектов, айтишники и продакты, маркетологи и сейлзы. Помимо них в большом зале будет еще добрая сотня людей, которых вы увидите впервые. У вас питч, хронометраж которого до пяти минут, вопросов после выступления не будет. Вы идете восьмым по счету. Жанр мероприятия – «Продажа». Что делать с этими вводными? Вот несколько идей:

• подумайте, как сделать так, чтобы вас заметили, ведь придется конкурировать за внимание инвесторов, тем более если выступаете не в начале и не в конце; возможно, стоит подумать над приемами вовлечения, встроенными в самое начало питча;

• однако в силу тайминга у вас вряд ли будет возможность персонально обратиться к зрителям, как это могло бы быть в предыдущем примере;

• материал требует убедительных аргументов, точных данных, «языка цифр», при этом удачная метафора или уместная шутка поможет заработать очки, здесь это не запрещено;

• формат мероприятия не сухой или научный, а вполне деловой, «градус» умеренно торжественный; питчи – это не отчеты, а потому настраивайтесь на «бодрую» и эмоциональную тональность в голосе;

• стоя на сцене, работайте со всем залом, а не только с передними рядами, где сидят интересующие вас инвесторы;

• помните, что у вас не так много времени, поэтому говорить нужно не только внятно, но и быстро.

Давайте теперь начнем не с главного вопроса – как управлять вниманием публики, а с того, зачем вообще люди ходят на презентации. Чего они хотят? Ответив на второй вопрос, мы подберемся к ответу на первый.

Зачем люди ходят на презентации

Существуют три основные потребности, которые люди хотят удовлетворить, участвуя в публичном выступлении: информационная, эмоциональная и коммуникационная. Рассмотрим их подробнее.

Информационная потребность

Разумеется, первое, что хотят получить люди, – это информация: узнать что-то новое, найти ответы на свои вопросы. Это, пожалуй, доминирующая потребность. На митап или конференцию зритель приходит с условным желанием «послушать спикера, потому что тот решал такую же проблему, как у меня, а я хочу перенять опыт». Или «я хочу узнать о результатах исследований проблематики Х». Информация, логично выстроенная структура и аргументация позволяют утолить информационную жажду зрителя.

Эмоциональная потребность

Что же еще нужно зрителям? Давайте вспомним: чего жаждало человечество во все времена? Правильно, хлеба и зрелищ! И если «хлеб» – это информация, то «зрелища» – это эмоции. Речь идет об эмоциональной составляющей вашей презентации. Получение эмоций – вторая потребность.

На заметку

Пожалуйста, поймите меня правильно: на защите проекта перед акционерами или в аналитических презентациях, конечно же, не стоит сыпать шутками по поводу и без или носиться по комнате, бурно делясь своими мыслями. Я говорю о том, что в презентации или выступлении сама информация может вызывать эмоциональную реакцию – как со знаком «плюс», так и со знаком «минус». Например, в одном случае можно озвучивать факты, вызывающие удивление или даже тревогу. В другом – если уместно – не возбраняется и пошутить, и даже сыронизировать над самим собой.

Именно эмоциональная окрашенность информации помогает лучше ее запоминать. Даже сухая статистика, например данные о невероятном росте продаж у конкурента, способна вызвать эмоциональный отклик – удивление зрителей. Эмоции участвуют в принятии решений (особенно если делать это предстоит непосредственно после выступления). В некоторых случаях важна также и немонотонная, выразительная подача, которая помогает поддерживать внимание публики, делает вас как спикера заметнее и ярче. Разумеется, люди не скажут: «Я иду на конференцию за эмоциями!», – но это не значит, что эмоции не нужны в принципе! Такова уж человеческая натура. Дайте зрителям повод и задуматься, и улыбнуться.

Коммуникационная потребность, или общение

Третья важная потребность – это общение, коммуникация. Мы, люди, существа социальные, нам необходимо взаимодействовать друг с другом, что-то обсуждать. Для нас принципиально, чтобы нашим мнением интересовались. И хотя большая часть деловых презентаций с формальной точки зрения представляет собой монолог, вершиной мастерства спикера считается способность провести мероприятие в формате диалога.

Как удовлетворить потребность аудитории в коммуникации? Во время выступления вы можете обращаться к присутствующим в зале, задавать им вопросы (в том числе и риторические) и предлагать ответы, а также специально запланировать время для дискуссии и т. п. Вы можете вовлекать аудиторию, предлагая участникам делиться своими мнениями или задавать вам вопросы прямо по ходу выступления. Все эти элементы придадут презентации вид диалога, а общение сделают разнонаправленным. Поверьте, это гораздо лучше монотонного доклада! Успешные публичные выступления и деловые презентации – это не заученные монологи и игра «в одни ворота», а «контактные» выступления, где спикер делает зрителей соучастниками и учитывает их мнение.

Чтобы по максимуму оправдать ожидания людей, необходимо соблюдать баланс между тремя перечисленными выше потребностями – именно на их «пересечении» и рождается запоминающаяся, полная жизни презентация. Дайте людям информацию, добавьте эмоций и постройте с ними развивающий диалог (см. рисунок ниже).

После определения концептуальных вводных пора поговорить о конкретных действиях выступающего. Существует, пожалуй, самый скучный способ начать выступление. «Скрипт» его простой и состоит из триады «Приветствие + Имя + Название темы». Нужно просто сказать:

«Здравствуйте (Приветствие).

Меня зовут (Имя).

Сегодня я расскажу о (Название темы).

Итак, во-первых, что же такое … [продолжение презентации]».

Увы, 80 % выступлений на конференциях или вебинарах начинаются примерно по такой схеме. Скучное начало, похожее на лекцию в университете (к чему люди стремятся меньше всего), не «включает» внимание и не отвечает потребностям аудитории. Ниже мы рассмотрим самые эффективные, на мой взгляд, приемы «захвата» внимания – как с точки зрения «включения» аудитории, так и простоты их использования.

Вопрос или серия вопросов

Этот прием одинаково хорош как для больших конференций, так и для презентаций в переговорных комнатах перед несколькими зрителями. Каков же механизм его работы? Люди рефлекторно отзываются на вопросы. Даже если спикер и не обращается к кому-либо в помещении напрямую, каждый из зрителей мысленно продумывает свой возможный ответ.

Есть два варианта использования приема: вопрос ко всему залу и вопрос к кому-то одному. Я рекомендую начинать с вопроса к залу. Дело в том, что в самом начале презентации, особенно если вы ранее не были знакомы, аудитория только присматривается и привыкает к докладчику. Если спикер с разбега задает вопрос одному из зрителей (особенно незнакомому человеку), тот может с перепугу впасть в ступор. И тогда возникнет ситуация, похожая на школьный урок (в данном контексте эти ассоциации негативные): ничего не подозревающего беднягу вдруг «вызывают к доске».

Важный момент при использовании данного приема: рекомендую обобщать и озвучивать получаемые ответы. Во-первых, так вы покажете полученную «статистику» тем, кто сидит спереди и не видит остальных. А во-вторых, озвученный ответ станет удобным «мостиком» для перехода к следующей части презентации и развития вашей мысли. Вы должны видеть свой «маршрут» целиком и спланировать всю цепочку реплик. Примерная схема может быть такой:

1. Вопрос: «Коллеги, скажите, а кто из вас…» [пауза для получения обратной связи].

2. Фраза-мостик: «Спасибо, вижу, что подавляющее большинство…».

3. Анонс темы: «А это значит, что всем нам знакомо… и поэтому сегодня мы поговорим о…».

Теперь поговорим о том, как правильно расставить в сценарии описанные выше приемы. Предположим, вам предстоит получасовой вебинар или доклад на митапе. Согласно нашему алгоритму подготовки, вы составили план основной части, подготовили вступление и заключение, продумали аргументацию. Идеально, если сценарий презентации у вас представлен в наглядном виде на сториборде со стикерами (см. часть I).

Пресловутый страх выступлений знаком всем, и значительную его долю составляет боязнь вопросов из зала. Мы боимся, что заданный вопрос поставит нас в тупик или – хуже того – выставит в неприглядном свете перед коллегами или руководством. Опасаемся, что не найдем нужных слов, чтобы отработать скепсис стейкхолдера или нападки тролля, в результате чего растеряем ранее набранные «очки».

Начать этот раздел мне представляется важным не с приемов и техник, а с разговора о нашем отношении к вопросам.

Существует мнение, будто вопросы – это атака, экзамен, проверка на выносливость. А какую реакцию человек склонен демонстрировать в случае угрозы или атаки? Конечно, защитную или ответно атакующую. Защитная («беги») предполагает уход от обсуждения и сворачивание диалога. Другая естественная для человека реакция («бей») – ответное нападение и повышение уровня агрессии. Замечу, что есть еще третья реакция – «замри», – но обычно всё-таки спикер не впадает в анабиоз и не молчит, хлопая глазами. Почему же «бей»– и «беги»-реакции спикера совершенно неэффективны во время презентации? Дело в том, что они не приводят к конструктивному разрешению конфликта и развитию взаимодействия. Спикера спросили о чем-либо, а он ушел или «отделался» от вопроса – повышает ли это ясность для стороны, проявляющей интерес? Есть ли прогресс в понимании материала? Хочется ли продолжать? Скорее всего, минимум два ответа из трех будут «нет», а это почти тупик.

Но есть и такие спикеры, которые считают, что вопросы – это приглашение к обсуждению и общению, возможность продолжать донесение важных идей. Да, возможно, спикер не был идеально красноречив и что-то из представленной им информации осталось не до конца ясным, но вопрос из зала – это сигнал ему, что интерес есть. И, относясь к вопросам таким образом, человек уже не хочет «бить» в ответ или «прятать голову в песок». Спикер идет на сближение и всеми силами старается достичь прогресса в коммуникации.

Вы, вероятно, заметили, что и в первом, и во втором случае я использовал слово «ясность». Мне очень нравится смотреть на вопросы как на возможность обретения ясности в какой-либо теме. Когда у нас в голове складывается четкая картинка, мы можем действовать, принимать решения, двигаться дальше. Если же что-то не вполне ясно (какой-то аспект вызывает сомнения или попросту непонятен), мы склонны откладывать решение, прокрастинировать. Потому-то иногда мы и слышим от клиента: «Нам нужно подумать, посовещаться». Конечно, далеко не все сделки заключаются с первого раза и не все продажи происходят, как говорится, по горячим следам в переговорке. Но если после презентации продукта ни у кого из зрителей не возникло никаких вопросов – это тревожный сигнал.

Разумеется, я не могу заставить вас «полюбить» вопросы, но мне хочется показать, что их можно не бояться, а относиться к ним как к нормальной, рабочей части вашей коммуникации с аудиторией. И если мы изначально настроены на диалог, если со своей стороны мы хотим, чтобы всем участникам нашей презентации всё стало ясно, то у нас есть шансы на прогресс!

А теперь поговорим о приемах работы с поступающими вопросами.

Что мы знаем об усилителях вкуса (они же «пищевые добавки»)? Их применяют для придания пищевым продуктам желаемых свойств, увеличения срока хранения, изменения цвета, аромата или консистенции. Большая часть пищевых добавок синтезируется в лабораториях, однако многие имеют и природное происхождение. Некоторые люди стараются не употреблять их в пищу, а другим всё равно. Существует множество разных добавок: глутамат натрия и лимонная кислота, камеди и ацетаты… Строго говоря, даже соль или перец – пищевые добавки, поскольку также решают ряд кулинарных «задач» по усилению вкуса или консервации. Но при чем тут публичные выступления?

Мы, спикеры, в ходе презентации также можем прибегать к некоторым приемам, позволяющим придать «добавочный» эффект выступлению:

• одни усиливают наши идеи, помогают акцентировать на них внимание, сделать их более отчетливыми и заметными;

• другие – как в случае с консервантами – продлевают нашим идеям жизнь и помогают им лучше «застревать» в памяти аудитории;

• третьими спикеры пользуются, естественно вплетая их в речь, а над другими нам стоит специально потрудиться, словно синтезируя их лабораторно.

Во время выступления помимо вербальной – речевой – коммуникации мы задействуем и невербальную, телесную. Если сравнить тело человека с оркестром, то наши жесты, голос, перемещения (если пространство позволяет) и мимику можно уподобить различным музыкальным инструментам. И как в оркестре у каждого инструмента есть своя партия, так и у наших «телесных инструментов» будет своя «партитура, тембр или громкость». И этот «оркестр звучит» синхронно: когда мы говорим, то варьируем свои интонации, подключаем с той или иной активностью жесты, мимику и прочее…

Однако зачастую мы даже не задумываемся, как стоим, как двигаемся, куда смотрим, что происходит с нашим голосом… И, к сожалению, именно то, что мы не думаем об этом аспекте своих выступлений, и приводит к некоторым ошибкам. Продолжая метафору оркестра, некоторые «инструменты» в нашем теле начинают «перебивать» других или вовсе «фальшивить». Хорошая новость в том, что часть ошибок вовсе не столь критичны, как полагают многие. Например, некоторые спикеры почему-то считают, что жестикуляция должна быть исключительно круговой, с движением от себя, хотя в реальности таких «требований» нет, как и нет ничего страшного в том, если оратор будет осуществлять жест по эллипсоидной или еще по какой-либо другой траектории. В зале вряд ли найдется зритель, которому какая-то «именно такая» жестикуляция выступающего помешает воспринимать материал. С другой стороны, некоторые наши невербальные сигналы могут стать помехой для общения (например, сложенные сзади или же скрещенные на груди руки вряд ли помогут стать ближе к зрителям). Тело – наш помощник, так почему бы не прибегать к его помощи во время выступлений, чтобы усилить свои слова?

Вопросы невербалики и подачи – тема весьма сложная. Во-первых, описывать на страницах книги то, что лучше один раз увидеть, достаточно трудно (поэтому в дополнение к написанному я разместил несколько видеоуроков, ссылки на которые вы найдете ниже). Действительно, движения, позы, перемещения по сцене лучше всего прочувствовать на личном опыте. Во-вторых, это очень тонкая и спорная тема, где грань между субъективной выдумкой, вкусовщиной и обоснованными, работающими рекомендациями едва ощутима.

Множество исследований посвящено тому, влияют ли жестикуляция, перемещения и позы оратора на оценку привлекательности выступления, степень доверия к оратору или убедительность доклада. Так, в некоторых работах говорится, что невербальное поведение может оказывать некоторое влияние на первое впечатление, однако на общую оценку презентации и спикера оно не влияет. Есть работы, например Джуди К. Бергун[14], в которых выявлена связь между привлекательностью и убедительностью человека и его свободными, непринужденными движениями и позами. В. М. Рот[15], исследовавший роль жестов в обучении, утверждает, что жестикуляция лектора позволяет активизировать учащихся и помогает им запоминать материал. Однако в ряде других работ связей между применяемыми невербальным средствами и качеством выступлений обнаружено не было. Тогда стоит ли нам вообще касаться этой темы, или лучше заняться чем-то другим?

Как специалист я считаю, что игнорировать сигналы «пользователей» – участников тренингов – недопустимо: почти на каждом курсе меня обязательно спрашивают, будем ли мы изучать движения или учиться выступать выразительно, а не монотонно. Тысячи людей хотят узнать, как двигаться и «куда всё-таки девать руки». Мне есть что на это ответить, но при этом я четко осознаю, что как эксперту мне следует действовать обоснованно, экологично, не формируя у слушателей предвзятости или стереотипов. Неправильно было бы выдавать какое-то лекало, чтобы все действовали по образцу. Поэтому я стараюсь сначала показать типичные ошибки в невербалике, чтобы спикеры увидели, как не стоит действовать, а затем предлагаю клиентам легкие ориентиры, но не строгие инструкции. Важно показать направление и предложить разные варианты, а не продемонстрировать точные жесты или выдать «ноты». У каждого из нас своя биомеханика движений, и важно самому сформировать ее изнутри: понять, где уместно то или иное изменение тона, как именно стоило бы подчеркнуть жестом важность своих слов.

К тому же я убежден в правоте гениального режиссера и актера К. С. Станиславского. Он писал, что возникающие у нас в воображении образы и переживания по отношению к тому, о чем мы ведем речь (или только собираемся ее вести), эти «видения внутреннего зрения» воздействуют, провоцируют и формируют наши внешние, мышечные движения. Поэтому я считаю, что «научить» жестам, конечно, можно, но тогда у человека будут мои – тренерские – движения. Истинное же, нативное проявление спикера должно идти изнутри, рождаться от ощущений, а не браться «под копирку».

В этом разделе я попытаюсь предостеречь спикеров от типичных ошибок в поведении перед публикой и с радостью покажу некоторые нюансы в видеоуроках. При этом я не буду навязывать каких-то конкретных жестов или интонаций, сохранив пространство для ваших собственных, естественных движений и их исследования.

Ноги и перемещения

Ноги – это тот «инструмент», который у спикеров часто «звучит» слишком громко и заглушает остальные, привлекая к себе чересчур много внимания. Вы правильно догадались – я говорю об избыточной ходьбе и перемещениях. Критически мыслящий читатель здесь остановится и спросит: «А сколько нужно ходить? С какой скоростью? Каково оптимальное расстояние между точками А и Б?» Увы, исследований на эту тему я еще не встречал, поэтому здесь и далее буду отталкиваться от своего опыта как в качестве тренера, так и спикера, а также от анализа выступлений выдающихся ораторов.

Но давайте начнем, как мы уже делали раньше, с рассмотрения типичных ошибок, чтобы понимать нижнюю границу допустимого. Чего точно НЕ стоит делать:

• ходить постоянно, без остановок;

• бродить от стены к стене, уходя из центра на периферию;

• ходить (а точнее, топтаться) на месте.

Активные перемещения в небольшой переговорке избыточны. К тому же, если это отчетный доклад или защита проекта, которые, как правило, не подразумевают высокого уровня экспрессии, перемещения будут смотреться навязчиво. Некоторые психологи говорят о канализации (перенаправлении) стресса через ходьбу. И, словно подтверждая их слова, отдельные зрители свидетельствуют, что, когда они видят спикера, который безостановочно ходит или суетится, им кажется, будто он чувствует свою неподготовленность, из-за чего сильно волнуется. Само по себе такое поведение ни хорошо, ни плохо, но начинает отвлекать и, как уже сказано, создает впечатление слабой готовности к презентации.

Необходимо понять, что статика концентрирует внимание на спикере, а монотонная ходьба его рассеивает (тем более если спикер ходит, глядя в сторону или вообще отвернувшись от людей). Поэтому особенно важные моменты своего выступления постарайтесь озвучивать из статичного положения, обратившись к залу лицом.

А теперь небольшой видеоурок!

Жестикуляция

Теперь поднимемся этажом выше и поговорим о жестах. Это одна из самых противоречивых и сложных составляющих спикерской подачи. Повторюсь: я не буду давать четких инструкций, позволяющих до миллиметра высчитать траекторию того или иного телодвижения или до секунды определить, когда оно необходимо. Каких-то конкретных секунд, градусов и обязательств двигаться так, а не иначе просто не существует. Многие коллеги, к сожалению, часто апеллируют к «правилу 7:38:55», ссылаясь на исследование Альберта Мехрабиана (Меграбяна)[16], согласно которому 55 % информации якобы передается аудитории через невербалику спикера, 38 % – при помощи интонации и лишь 7 % – через слова. Не могу не остановиться здесь, чтобы развеять это заблуждение. Во-первых, Мехрабиан с коллегами изучали не публичные выступления, а персональную коммуникацию, поэтому делать подобные выводы некорректно. Во-вторых, исследование касалось ситуаций, когда человек сообщал о своих чувствах. Например: он говорил «мне грустно» с улыбкой на лице, а испытуемые должны были решить, доверяют ли они этому человеку. Однако во время презентации мы гораздо чаще говорим не о своих чувствах (хотя, конечно, и для них бывает место), а о показателях, сроках, технологиях, стратегии – а это не та информация, к которой обращался Мехрабиан в своем исследовании.

У каждого из нас свое собственное ощущение уместности жеста, свои темперамент и понимание прекрасного. Для начала я покажу, как действовать не нужно, а дальше постараюсь задать вашим движениям нужное направление.

Начнем с «запретных» положений рук, которые могут стать помехой для восприятия.

1. Руки в карманах.

Даже к этому вопросу можно подходить гибко. Одни скажут, что держать руки в карманах неприлично, а другие относятся к этому более спокойно. Я лично считаю так: руку в карман заложить можно, но при соблюдении некоторых условий. А именно:

• если в данной аудитории вы можете себе это позволить;

• если вы установили контакт с публикой и это не выглядит как пренебрежение;

• не обе руки сразу, а одну;

• не навсегда.

2. Руки заложены назад.

Пожалуй, все читали Аллана Пиза или слышали мнение, согласно которому сложенные сзади руки вызывают у нас недоверие – и человека в такой позе мы неосознанно воспринимаем как потенциальную угрозу. Такая интерпретация связана с представлением о наших далеких предках: якобы в те времена за спиной можно было спрятать камень, а потом ударить им собеседника. Возможно, в этом есть доля правды, и многие склонны полагать, будто спикер что-то скрывает, когда складывает руки за спиной. А если при этом он еще и начинает монотонно ходить из стороны в сторону, то мы сразу оказываемся как будто на скучной лекции – такая ассоциация точно не в пользу оратора.

3. Руки в замке на груди или внизу.

Аллан Пиз в книге «Язык телодвижений»[17] также высказывался о «закрытой позе». Да, руки на груди будут, пожалуй, неизменно восприниматься как желание спикера отгородиться от зрителей, поэтому я назвал бы это на 100 % неприемлемым жестом. Но также считаю излишеством и фанатизмом интерпретировать любое движение человека по книгам А. Пиза. Так, если спикер на несколько секунд сложил руки в замок, а затем вновь стал что-то показывать по направлению к зрителям или к экрану со слайдами, то это вовсе не закрытое положение.

Бывает и другая ситуация: некоторые спикеры, не осознавая своих движений, сцепляют руки внизу и в ходе выступления начинают ими двигать, при этом оставляя их сцепленными! Такое положение, конечно, выглядит странным. Видно, что человек хочет акцентировать свои слова, он хочет двигаться и уже стоит на правильном пути! Осталось только повыше поднять руки и расцепить их.

Повторюсь, наше тело – это своего рода «оркестр», и любой жест необходимо рассматривать в связке с голосом, взглядом и даже положением корпуса; поэтому недолгое сведение рук на уровне пряжки ремня я не стал бы квалифицировать как закрытость.

На заметку

Безусловно, стоит помнить о том, что движения и слова должны совпадать. Например, в одном случае спикер говорит: «Коллеги, мне особенно важно отметить, что…» – и на словах «особенно важно» поднимает вверх указательный палец. В другом он воскликнет: «Вы только представьте: три главных приза из шести на награждении взяли наши проекты!» И не только выставит три пальца, говоря о проектах, но голосом выделит слово «наши» – и в ту же секунду сделает широкий жест обеими руками, словно хочет обнять зрителей.

Три совета относительно жестикуляции

1. Следите, чтобы руки не двигались слишком низко.

Многие спикеры жестикулируют на уровне карманов брюк, что смотрится странно и практически выпадает из фокуса внимания. Но и это хороший знак: человек хочет ставить акценты, двигаться; поэтому всё, что ему нужно сделать, – просто поднять руки повыше, хотя бы на уровень пояса или даже груди. Кстати, имейте в виду, что чем больше площадка, чем больше энергии требуется для работы с залом, тем активнее и амплитуднее стоит двигаться.

2. Делайте движение от плеча.

Многие спикеры выступают, держа локти словно приклеенными к туловищу. На тренинге в девяти случаях из десяти группа расценивает это как признак скованности и зажатости. Замечу, что никто не отменяет вашего волнения и не запрещает вам чувствовать скованность. Проблема в том, что держать локти прижатыми к корпусу входит в привычку. Она никуда не исчезает даже во время выступлений, когда оратор совершенно расслаблен, говорит перед знакомыми и на свою «родную» тему. Хорошая новость: эту привычку легко поменять, что сразу скажется на том, как вас начнут воспринимать слушатели. Рецепт очень простой – попробуйте совсем чуть-чуть поднимать руки выше. Так ваши локти начнут «отклеиваться» от корпуса, а движения станут шире и свободнее.

Кстати, обратите внимание на асимметричную жестикуляцию. Когда вы что-то рассказываете, совсем не обязательно совершать зеркальные движения обеими руками. Вы вполне можете чередовать руки, словно обращаясь то к правой, то к левой части зала, где проводите презентацию. Асимметричная жестикуляция не вызывает ощущения навязчивости и избыточности движений.

3. Руки тоже могут брать паузу.

Третья рекомендация – это ответ на самый популярный вопрос: «Куда девать руки?» (именно в такой формулировке). Для начала нужно осознать, что мы не сурдопереводчики, которые сопровождают движением каждое слово. Если вы что‑то показываете на слайде или простираете руки к залу, то где находится тот «аэродром», на который они должны вернуться из «полета»? Таких «аэродромов» у нас два.

1) Положение «руки вдоль корпуса».

Да, обычно участники тренингов, пробуя уводить руки вниз после движения, отмечают, что это для них непривычно. Всё верно: во-первых, такое положение – новое, а во-вторых, уводя руки вниз, мы не закрываемся и не отгораживаемся, а открываемся зрителям. Многим куда как комфортнее держать руки на груди, словно небольшое заграждение, но мы-то с вами понимаем, что это не годится для выступления (если, конечно, вы не хотите обозначить позу задумчивости или размышления и, соответственно, не берете паузу).

2) Кисти рук, сложенные одна на другую на уровне пряжки ремня.

И вот, кажется, мы уже в шаге от того, чтобы я всё-таки начал давать точные инструкции, – но нет, лучше нам остановиться на этом месте и вам самим попробовать найти удобное для себя движение. Кто-то соединит кончики пальцев, кто-то вложит ладонь в ладонь, кто-то положит правую руку на левую, а кто-то – левую на правую.

Четких правил нет, и то, как легли ваши руки, – уже отлично само по себе. Сильнее фокусироваться на этом я бы не рекомендовал. Просто знайте, что, завершив движение в сторону зала или слайда, ваши руки возвращаются именно сюда. Или ложатся вдоль корпуса. И снова улетают к залу, после чего опять «отдыхают» на уровне пряжки ремня. Поздравляю, теперь вы знаете, «куда девать руки».

Хочу еще раз подчеркнуть – я даю лишь ориентиры: движения от плеча; жестикуляция на уровне пояса или груди; паузы на «аэродромах». Где именно и какой жест вам понадобится, определяете только ВЫ, зная и чувствуя свой текст, видя образы в воображении (или, как говорил К. С. Станиславский, «образы из аффективной памяти»).

А теперь небольшой видеоурок!

Зрительный, или визуальный, контакт

Рассмотрим очередной «инструмент» – зрительный контакт / взгляд. Если продолжить метафору оркестра, то ноги «звучат» тихо, то есть работают не активно; жесты «звучат» умеренно, а ваши глаза – исполняют forte, потому что постоянно поддерживают контакт с залом и помогают передавать эмоции.

Здесь тоже существуют типичные ошибки. Рассмотрим их подробнее.

1. Смотреть на экран со слайдами почти всё время выступления.

Пожалуй, это самая распространенная и грубая ошибка. В редких случаях даже доходит до того, что спикер поворачивается к залу так, чтобы лучше видеть свои слайды, а не зрителей. Он встает боком, чтобы удобнее было читать. Конечно, работу со слайдами стоит понимать правильно: поворачиваться к экрану допустимо. Но на чем оратор должен сосредотачивать основное внимание – на зале или на слайде? Конечно, спикер вполне может не помнить все цифры или десятые доли, о которых идет речь, и в этом смысле слайд выступает своеобразной шпаргалкой. Однако важно понимать, что, взглянув на слайд, спикер возвращается к зрителям, а не застывает полубоком. Внутри словно срабатывает пружинка, которая возвращает его к аудитории. Или, например, спикер может повернуться к слайдам специальным образом, чтобы и аудитория обратила пристальное внимание на их содержание. Например: «Коллеги, здесь в таблице мы сравнили наши текущие и прошлогодние показатели. Обратите внимание [поворот к слайду вместе с жестом], что мы демонстрируем почти двукратный рост в этом году». Но после этой фразы нужен возврат в исходное, обращенное к зрителям, положение.

2. Смотреть на какого-либо одного зрителя.

Многие не считают это ошибкой, апеллируя к тому, что данный зритель – условное лицо, принимающее решение, в котором только и заинтересован выступающий. Однако я считаю это не более чем удобной отговоркой. Даже если допустить, что это правда, то почему тогда спикер обделяет вниманием (если не сказать игнорирует) остальных присутствующих на встрече? К тому же работать со всеми зрителями имеет смысл по той простой причине, что мы доподлинно не знаем, с кем будет советоваться и чье мнение учитывать наш ЛПР. Так почему бы взглядом не расставлять акценты для разных зрителей? Например, когда спикер говорит: «Помимо технических преимуществ нашего продукта, коллеги из финансового департамента [взгляд в сторону финансистов] обязательно оценят такие функции, как…». В этот момент он повышает шансы на то, что его важная информация дойдет до нужных людей.

Обращение к одному зрителю встречается и в тех выступлениях, где нет ЛПР, оттягивающих внимание спикера на себя. Обычно это происходит, если выступающий сильно волнуется и вдруг видит в зале знакомого или просто какого-то дружелюбного человека. Здесь подстерегает опасность: оратор рискует «свалиться» в работу только с ним и в итоге растерять (или даже не успеть установить) контакт с остальной публикой.

А теперь небольшой видеоурок!

Презентация сидя за столом

Продолжая тему невербалики и поведения спикера, нельзя не вспомнить о ситуациях (а у некоторой части читателей они возникают регулярно), когда выступления проходят не в зале со сценой, а в рабочей переговорке, из-за чего и выступлением-то данную встречу назвать трудно. Например, это статус-митинг с коллегами по проекту, где вы представляете 15-минутный отчет. Или доклад на еженедельной встрече в лаборатории вашего университета. Контекст мероприятия таков, что все сидят за столом и нет возможности (или даже необходимости) выступать стоя. Как двигаться и что из телесного «оркестра» тут должно прозвучать?

Однозначно можно сказать, что работа ног встает на «паузу». Но совершенно точно у нас остается зрительный контакт. Мы по-прежнему можем смотреть на всех присутствующих, поворачивая голову то к одной части стола, то к другой, чтобы охватывать фланги. Кроме того, мы можем расставлять акценты взглядом: говоря о маркетинговой стратегии – киваем в адрес маркетологов; или периодически сканируем взгляд научного руководителя во время рассказа о ходе работы над диссертацией.

Что же касается жестов, то, с одной стороны, ваши движения будут стеснены столом и сидящими по краям соседями, а потому широкие жесты вряд ли будут уместны и комфортны для докладчика. Но, с другой стороны, прятать руки под столом тоже не стоит. Вы можете положить их на стол, чтобы в нужный момент задействовать кисти (иногда даже не открывая локоть от стола, такой амплитуды будет вполне достаточно). В каком-то смысле мы немного снижаем уровень передаваемой вовне энергетики, но не отказываемся от жестикуляции вовсе.

Выступление с трибуны

Иногда правила, традиции или обустройство площадки определяют местоположение спикера за трибуной. Разберемся, что делать в этой ситуации, но сперва опять же рассмотрим три типичные ошибки.

1. Вцепиться в трибуну руками.

Бывает, что спикер не просто держится за боковые грани, а хватается прямо за переднюю сторону, и тогда он походит на коршуна, высматривающего с высоты свою жертву. Однако в большинстве случаев это просто обездвиженный оратор, с головой выдающий свое волнение.

2. Положить на трибуну текст или шпаргалки.

Теперь всё свое внимание спикер адресует исключительно листочкам, а не зрителям.

3. Облокачиваться на трибуну.

Если трибуна большая, как в классических советских залах для партсобраний, то некоторые умудряются не просто облокотиться на нее, а даже прилечь, демонстрируя расслабленность и вальяжность, что выглядит, конечно, совсем нелепо.

Какие советы можно было бы дать тому, кто собрался выступать с трибуны?

• Не цепляйтесь за нее, трибуна не упадет без вашей поддержки.

• Поддерживайте зрительный контакт со всем залом, здесь ничего не меняется.

• Используйте жестикуляцию как обычно, не думайте о ней специально.

• Если есть возможность, выйдите из-за крупной трибуны хотя бы на полкорпуса, чтобы открыть себя залу и убрать препятствие между вами и залом.

• Стойте на обеих ногах, равномерно распределив вес тела, не «танцуйте» и не переминайтесь: вы думаете, что низ закрыт и ладно, но поза всё равно меняется, а это заметно.

Подведем итоги. Уделяйте внимание ногам, жестам и взгляду уже во время репетиций. Репетиции дают возможность осознать ошибки и выявить «узкие места», а также сделать шаг вперед в развитии презентационных навыков. Поэтому полезно не просто проговорить материал, но и отработать паузы и жесты, найти нужное положение рядом с экраном, если необходимо. Главное, не думайте об этом на самой презентации. Во время выступления отбросьте мысли о позах, жестах и «угле разворота ладоней». Сфокусируйтесь на своих примерах, контакте со зрителями и их реакциях – вот что по-настоящему важно.

Пожалуй, сейчас едва ли найдется спикер, который не выступает онлайн. В некоторых компаниях, где я обучаю сотрудников, доля дистанционных презентаций по сравнению с очными доходит порой до 80 %. Это связано не только с распределением сотрудников по офисам в разных городах, но и с гибридным графиком работы, вошедшим в корпоративную жизнь после пандемийного 2020 года.

Онлайн-коммуникация ставит перед спикером (в этом случае уже цифровым спикером) ряд специфичных задач: удержание внимания аудитории в онлайн-режиме, трудность считывания зрительских невербальных сигналов, отказ от использования веб-камер участниками (а порой и самими спикерами!), собственная скованность перед камерой, отсутствие отклика зрителей, их замедленная реакция на информацию, технические сбои и прочее. Но с этим можно работать, и я на 100 % убежден, что поднять качество общения при проведении цифровых презентаций / совещаний / отчетов / тренингов вполне в наших силах.

Предлагаю вам «формулу успеха» из трех слагаемых, на каждое из которых мы до определенной степени можем повлиять:

Итак, ключевая идея у вас есть, план выстроен, каждый смысловой блок наполнен контентом, слайды оформлены. Фактически презентация готова. Осталось всё хорошенько отрепетировать.

Перечислю несколько преимуществ репетиции:

• при переводе идей в устную речь мы лучше видим (точнее, конечно, слышим) материал, находим возможные «узкие места», отсутствующие переходы и недочеты;

• проговаривая материал вслух, мы лучше запоминаем его (не прибегая к заучиванию!);

• мы лучше понимаем реальный хронометраж выступления;

• у нас включается воображение, что позволяет добавлять в презентацию «фишки» (например, «усилители вкуса», о которых мы поговорили выше);

• ну и наконец, репетиция успокаивает и снижает стресс!

В этом разделе я расскажу о некоторых методиках, которые превратились у меня в своеобразный ритуал, помогающий настроиться на рабочий лад. Однако важно помнить, что они помогают не побороть волнение, а «отключиться» от тревоги и включиться в работу, направив на нее все свои силы. Конечно, всё индивидуально, поэтому что-то из моего арсенала может вам и не подойти (хотя об этом вы узнаете только тогда, когда попробуете). Но не отчаивайтесь, а ищите свои приемы!

Знание теории, приемов и техник – это хорошо, но реальный прогресс в спикерском деле достигается только за счет практики. Как организовать свои тренировки, чтобы наращивать мастерство? Важная оговорка вначале: если у вас сильная мотивация, если вы понимаете, зачем развивать свое спикерство и как на практике использовать презентационные навыки, вы неминуемо начнете видеть больше возможностей, чтобы проводить выступления и развиваться. Останется лишь подобрать те возможности, которые вам «откликаются», подготовиться и всё отрепетировать.

Итак, ловите десять идей (расположены от простых к сложным) по развитию спикерского мастерства: